自2011年房地產(chǎn)市場調(diào)控起，綜合型商業(yè)配套成為購房重要參考要素，“沒有商業(yè)配套,生活就不方便”,這是很多購房者的心聲。購房者在置業(yè)時將樓盤的配套作為重要的參考條件,特別是自帶商業(yè)、規(guī)劃完善的綜合體項目,受到眾多購房者的熱捧。
　　
　　良好的商業(yè)氛圍需要安全的經(jīng)營環(huán)境，舒心的休閑生活需要夯實的安全保障，和諧的社區(qū)環(huán)境需要完善的防范體系，建設一套經(jīng)濟、合理、*的聯(lián)網(wǎng)報警運營系統(tǒng)，是當下綜合型社區(qū)——城市綜合體安全防護的一種重要措施。
　　
　　城市綜合體聯(lián)網(wǎng)報警面臨的新形勢
　　
　　當下城市綜合體不僅滿足了差異化的居家需求，還配套了酒店、寫字樓、商業(yè)街、咖啡館、健身會所、藝術學習中心等完善的商業(yè)設施。在聯(lián)網(wǎng)報警運營系統(tǒng)規(guī)劃中，對于不同類型、不同規(guī)模的終端用戶，如下幾個問題是我們必須面對及思考的。
　　
　　面對眾多的服務對象，采用何種方式實現(xiàn)不同條件下的區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)接入?
　　
　　面對掌握安防知識的高智商案犯，如何保障區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)穩(wěn)定可靠地運行、信息傳送，確保突發(fā)時刻能夠真正發(fā)揮作用?
　　
　　面對高達95%以上的誤報事件，如何利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)報警后的視頻聯(lián)動復核，從而更準確的事件判斷，警情處理?
　　
　　如何發(fā)揮區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的作用，變被動處警為及時、主動的干預，將相關突發(fā)事件扼殺在初始階段或降低其危害性以減小運營服務對象的損失?
　　
　　城市綜合體聯(lián)網(wǎng)報警需求分析
　　
　　聯(lián)網(wǎng)接入
　　
　　近年來通訊行業(yè)的高速發(fā)展帶來了通信方式的多元化，傳統(tǒng)的PSTN通信方式已不再是*的選擇，GSM、GPRS、IP網(wǎng)絡、3G、4G、乃至5G，各種通訊技術百花齊放。聯(lián)網(wǎng)報警運營系統(tǒng)因其特殊的穩(wěn)定、可靠要求，現(xiàn)階段均基于成熟、可靠的通訊方式完成整個系統(tǒng)的互聯(lián)互通，例如GSM、GPRS、IP網(wǎng)絡。
　　
　　針對PSTN通信、GSM無線通信、TCP/IP網(wǎng)絡、GPRS四種報警聯(lián)網(wǎng)傳輸機制的客觀分析，在面對眾多的服務對象時，可根據(jù)不同的接入條件、不同的服務類別，靈活的選擇一種傳輸技術或者多種傳輸技術互為備份的報警信息傳輸模式，實現(xiàn)區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的構(gòu)建。
　　
　　功能需求
　　
　　近年來隨著安全防范知識的普及，社會各群體安全防范意識日益增強，對于聯(lián)網(wǎng)報警運營服務的接受度也日益提升，同時對于聯(lián)網(wǎng)報警運營終端系統(tǒng)也存在著功能的差異需求，例如在實現(xiàn)入侵防盜報警功能的基礎上，進一步實現(xiàn)基于Internet的可視化看店、遠程員工督導等。
　　
　　依據(jù)各用戶不同的功能需求，聯(lián)網(wǎng)報警運營終端系統(tǒng)可分為：
　　
　　單一功能的純報警聯(lián)網(wǎng)類型;
　　
　　融入侵報警管控與視頻監(jiān)控于一體的復合型聯(lián)網(wǎng)類型。
　　
　　系統(tǒng)核心
　　
　　物防是報警服務的基礎、載體，是能否提供穩(wěn)定、、安全、可信的報警服務的關鍵所在。作為物防中的核心，入侵報警控制主機的專業(yè)性、穩(wěn)定性、可靠性、一體性是我們選擇的核心標準。
　　
　　作為整個區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警運營的核心，運營中心管理系統(tǒng)的選擇也尤為重要。運營中心管理系統(tǒng)包含了入侵報警系統(tǒng)網(wǎng)絡化管理及專業(yè)接處警管理，同時也包含了視頻監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)絡化管理，并且需要實現(xiàn)各項預設的報警視頻復核策略及機制。
　　
