人來(lái)人往，穿行于城市每一角落和遠(yuǎn)方，這本就是獨(dú)好風(fēng)景。無(wú)處不智慧的時(shí)代，技術(shù)下探與市場(chǎng)下沉是落地為實(shí)和商業(yè)變現(xiàn)的基本路徑。唯美風(fēng)景，美不勝收，在智慧風(fēng)暴下，景區(qū)如何裝點(diǎn)“智慧新衣”，成了市場(chǎng)期待。
硬件為核，打開(kāi)智慧景區(qū)新的成長(zhǎng)空間
對(duì)于景區(qū)，游客售票是收入來(lái)源，也是主要服務(wù)對(duì)象，很顯然，游客體驗(yàn)感與票務(wù)管理就是該場(chǎng)景最基本訴求。對(duì)于一家成立十七年“laozihao”企業(yè)，羅拉深諳其道，也在思考景區(qū)票務(wù)管理需順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，與新技術(shù)接軌，如何賦能景區(qū)，讓其擁有更大客戶市場(chǎng)，吸引游客，挖掘新的贏利點(diǎn)。
商業(yè)邏輯與技術(shù)路徑定調(diào)后，羅拉不可能一桿子全攬活，只做擅長(zhǎng)之事。智慧通行是羅拉多年堅(jiān)守，為出入口場(chǎng)景守望平安與高效管理也是多年技術(shù)攻堅(jiān)方向。景區(qū)智慧化，是一個(gè)流程，一個(gè)體系，從購(gòu)票到驗(yàn)票到智慧化信息服務(wù)最后到大數(shù)據(jù)管理與增值服務(wù)。可以看出，既賣產(chǎn)品也賣服務(wù)，同時(shí)在一個(gè)流程體系下形成高商業(yè)價(jià)值的場(chǎng)景方案，就是羅拉要做的。
而做之前羅拉需深諳市場(chǎng)。羅拉是一家硬件企業(yè)，以硬件為核，以細(xì)分領(lǐng)域?yàn)閷?dǎo)向，聚焦到票務(wù)管理，游客購(gòu)票換票排隊(duì)體驗(yàn)差，景區(qū)監(jiān)管諸多不易，就是現(xiàn)實(shí)。傳統(tǒng)人工售票弊端無(wú)需多言，早已讓甲方苦不堪言，同時(shí)傳統(tǒng)門票防偽性差，經(jīng)常出現(xiàn)制作fanmai假門票，給景區(qū)票務(wù)收入造成巨大損失。此外，沒(méi)有建立完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，缺乏專業(yè)化的辦公系統(tǒng)，導(dǎo)致各種數(shù)據(jù)、信息無(wú)法及時(shí)精確統(tǒng)計(jì)，管理方不能實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)的實(shí)時(shí)掌控和數(shù)據(jù)管理。
舊貌換新顏：羅拉定制化助推景區(qū)智慧進(jìn)階
非標(biāo)能力，可以理解為個(gè)性化與定制，這方面能力是羅拉多年間在市場(chǎng)“攻城略地”累積所致。以產(chǎn)品硬件設(shè)計(jì)研發(fā)為主，機(jī)芯、電路有自己的核心技術(shù)，并取得了相關(guān)的證書，機(jī)加工采取外發(fā)模式，來(lái)料檢測(cè)，閘機(jī)成品出廠質(zhì)檢，一嚴(yán)格把關(guān)。高要求高品質(zhì)，機(jī)箱全部都是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)SUS304不銹鋼，同時(shí)取得了很多證書以及第三方檢驗(yàn)報(bào)告，產(chǎn)品有ISO9001質(zhì)量系認(rèn)證。專業(yè)的售前團(tuán)隊(duì)，效果圖制作，產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)，特殊功能要求，都是羅拉優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)。此外，場(chǎng)景優(yōu)先、技術(shù)為上，通道閘產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象大多停留硬件層面，同時(shí)市場(chǎng)高度碎片化，任一場(chǎng)景、任一用戶需求不一，羅拉的破局路徑在于把非標(biāo)產(chǎn)品常態(tài)化，在設(shè)計(jì)、定制化和產(chǎn)能方面拉開(kāi)差異。
對(duì)癥下藥，羅拉智慧景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)以硬件為載體，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)統(tǒng)一”與運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷服務(wù)“三化”，具體來(lái)看。
“三個(gè)統(tǒng)一”：
實(shí)現(xiàn)電子票統(tǒng)一快速驗(yàn)證入園(憑shenfenzheng、二維碼)，建設(shè)景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)閘機(jī)設(shè)備或自助售取票設(shè)備，實(shí)現(xiàn)景區(qū)信息化；通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一切基于景區(qū)營(yíng)銷策略的需求支撐。
“三化”：
