隨著金融行業(yè)的迅速發(fā)展，銀行服務(wù)已超越了傳統(tǒng)的服務(wù)理念，ATM自動柜員機在全國各地不斷普及，它給我們的生活帶來了許多方便，成為我們生活中密不可分的助手，已經(jīng)*融入百姓的日常生活當(dāng)中。

　　ATM自助銀行無人值守，24小時不間斷提供金融服務(wù)，其相關(guān)設(shè)備和客戶交易過程的安全性一直是銀行安全保衛(wèi)部門的重要工作之一。而隨著金融業(yè)ATM自動柜員機的大量使用也逐漸暴露出了一些問題，嚴(yán)重制約了ATM向更深層次更高要求發(fā)展。同時也產(chǎn)生了日益增多的ATM帳務(wù)糾紛及ATM金融*案件。南京遠(yuǎn)拓科技有限公司根據(jù)多年實踐經(jīng)驗，如何保護(hù)銀行ATM的安全使用、減少銀行與客戶的糾紛、保護(hù)客戶及銀行的利益、防范各種針對ATM的*行為，制定出一個亟待解決方案。

　　一、 ATM監(jiān)控需要解決的問題

　　1.監(jiān)督ATM機出鈔口是否工作正常以及提款人是否取幣、ATM機吞卡問題，盡量減少銀行與儲戶之間的糾紛。

　　2.由于大部分ATM處于無人值守的環(huán)境，要監(jiān)督和防止不法之徒的惡意破壞，以便為事后*機關(guān)的取證提供有效依據(jù)。

　　3.防止和監(jiān)控*分子利用ATM的弱點進(jìn)行詐騙活動，在ATM上正常作業(yè)完畢后，到銀行謊稱ATM沒吐錢或少吐錢，由于沒有證據(jù)能證明他是否取了錢或取了多少錢，造成了糾纏不清的情況。

　　4.監(jiān)控和防止極個別*分子利用高科技手段復(fù)制、盜用、偽造儲戶的儲蓄卡通過ATM盜竊儲戶的錢財，以便為事后*機關(guān)的取證提供有效依據(jù)。

　　二、（HRC-168）ATM監(jiān)控系統(tǒng)需求分析

　　由于無人值守自助銀行內(nèi)主要是ATM*，而ATM機本身結(jié)構(gòu)的特殊性和使用環(huán)境以及機器型號的多樣性，給無人值守自助銀行監(jiān)控設(shè)備的選型和安裝提出了特殊的要求。而應(yīng)用環(huán)境，監(jiān)控對象，外部接口等區(qū)別，ATM監(jiān)控主機（HRC-168）有著多方面的功能特性，同時，我們需要相應(yīng)的特殊技術(shù)來實現(xiàn)這些特殊功能。

　　1.ATM機本身大多是暴露室外的，而且是無人值守，所以要求ATM機的設(shè)計是防暴的和不可搬運，同樣要求ATM監(jiān)控主機也具有這些特性。

　　2.ATM機要求24小時提供服務(wù)，而且無人值守，所以要求ATM監(jiān)控主機能夠24小時穩(wěn)定工作，同時銀行一般要求錄像資料保存一到三個月，甚至半年。

　　3.由于保護(hù)用戶密碼的需要，ATM監(jiān)控主機（HRC-168）要求錄像畫面中不能看到密碼鍵盤和用戶的密碼信息。

　　4.視頻卡號疊加作為ATM監(jiān)控主機（HRC-168）一個比較*的功能是*的。在畫面上直接疊加上對應(yīng)的卡號、交易類型、交易金額等信息，加上錄像畫面上的人物信息，更加方便的幫助確認(rèn)事后追查，同時為處理與用戶的糾紛中提供更大的可信度。同時根據(jù)所提供的卡號，能迅速的查處持卡人在時間內(nèi)的所有操作資料。

　　5.的報警檢測和強大的報警聯(lián)動功能，如敲打ATM機的時候，震動報警的持續(xù)時間可能只有幾十毫秒，如果靈敏度不夠，就可能產(chǎn)生誤報。ATM監(jiān)控主機支持強大的報警聯(lián)動功能，當(dāng)發(fā)生視頻丟失，局部遮擋，信號報警時，及時準(zhǔn)確的做出響應(yīng)。報警事件可以觸發(fā)本地警號輸出，觸發(fā)撥號器，也可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奖O(jiān)控中心，由監(jiān)控中心做出相應(yīng)的處理。

　　6.強大的網(wǎng)絡(luò)功能，網(wǎng)絡(luò)功能在ATM監(jiān)控主機中扮演著非常重要的角色。通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽圖像，通過網(wǎng)絡(luò)回放和備份錄像資料，通過網(wǎng)絡(luò)控制報警，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向語音對講等等，幾乎每個本地功能都可以通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)。今后的金融行業(yè)的發(fā)展趨勢，必然走區(qū)域性集中管理模式，而實現(xiàn)這些功能嵌入式ATM監(jiān)控數(shù)字主機必須具備完善的網(wǎng)絡(luò)功能。

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