　　城市綜合體聯(lián)網(wǎng)報警運營系統(tǒng)規(guī)劃
　　
　　聯(lián)網(wǎng)報警運營系統(tǒng)由聯(lián)網(wǎng)報警運營終端系統(tǒng)、傳輸網(wǎng)絡、聯(lián)網(wǎng)報警運營管理中心三大部分組成，基于上述的思考及分析,城市綜合體聯(lián)網(wǎng)報警運營系統(tǒng)規(guī)劃方案如圖1所示。
　　
　　城市綜合體聯(lián)網(wǎng)報警四類運營模式
　　
　　依據(jù)不同的通訊條件、防范等級、用戶類型，聯(lián)網(wǎng)報警運營終端系統(tǒng)可劃分為如下類型。
　　
　　類型(一)：無線路支持移動布撤防
　　
　　1、適用對象
　　
　　用戶沒有或不計劃申請固定線路，在用戶外出過程中，可提供用戶遠程短信接收報警信息，入侵報警系統(tǒng)的日常撤布防操作由業(yè)主通過控制鍵盤、手機短信等完成。
　　
　　2、方案說明
　　
　　報警主機通過內(nèi)置的GSM無線通訊模塊，實現(xiàn)與接警中心的信息上傳功能，如存在2個接警中心需要同步警情接收要求，需支持在報警主機內(nèi)部設置2個同步接警中心賬號;
　　
　　為解決控制鍵盤操作方式單一的問題，報警主機建議支持無線遙控撤布防模式;
　　
　　針對某些特殊的用戶群體，報警主機還應支持IC卡刷卡布撤防模式，在加配可編程輸出控制模塊的基礎上，可實現(xiàn)簡單的門禁控制功能;
　　
　　報警主機通過內(nèi)置的GSM模塊，實現(xiàn)以短信方式發(fā)送信息至的用戶移動終端(移動終端的號碼必須預先設置在報警主機內(nèi)，發(fā)送信息的內(nèi)容可選)，便于用戶對于各類報警信息的同步掌握;
　　
　　在移動終端號碼預先設置在報警主機內(nèi)的基礎上，用戶可通過預設的移動終端，發(fā)送短信(短信內(nèi)容包含“用戶密碼”、“布/撤防命令”)至報警主機，實現(xiàn)入侵報警系統(tǒng)的遠程短信遙控布撤防功能。
　　
　　類型(二)：無線路高規(guī)格在線監(jiān)管服務
　　
　　1、適用對象
　　
　　用戶沒有或不計劃申請固定線路，聯(lián)網(wǎng)報警運營中心將計劃提供更高規(guī)格的報警系統(tǒng)實時在線式監(jiān)管服務，入侵報警系統(tǒng)的日常撤布防操作由業(yè)主通過控制鍵盤完成。
　　
　　2、方案說明
　　
　　報警主機通過內(nèi)置GPRS無線網(wǎng)絡通訊模塊與接警中心網(wǎng)絡互聯(lián)互通，實現(xiàn)所有信息的實時上傳功能，如存在2個接警中心需要同步警情接收，可在報警主機內(nèi)部設置2個接警中心的IP地址。實時上傳信息需包含：
　　
　　以心跳包的形式定期向中心發(fā)送系統(tǒng)工作信息，
　　
　　發(fā)送間隔時間可調(diào)，信息內(nèi)容包含LAN1、LAN2、GPRS1、GPRS2網(wǎng)絡工作狀態(tài)，GSM工作狀態(tài)，線工作狀態(tài)、撤布防狀態(tài)，交流電、直流電工作狀態(tài)等，便于報警運營中心管理平臺中實時顯示現(xiàn)場報警系統(tǒng)的工作狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并排查問題;
　　
　　支持報警運營中心管理平臺遠程查詢現(xiàn)場報警主機防區(qū)工作狀態(tài)(例：未準備、旁路等)，便于在某些時間段的故障或工作狀態(tài)監(jiān)管;
　　
　　能夠?qū)崿F(xiàn)類型(一)方案中2、3項功能。
　　
　　類型(三)：已有ADSL高規(guī)格在線監(jiān)管服務
　　
　　1、適用場所
　　
　　已有ADSL上網(wǎng)線路(ADSL為包月制)，聯(lián)網(wǎng)報警運營中心將計劃提供更高規(guī)格的報警系統(tǒng)實時在線式監(jiān)管服務，入侵報警系統(tǒng)的日常撤布防操作由業(yè)主通過控制鍵盤完成。
　　
　　2、方案說明
　　
　　與類型(二)相比，本方案中所利用的是用戶已有的包月ADSL鏈路實現(xiàn)與報警運營中心的互聯(lián)互通。
　　
　　能夠?qū)崿F(xiàn)類型(二)的全部功能;
　　
　　因ADSL為包月鏈路，無需額外支出相關的通信費用。
　　
　　類型(四)：已有ADSL提供視頻復核
　　
　　1、適用對象
　　
　　已有ADSL上網(wǎng)線路(ADSL為包月制)，聯(lián)網(wǎng)報警運營中心將計劃提供更高規(guī)格的報警系統(tǒng)實時在線式監(jiān)管服務，入侵報警系統(tǒng)的日常撤布防操作由業(yè)主通過控制鍵盤完成;另一方面報警中心能夠提供更為的報警視頻復核服務，并且在日常過程中，可以提供業(yè)主通過智能手機進行遠程圖像瀏覽的功能。
　　
