問題一：為什么新裝的系統(tǒng)裝不上軟件？
　　
　　答：軟件安裝的操作系統(tǒng)必須安裝DirectX9.0。建議采用windowsxpsp2的操作系統(tǒng)，且都更新到版本。
　　
　　問題二：當我插上DVR卡，然后開機，進不了Windows操作系統(tǒng)，請問這是什么原因？
　　
　　答：出現(xiàn)這種現(xiàn)象，可能原因是1.卡損壞2.卡與主板不兼容，如何換一張DVR卡測試，依然是這個現(xiàn)象那么確認就是主板于DVR卡不兼容導(dǎo)致。更換主板，推薦采用技嘉865PE以上等商用主板。
　　
　　問題三：使用采集卡接攝像機，圖像靜止時正常，有運動物體時畫面會出現(xiàn)拖尾的現(xiàn)象是何原因？
　　
　　答：主要是由于主板的PCI帶寬不足引起的，建議使用的商用主板。
　　
　　問題四：為什么軟件啟動后無圖像顯示？
　　
　　答：請檢查視頻線是否有接好，PCI接口接觸是否良好，可以換一個PCI槽位測試。顯卡不兼容也會造成無圖像顯示，可以通過DirectDraw測試，如果測試能通過，則不是此原因。也有可能是板卡有損壞，請換一張卡測試。
　　
　　問題五：遠程連接不上主要有哪些原因？
　　
　　答：首先確保網(wǎng)絡(luò)連接正常，假如你的DVR電腦IP地址為：218.17.205.74，檢查步驟如下：.
　　
　　1.點“開始”---“程序”----“附件”---“C:\命令提示符”，進入DOS命令狀態(tài)，然后輸入ping218.17.205.74，看是否連接成功，如果連接失敗如下圖所示：
　　
　　那么您得檢查您DVR電腦或IE端電腦的網(wǎng)絡(luò)是否有問題，如果連接是成功的，應(yīng)如下圖所示：
　　
　　2.確認您的DVR電腦所在的網(wǎng)絡(luò)是否是路由器撥號上網(wǎng)的，如果是，那就屬于內(nèi)網(wǎng)監(jiān)控，請設(shè)置好路由器端口映射。
　　
　　問題六：系統(tǒng)不能錄像是什么原因造成的?
　　
　　答：原因一：沒有設(shè)置錄像（持續(xù)錄像，移動錄像），可以在設(shè)置－>定時錄像中進行添加。
　　
　　原因二：存在磁盤壞道或者磁盤碎片過多，掃描磁盤或格式化磁盤后即可恢復(fù)。
　　
　　問題七：我zui近升級了新版本的DVR軟件，聽說IE插件也升級了，但我在客戶端電腦IE遠程監(jiān)控，出來的還是老的IE插件界面，而沒有出現(xiàn)新IE插件，怎么辦？
　　
　　答：出現(xiàn)這個現(xiàn)象的原因是，您這臺客戶端電腦以前曾經(jīng)安裝過老插件，而老插件沒有更新，更新辦法如下：假如您的客戶端電腦的系統(tǒng)盤在C：然后刪除C:\WINNT\System32\webview.dll，然后上DVR的IE監(jiān)控界面zui下面點“下載”或“Download”，然后重新安裝新的IE插件。
　　
　　問題八：我的監(jiān)控有32路，安裝了兩臺16路的DVR，它們在同一個局域網(wǎng)內(nèi)，如何實現(xiàn)遠程監(jiān)控同一公有IP地址下不同私有IP的2臺DVR？
　　
　　答：假如這兩臺DVR電腦所在網(wǎng)絡(luò)的路由器IP地址（公有IP）是61.130.115.150，DVR1的私有IP為192.168.1.3，DVR2的私有IP為192.168.1.6，DVR1采用默認網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，DVR2則在DVR軟件網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置里把默認的通訊端口9000、9001、9002分別修改為其他連續(xù)數(shù)字9010、9011、9012，然后在路由器端口映射（或虛擬服務(wù)器）按如下設(shè)置：
　　
　　在客戶端電腦IE瀏覽器地址欄里輸入http://61.130.115.150連接DVR，自動彈出如下：
　　
　　點“確定”按鈕連接DVR1，連接完DVR1后，再點按鈕，彈出如上窗口，把默認的Socket端口改為9010、9011、9012，點“確定”按鈕連接DVR2。
　　
　　問題九：如何使用軟件自帶的動態(tài)IP功能？
　　
　　答：啟動“使用動態(tài)IP”，填寫上自己的域名（填寫的域名長度為4-8個字母或者數(shù)字），點擊注冊，如果提示“網(wǎng)絡(luò)號已存在，申請失敗！”，請更換其它域名注冊，提示申請網(wǎng)絡(luò)號成功，應(yīng)用確定后，就可直接在外網(wǎng)通過訪問域名直接訪問DVR主機。如果需要更換新的域名，請先刪除掉已經(jīng)存在的域名再申請。
　　
　　問題十：DVR主機頻繁死機是何原因？
　　
　　答：檢查主機的CPU、內(nèi)存等資源是否被占用過多，如果是的話增加主機的硬件配置或者降低圖像的分辨率和幀率；檢查主機各硬件是否溫度過高；更換純凈版的操作系統(tǒng)。
　　
　　問題十一：遠程監(jiān)控，客戶端出現(xiàn)花屏現(xiàn)象是何原因？
　　
　　答：如果是用IE瀏覽器遠程監(jiān)控，那么請下載安裝的webview控件；如果是用DVP，請使用與DVR主機端軟件對應(yīng)的DVP。
　　
　　問題十二：DVR主機控制不了云臺是何原因？
　　
　　答：云臺設(shè)置方法有誤，正確的方法是：軟件中默認的起始地址碼不要更改，保持為默認的0，調(diào)節(jié)云臺的地址碼（在云臺內(nèi)部的撥碼開關(guān)上設(shè)置），使云臺的地址碼和其通道號對應(yīng)，例如云臺是接在第1通道就把云臺的地址碼的撥碼開關(guān)撥到1，同理，如果云臺是接在第2通道就把云臺的地址碼的撥碼開關(guān)撥到2，然后在軟件里選擇與云臺匹配的控制協(xié)議和波特率，啟用云鏡控制，云臺即可控了。
　　
　　問題十三：開啟DVR軟件時，出現(xiàn)“bind（）錯誤=10048”提示是何原因？
　　
　　答：出現(xiàn)此類提示，一般是軟件需要用到的端口被其他軟件占用（大多數(shù)情況是PPlive等播放軟件），卸載此類軟件后即可解決。
　　
　　問題十四：安裝DVR軟件或者在使用過程中出現(xiàn)“找不到硬件”的提示是何原因？
　　
　　答：檢查采集卡和電腦連接的PCI插槽是否接觸良好，更換PCI插槽后如還出現(xiàn)此提示，那么拔下采集卡，使用橡皮或者酒精擦拭采集卡的金手指，待采集卡金手指清潔后插在主機上再試。如果還是不能找到硬件則有可能是卡損壞。
　　
　　問題十五：為什么運行軟件會出現(xiàn)藍屏、死機、重啟等現(xiàn)象？
　　
　　答：一般是由軟件沖突導(dǎo)致或者硬件兼容性問題造成的，請檢查系統(tǒng)是否干凈及有無硬件沖突，請嚴格按照我們說明書里的配置要求去做。