運(yùn)營(yíng)流程化，通過(guò)景區(qū)票務(wù)對(duì)景區(qū)各種門票規(guī)則、員工權(quán)限的管理實(shí)現(xiàn)景區(qū)運(yùn)營(yíng)流程化；決策營(yíng)銷精準(zhǔn)化，客源地分析、決策分析子系統(tǒng)等多個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)深度挖掘，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)客源的精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)和分析；游客服務(wù)人性化，實(shí)現(xiàn)咨詢、投訴、預(yù)訂、報(bào)警、導(dǎo)游等人性化的服務(wù)。
簡(jiǎn)而言之，羅拉為智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)凸顯精細(xì)化管理和多元化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)分時(shí)預(yù)約+AI升級(jí)，并在運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新與立體化應(yīng)急管理方面提供科技支撐。
“懂行”的羅拉，獨(dú)好的風(fēng)景
把脈市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)場(chǎng)景，羅拉的科技風(fēng)景線，也同樣引人入勝。智慧景區(qū)隨智慧旅游而來(lái)，票務(wù)管理直接與用戶收益掛鉤，其重要性不言而喻。然，做大市場(chǎng)關(guān)鍵是要找準(zhǔn)靶心，找準(zhǔn)場(chǎng)景，站得高才能看得遠(yuǎn)，逐層解析出客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求，能夠解決客戶問(wèn)題，同時(shí)能夠廣復(fù)制的高價(jià)值解決方案。
以上都是粗看場(chǎng)景，以下結(jié)合羅拉產(chǎn)品與場(chǎng)景應(yīng)用來(lái)細(xì)看。
羅拉智慧景區(qū)票務(wù)管理解決方案以智慧通行的閘機(jī)檢票為核，來(lái)拓展售票系統(tǒng)、管理中心、配套設(shè)備和其他物聯(lián)集成。對(duì)于景區(qū)我們常見(jiàn)的性價(jià)比通行產(chǎn)品為三輥閘。羅拉的票務(wù)三輥閘外形采用的是SUS 304不銹鋼板沖壓成型，造型美觀大方，結(jié)實(shí)耐用；環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)，可適應(yīng)室外各種條件惡劣的場(chǎng)所；系統(tǒng)對(duì)外采用標(biāo)準(zhǔn)電氣接口，可方便將條形碼、二維碼、指紋、ID卡、IC卡等讀寫設(shè)備集成在本設(shè)備上，杜絕假票的使用；嚴(yán)格一人一桿，計(jì)數(shù)精準(zhǔn)，可杜絕游客逃票漏票。
對(duì)于場(chǎng)景，羅拉票務(wù)翼閘的科技風(fēng)采正盛。陳舊不變的產(chǎn)品外觀，被用戶多年詬病，這種偏機(jī)械性產(chǎn)品在外觀創(chuàng)新卻有諸多不易。而羅拉該系列產(chǎn)品推出全新外觀，其意是在色彩上裝點(diǎn)質(zhì)感，亮眼醒目，不易過(guò)時(shí)，這與我們常見(jiàn)產(chǎn)品相較，不失為一種新鮮與親切；快與準(zhǔn)是該系列產(chǎn)品特點(diǎn)，此類產(chǎn)品通行速度在行業(yè)首屈一指，多重技術(shù)保障票務(wù)管理無(wú)誤，緊急情況下閘翼會(huì)快速縮回箱體中，可以很方便的形成無(wú)障礙通道，提高通行速度，易于景區(qū)游客疏散 。
與人員通行有關(guān)的，都是羅拉該方案想做的，形成一個(gè)體系、一個(gè)流程應(yīng)用。比如：售票系統(tǒng)配件條碼打印機(jī)、售票系統(tǒng)配件shenfenzheng閱讀器、驗(yàn)票閘機(jī)配件條碼掃描器、驗(yàn)票閘機(jī)配件讀卡器和管理平臺(tái)等。
如此一來(lái)，在各售票點(diǎn)發(fā)售的門票很快可以反映在景區(qū)管理中心，管理系統(tǒng)可以每天打印出各種所需的報(bào)表，根據(jù)報(bào)表和查詢、統(tǒng)計(jì)又可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，從而改進(jìn)工作，加強(qiáng)管理，來(lái)實(shí)現(xiàn)最佳服務(wù)，以此達(dá)到最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在羅拉智慧景區(qū)票務(wù)管理解決方案構(gòu)架下，除了感知的智慧體驗(yàn)，對(duì)于大數(shù)據(jù)分析服務(wù)能更有效地從景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、景區(qū)游客需求等多個(gè)維度，大幅提升景區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
綜合來(lái)看，從“能用“升級(jí)為”好用”，景區(qū)在智慧賦能下，舊貌換新顏。羅拉構(gòu)建的是一個(gè)流程，一個(gè)體系，也可以理解為是一個(gè)從行業(yè)中來(lái)，到行業(yè)中去的循環(huán)。圍繞智慧景區(qū)打造價(jià)值創(chuàng)造的閉環(huán)過(guò)程，體現(xiàn)為價(jià)值發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新使能，持續(xù)運(yùn)營(yíng)，全面激活景區(qū)在票務(wù)甚至更深層的應(yīng)用管理。
一言以蔽之，之于智慧景區(qū)票務(wù)管理，羅拉在有起點(diǎn)卻永無(wú)終點(diǎn)的探索之路前行。路雖漫漫，慶幸的是，路還在自己腳下。
