視頻會議故障解決

2016年01月05日 11:09$artinfo.Reprint點擊量：1851

　　1.安裝
　　
　　客戶端
　　
　　故障：客戶端啟動出現(xiàn)關(guān)于DirectX的錯誤信息
　　
　　解決方法：檢查DirectX版本是否在8.1以上，可以重裝一下
　　
　　2.使用
　　
　　客戶端登陸
　　
　　故障："對不起，注冊的用戶數(shù)已滿
　　
　　解決方法：檢查服務器的硬件狗是否插好，驅(qū)動需要正確安裝，并重新啟動計算機。
　　
　　Web管理界面
　　
　　-進入頁面
　　
　　故障：出現(xiàn)提示："錯誤：錯誤帳號"
　　
　　解決方法：檢查X:/Powerinfo/ddvis/ms/data目錄的訪問權(quán)限。
　　
　　點對點
　　
　　-呼叫
　　
　　故障：呼叫對方時出現(xiàn)"對不起，對方拒絕了建立會議的請求"
　　
　　解決方法：
　　
　　1．如果操作系統(tǒng)是MicrosoftWindows2003Server，需要關(guān)閉ICF服務。
　　
　　2．檢查客戶端時間設置是否為正確的時間
　　
　　故障：向?qū)Ψ桨l(fā)起呼叫后沒有收到任何反應
　　
　　解決方法：
　　
　　1．檢查對方IP地址設置是否正確。
　　
　　2．檢查是否能夠net對方監(jiān)聽端口。
　　
　　3．net命令的使用格式為netipport。例如要檢查192.168.1.1的1720端口是否打開，則鍵入net192.168.1.11720
　　
　　故障：在線用戶列表中看不到自己和其他人
　　
　　解決方法：
　　
　　請管理員按照《管理員操作手冊》修改用戶分組之間的呼叫關(guān)系
　　
　　音頻
　　
　　故障：單向或雙向的聲音無法聽到
　　
　　解決方法：
　　
　　1．檢查本地設置－>音頻控制里面的禁止輸入，禁止輸出是否被勾選。
　　
　　2．各個客戶端分別用Windows自帶的錄音機軟件測試耳機，麥克效果。
　　
　　故障：聲音斷續(xù)很嚴重
　　
　　解決方法：
　　
　　如果有天網(wǎng)個人防火墻，需要將其關(guān)閉。
　　
　　視頻
　　
　　故障：對方視頻無法顯示或幀率，帶寬極低
　　
　　解決方法：
　　
　　1．檢查視頻帶寬和幀率設置是否合理。
　　
　　2．如果是需要硬件狗的客戶端版本，檢查硬件狗是否插好
　　
　　多點會議
　　
　　故障：邀請其他用戶參加會議，沒有反應
　　
　　解決方法：
　　
　　檢查服務端兩個配置文件ddvis_cas.ini和ddvis_cms.ini中GLOBAL_GK一項的參數(shù)值是否一致
　　
　　故障：創(chuàng)建會議出現(xiàn)："對不起，請求失敗，無法接收消息"
　　
　　解決方法：
　　
　　檢查帳號是否有召開會議的權(quán)限。
　　
　　故障：創(chuàng)建會議出現(xiàn)："無法創(chuàng)建會議"
　　
　　解決方法：
　　
　　檢查配置文件的IP地址是否和服務器的實際IP一致。
　　
　　故障：無法找到合適的會議服務器；會議創(chuàng)建失敗
　　
　　解決方法：
　　
　　1．如果系統(tǒng)處于兼容H.323協(xié)議的GK模式，請使用已在服務器注冊過的會議名創(chuàng)建會議。
　　
　　2．系統(tǒng)中召開的分屏會議數(shù)量已經(jīng)達到上限，請與系統(tǒng)管理員。
　　
　　故障：會議用戶數(shù)量不符合要求
　　
　　解決方法：
　　
　　減少創(chuàng)建會議時設置的參會者數(shù)量。

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