隨著銀行安防水平的提高,銀行視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設不再滿足于單純的看視頻、查錄像的應用模式,更需要結合其他安防子系統(tǒng)以及銀行的業(yè)務系統(tǒng),在滿足基本安防工作需求的前提下,zui大限度地輔助銀行業(yè)務開展、提升服務質量。主要包括:
1集成各類安防系統(tǒng),簡化操作、提升銀行安防水平
銀行安防系統(tǒng)包括視頻監(jiān)控、報警系統(tǒng)、語音對講、門禁控制四大部分。大部分銀行雖然實現(xiàn)了視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網,但并沒有集成其他安防系統(tǒng),各系統(tǒng)獨立運行,沒有建立良好的聯(lián)動機制,整個安防系統(tǒng)顯得龐大而分散。
2規(guī)范內部人員規(guī)范化開展工作
目前絕大部分銀行的安防系統(tǒng)并沒有發(fā)揮其zui大的功效,安防和業(yè)務在傳統(tǒng)的觀念中一直是兩個*獨立的概念。利用現(xiàn)有的安防系統(tǒng),在不增加或只增加少量投資的前提下,可輔助銀行的一些業(yè)務系統(tǒng),如柜臺視頻點鈔機數字疊加、柜員操作規(guī)范性考核、銀行新業(yè)務推廣等。
3提升銀行服務質量,提高客戶滿意度及客戶體驗
經濟快速發(fā)展,各大銀行之間的競爭也越來越激烈,如何提高銀行的服務質量是銀行領導非常重視的問題,提供客戶體驗及滿意度可以為銀行贏得更多客戶、提高銀行的業(yè)務量,特別是在無人值守的自助銀行,通過已有的安防系統(tǒng)為用戶營造安全、溫馨的存取款環(huán)境成為了銀行提高服務質量的重要手段。
為了能夠解決目前實際運行中存在的問題,建立一套能夠適應銀行安全防范管理業(yè)務整體需求的現(xiàn)代化安防管理平臺系統(tǒng),在運營、業(yè)務、設備等方面統(tǒng)一、集中管理,需要實現(xiàn)以下目標:
(1)集中統(tǒng)一管理銀行現(xiàn)有的所有營業(yè)機構的數字錄像監(jiān)控系統(tǒng)。(2)集中統(tǒng)一管理各分行、支行、網點營業(yè)廳的安防報警系統(tǒng)。(3)集中統(tǒng)一管理自助銀行的錄像與報警系統(tǒng)。
(4)集中統(tǒng)一管理金庫的門禁、安防報警與數字錄像系統(tǒng)。統(tǒng)一接受、處理全部營業(yè)機構的報警信息,根據需要自動轉發(fā)給相關機構或人員。(5)集中監(jiān)視、集中處理,整合現(xiàn)有設備,建立統(tǒng)一標準,完善管理流程,服務銀行發(fā)展。
行政大樓作為銀行業(yè)務管理的主體中心,集辦公區(qū)域、營業(yè)廳、自助銀行、監(jiān)控中心、私人銀行于一體??紤]到銀行大樓的特殊性及安全性,目前銀行大樓在新項目建設上普遍采用高清智能監(jiān)控方案。針對行政大樓安防監(jiān)控改造工程,提出了金融安防整體解決方案,集成了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、大屏顯示系統(tǒng)等多套子系統(tǒng)。