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移動(dòng)端

企業(yè)內(nèi)部遠(yuǎn)程運(yùn)維方案

2022年04月19日 15:04上海貝銳信息科技股份有限公司點(diǎn)擊量：517

　　客戶背景
 
　　科大訊飛股份有限公司是亞太地區(qū)的智能語(yǔ)音和人工智能上市企業(yè)。自成立以來(lái)，長(zhǎng)期從事語(yǔ)音及語(yǔ)言、自然語(yǔ)言理解、機(jī)器學(xué)習(xí)推理及自主學(xué)習(xí)等核心技術(shù)研究，并保持了國(guó)際前沿技術(shù)水平。同時(shí)積極推動(dòng)人工智能產(chǎn)品研發(fā)和行業(yè)應(yīng)用落地，致力讓機(jī)器“能聽(tīng)會(huì)說(shuō)，能理解會(huì)思考”，用人工智能建設(shè)美好世界。
 
　　客戶需求
 
　　科大訊飛所在的辦公園區(qū)樓宇數(shù)量多，員工分布在不同區(qū)域的辦公樓宇和樓層。公司有專(zhuān)門(mén)的IT信息部門(mén)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的電腦做運(yùn)維，以確保電腦設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
 
　　公司給每個(gè)辦公區(qū)域配備的運(yùn)維人員數(shù)量有限，而公司員工與設(shè)備數(shù)量較多，隨時(shí)有可能出現(xiàn)各種問(wèn)題。加上各樓宇、樓層之間的距離限制，運(yùn)維人員并不能每次都能即時(shí)到達(dá)員工電腦前。電話、語(yǔ)音溝通的效率低下，員工也未必能描述清楚問(wèn)題……
 
　　所以公司需要一個(gè)快速有效的運(yùn)維方案，讓IT人員可以為員工電腦提供遠(yuǎn)距離、端到端的運(yùn)維方式。
 
　　解決方案
 
　　向日葵是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的遠(yuǎn)程服務(wù)提供商，為不同的場(chǎng)景/行業(yè)提供靈活、易于部署的遠(yuǎn)控解決方案，并成為國(guó)產(chǎn)自主可控技術(shù)的*代表。
 
　　在科大訊飛的運(yùn)維難題上，通過(guò)向日葵遠(yuǎn)程協(xié)助功能開(kāi)展電腦設(shè)備的診斷和維護(hù)，快速檢測(cè)故障情況，提升處理效率的同時(shí)也節(jié)省大量的時(shí)間和人力。
 
　　1、產(chǎn)品清單
 
　　(1)向日葵行業(yè)版10通道服務(wù)
 
　　(2)向日葵企業(yè)版控制端
 
　　(3)向日葵企業(yè)版客戶端
 
　　2、方案優(yōu)點(diǎn)
 
　　(1)向日葵支持Windows、MacOS、Android和Linux等多種操作系統(tǒng)，并在全國(guó)范圍內(nèi)布置了BGP多節(jié)點(diǎn)服務(wù)器，能夠輕松應(yīng)對(duì)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的遠(yuǎn)控需求。即使跨系統(tǒng)跨寬帶建立遠(yuǎn)控也有在現(xiàn)場(chǎng)版操作的流暢體驗(yàn)；
 
　　(2)向日葵行業(yè)版服務(wù)不限制被控端主機(jī)的數(shù)量，方便員工數(shù)量眾多的企業(yè)使用。具備10通道的遠(yuǎn)控并發(fā)數(shù)量，滿足同時(shí)運(yùn)維多臺(tái)主機(jī)的需求。另外方案中使用了向日葵的批量部署功能，通過(guò)自定義設(shè)置項(xiàng)，發(fā)送下載鏈接或安裝包給需要安裝的主機(jī)進(jìn)行安裝，使得部署過(guò)程便捷省時(shí)省力；
 
　　(3)向日葵遠(yuǎn)程方案不僅僅限制于遠(yuǎn)程運(yùn)維，還可靈活運(yùn)用在遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程會(huì)議、文件傳輸?shù)葓?chǎng)景下，為企業(yè)提供遠(yuǎn)程協(xié)作方案。
 
　　實(shí)施部署
 
　　(1)IT運(yùn)維端安裝向日葵控制端
 
　　IT運(yùn)維端只需要安裝登錄向日葵企業(yè)版控制端，控制端的主機(jī)列表可展示對(duì)應(yīng)設(shè)備是否在線，并能隨時(shí)建立遠(yuǎn)程連接對(duì)遠(yuǎn)端設(shè)備操作。
 
　　(2)員工電腦安裝向日葵定制包
 
　　員工的電腦數(shù)量多，分布范圍廣，常規(guī)的軟件安裝和配置模式將會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間。使用向日葵的批量部署功能，統(tǒng)一定制安裝包進(jìn)行部署，免去了逐臺(tái)機(jī)器配置參數(shù)的煩惱，從而極大地提升運(yùn)維人員的處理效率，還可批量預(yù)設(shè)訪問(wèn)密碼，發(fā)起遠(yuǎn)程維護(hù)請(qǐng)求時(shí)無(wú)需人工確認(rèn)，為運(yùn)維工作提供了極大便利；
 
　　客戶價(jià)值
 
　　通過(guò)實(shí)施向日葵遠(yuǎn)程運(yùn)維解決方案，IT運(yùn)維人員通過(guò)向日葵控制端統(tǒng)一管理員工的電腦設(shè)備，可以便捷、高效地向不同辦公區(qū)域的員工提供直接的遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)，如遠(yuǎn)程調(diào)試、故障排查、升級(jí)更新等。
 
　　相比親自到達(dá)員工電腦現(xiàn)場(chǎng)，遠(yuǎn)程運(yùn)維可迅速響應(yīng)員工的電腦支援請(qǐng)求，IT人員也能同時(shí)并發(fā)處理多臺(tái)電腦的問(wèn)題，減少不必要的奔波走動(dòng)，將IT人員在重復(fù)、簡(jiǎn)單問(wèn)題上解放出來(lái)，為運(yùn)維工作提供便利和無(wú)障礙的支撐。
 
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