　　2、方案說明
　　
　　對于安全服務等級較高的場所，推薦采用報警視頻復核的模式構(gòu)建可視化報警運營服務，按照目前主流的視頻分辨率的要求，滿足一路CIF分辨率的網(wǎng)絡帶寬至少需要上行128Kb;4CIF分辨率的網(wǎng)絡帶寬至少需要上行512Kb，因而在規(guī)劃報警視頻復核解決方案時，網(wǎng)絡鏈路建議采用ADSL以上;
　　
　　可實現(xiàn)類型(二)全部的聯(lián)網(wǎng)報警功能;
　　
　　采用新增或已有模擬攝像機、拾音器分配共享模式，實現(xiàn)可視化視頻復核所需的音視頻編碼功能;
　　
　　為適應IP高清時代的發(fā)展趨勢，可視化視頻復核主機需支持ONVIF協(xié)議等，滿足IP高清攝像機的同步接入;
　　
　　需要支持總控中心的遠程對講及喊話功能;
　　
　　支持外接LCD顯示器，可通過USB鼠標的操作，實現(xiàn)視頻圖像的本地實時瀏覽;
　　
　　支持音視頻圖像的本機存儲功能，滿足嚴密化運營管理的需求;
　　
　　支持智能終端通過安裝APP程序，對安防現(xiàn)場進行遠程圖像瀏覽及遠程撤布防控制。
　　
　　提供綜合可視化報警復核運營的安保中心
　　
　　PSTN公共網(wǎng)、GSM無線通信、GPRS無線通訊網(wǎng)絡、IP有線網(wǎng)絡通訊作為當下聯(lián)網(wǎng)報警運營的主要通訊模式，在實際聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)組建中，尚無明確的定論，否定某一種或某幾種，或者強制某一種或某幾種，*的方式是綜合各種實際因素，多方考慮、靈活應用。
　　
　　作為聯(lián)網(wǎng)報警運營的核心，聯(lián)網(wǎng)報警運營中心管理系統(tǒng)的建設需要綜合考慮后續(xù)的發(fā)展態(tài)勢，一是報警中心接警服務器建議一步到位，可以滿足PSTN公共網(wǎng)、GSM無線通信、IP網(wǎng)絡的同步接警功能，以適應快速到來的網(wǎng)絡化浪潮;二是報警運營管理平臺需具備“分步實施、按需擴展、智能集控”能力，即可以滿足聯(lián)網(wǎng)報警運營中心從純報警聯(lián)網(wǎng)運營–>可視化報警復核運營–>能提供客戶高體驗度的綜合可視化報警復核運營的階段性建設需求。
　　
　　報警中心接警服務器選型
　　
　　報警中心接收服務器需同時支持有線網(wǎng)絡、無線網(wǎng)絡和線多種傳輸方式。
　　
　　可通過TCP/IP網(wǎng)絡實現(xiàn)與各網(wǎng)絡報警主機進行雙向通信，全面接收報警主機實時上傳的各類撤布防、系統(tǒng)狀態(tài)、報警信息等，并實現(xiàn)對遠程的報警主機進行控制，如布防、撤防、旁路、打開或關閉輸出通道等，并且可對遠程的報警主機進行遙控編程;
　　
　　可通過線實時接收終端報警主機上傳的CID格式系統(tǒng)信息。
　　
　　運營中心報警服務管理平臺選型
　　
　　須融專業(yè)接處警管理、智能音視頻報警復核、視頻管理及服務、信息推送等功能實現(xiàn)于一體，可全面解決新形勢要求下的可視化聯(lián)網(wǎng)報警運營服務需求。
　　
　　可視化綜合報警運營管理平臺由兩大部分組成，分別為綜合接處警運營管理平臺與視頻綜合服務運營管理平臺，可依據(jù)運營中心的發(fā)展階段，階段性部署。
　　
　　集網(wǎng)絡報警接收、線報警接收等傳輸途徑接警設備通信管理于一體，解決當前保安運營中心接警系統(tǒng)升級換代后所面臨新老接警設備如何統(tǒng)一平臺管理的問題;
　　
　　實現(xiàn)保安運營中心內(nèi)各終端現(xiàn)場視頻圖像的多座席顯示功能;
　　
　　通過報警中心接警管理軟件、視頻復核顯示軟件的內(nèi)部無縫智能通訊機制，實現(xiàn)保安運營中各預案報警視頻復核顯示功能。
　　
　　座席化接處警服務
　　
　　對于可視化區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警運營服務而言，其核心要素有三個：一是區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警運營;二是可視化報警復核運營;三是快捷、的運營服務。對于日益規(guī)?；倪\營業(yè)務發(fā)展趨勢，可視化接處警平臺須具備座席化接處警模式以實現(xiàn)上述核心要素，即在運營中心可以依據(jù)行政區(qū)域、運營服務級別等方式，對運營服務對象進行劃分，依托座席化設置，由專職運營服務人員進行獨立處理，每個接處警座席單位包含報警接處警平臺，視頻復核平臺。在集中統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫的前提下，通過運營對象的座席劃分，完成座席化接處警規(guī)劃。