ATM監(jiān)控報警方案設(shè)計書

南京遠(yuǎn)拓科技有限公司   原創(chuàng)作者：史新華

一、ATM監(jiān)控方案論證

隨著銀行自動柜員機ATM數(shù)量的不斷增多和使用范圍的擴大，陸續(xù)發(fā)生了各種針對ATM的*行為，特別是前年以來，北京、南京、上海、深圳、福州出現(xiàn)了數(shù)十起利用ATM盜取客戶錢款的*活動，并且在全國各地也陸續(xù)出現(xiàn)了類似的*情況以及各種破壞ATM的惡性事件。各種方式的*情況似有蔓延之勢。如何保護銀行ATM的安全使用、減少銀行與客戶的糾紛、保護客戶及銀行的利益、防范各種針對ATM的*行為是一個亟待解決的問題。

1.1          需求

為提高銀行的服務(wù)水平、提升銀行的形象、節(jié)省人員費用開支，各專業(yè)銀行投入大量ATM應(yīng)用。但作為一種全天候、無人值守、室外使用的精密設(shè)備，亦存在著諸多安全隱患。我們綜合考查了各個商業(yè)銀行ATM的使用情況，發(fā)現(xiàn)目前利用ATM進行*、銀行與客戶的糾紛主要有以下幾種形式：

Ø        無法確定取款人；

Ø        出鈔口出鈔與否、持卡人有無取鈔；

Ø        出鈔口被蓄意改造；

Ø        ATM被惡意破壞、敲打、劃割、整機挖掘；

Ø        *團伙利用ATM進行非法存款、取款、轉(zhuǎn)賬；

Ø        假卡、盜用卡的使用；

1.2          目的

遠(yuǎn)拓科技ATM監(jiān)控技術(shù)部、研發(fā)部認(rèn)為，銀行ATM監(jiān)控報警系統(tǒng)應(yīng)能達到如下目標(biāo)：

Ø        防止金融*，確?？蛻粼?span lang="EN-US">ATM機上正常、安全的交易；

Ø        幫助ATM管理人員及時、準(zhǔn)確地掌握數(shù)字錄像機的工作狀況；

Ø        防范對ATM自動柜員機的破壞行為,保護銀行利益；

Ø        可以通過錄像監(jiān)控操作人員整個操作過程，如插卡、卡號信息、查詢、取款、點鈔、取卡等全過程，所有狀態(tài)全部都可以直接與ATM機器進行通訊；

Ø        為突發(fā)事件提供事后分析的資料；

Ø        全聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，集中控制，分級控制；

1.3          方案要求

Ø        攝取取款顧客的面部特征和交易過程，記錄整個交易過程；

Ø        攝取押鈔工作人員工作過程；

Ø        攝取出鈔口的工作情況，監(jiān)控出鈔過程；

Ø        可通過網(wǎng)絡(luò)傳輸和控制；可直接上傳報警畫面；

Ø        采用的壓縮算法，保證2個月錄像資料的要求；

Ø        通過LAN或WAN/Internet,集中監(jiān)控所有網(wǎng)點的數(shù)字硬盤錄像機；

1.4          方案設(shè)計原則

遠(yuǎn)拓對ATM的監(jiān)控報警方案，我們綜合考查了銀行ATM的各種使用情況，結(jié)合當(dāng)今科技的發(fā)展和銀行本身科技力量的具體情況，認(rèn)為銀行ATM監(jiān)控報警應(yīng)朝著數(shù)字化、集中監(jiān)控的方向發(fā)展，這樣高起點有前瞻性的監(jiān)控模式更加適合銀行ATM業(yè)務(wù)的高速發(fā)展需要，對強化ATM管理、避免投資浪費、切實保障銀行ATM安全正常使用方面有著非?，F(xiàn)實的意義。

    鑒于ATM監(jiān)控的特殊性，我們認(rèn)為不宜將其與柜員監(jiān)控結(jié)合在一起，應(yīng)該采用單獨系統(tǒng)實現(xiàn)。單獨系統(tǒng)可針對ATM工作特點實現(xiàn)出鈔口錄像、周邊環(huán)境及錢箱錄像等特殊功能，使ATM監(jiān)控功能更豐富，保護更全面。

在結(jié)合多年的ATM安全技術(shù)保障經(jīng)驗，充分分析已有的和可能的*行為以及考慮一線處理客戶投訴的處理情況，我們對銀行ATM監(jiān)控報警系統(tǒng)實現(xiàn)以下技術(shù)要求：

l        所有圖像進行數(shù)字化存儲

早期的監(jiān)控設(shè)備多數(shù)使用錄像帶，其圖像質(zhì)量差、易損壞、不能長期保存、無法進行遠(yuǎn)距離傳輸、維護成本高。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)愈來愈深入各個領(lǐng)域，圖像的數(shù)字化處理亦是當(dāng)今世界的主流。

l        圖像超長時間的存儲

早期的監(jiān)控設(shè)備在圖像存儲方面存在時間問題，長時間的存儲會使磁帶消磁而影響圖象質(zhì)量。用MPEG1 和MPEG2為核心的算法的DVR存在占用大量硬盤的問題，如果需要長時間的保留資料，需要更多的資金投入。同時隨著金融*的隱蔽化、跨區(qū)域化、高智商化的新趨勢，我們有必要超長時間的保存圖像資料。我公司推出的MPEG4新算法HRC-168擁有H.264*的壓縮比率，自帶10.4寸高清數(shù)字液晶屏，320G硬盤可實現(xiàn)2個月24小時全天不間斷錄象，如外接報警器可保存6個月資料。這樣既能給銀行節(jié)省資金，又能適應(yīng)銀行安保的新需求。

l        有完善的報警功能。

ATM安裝環(huán)境復(fù)雜，發(fā)生在ATM上的作案可能以及ATM客戶投訴情況是多種多樣的，因此要準(zhǔn)確及時*將現(xiàn)場圖像記錄下來并且不浪費記錄空間，同時還需要針對各種*行為采取應(yīng)急措施，這些都需要有完善的報警功能，對各種情況的前后過程進行完整的記錄，前端ATM機產(chǎn)生報警后，中心能在3-5秒鐘內(nèi)也能產(chǎn)生聲光報警，并能及時的處理。

l        靈活方便的工作方式，以適合不同的ATM設(shè)備

選用帶視頻切換功能的數(shù)字錄像機，可在各攝像機之間進行智能切換，準(zhǔn)確地將周邊環(huán)境與取款人的全過程進行錄像保存，縮小存儲空間，達到節(jié)省投資，保證圖像質(zhì)量的目的。同時根據(jù)切換的方式進行組合，實現(xiàn)不同的工作模式，適應(yīng)不同的ATM工作環(huán)境。

l        屏蔽密碼操作區(qū)圖像不與錄取，保護取款人的個人秘密

嵌入式主機保證圖像不能修改，不可修改設(shè)備功能，功能可信度高；*的密碼區(qū)屏蔽功能符合*要求，符合銀行為客戶提供服務(wù)的宗旨。    

建立一個安全的atm機取款環(huán)境、保護取款人的利益是一項長期的工作，不僅要求從管理上建立健全各項制度，更要求從技術(shù)層面提高產(chǎn)品的防范能力，確保銀行和客戶的利益不受損害。

網(wǎng)點ATM聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