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電腦外包怎么快速解決一般電腦問(wèn)題

2015年04月09日 10:48東莞市東城爬山虎計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)中心（個(gè)體經(jīng)營(yíng)）點(diǎn)擊量：1760

　　電腦外包怎么快速解決一般電腦問(wèn)題
　　
　　電腦外包就要解決時(shí)效性問(wèn)題。我們做電腦外包的時(shí)候，主要的時(shí)間應(yīng)該是花在問(wèn)題的預(yù)防上面，但是難免有時(shí)候個(gè)別電腦會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。我們要用zui快的時(shí)間把問(wèn)題解決。那我們是怎么做的呢？
　　
　　在我們接手一個(gè)企業(yè)的電腦外包業(yè)務(wù)以后，一般zui開(kāi)始都需要給所有的設(shè)備和電腦建立檔案和一些問(wèn)題點(diǎn)的評(píng)估以及提前處理。也會(huì)給每臺(tái)電腦安裝一個(gè)Teamviewer的遠(yuǎn)程維護(hù)軟件。

　　
　　客戶告訴我們遠(yuǎn)程連接的號(hào)碼和密碼就可以了，這樣我們的工程師可以節(jié)省路上的時(shí)間，去給客戶解決問(wèn)題，能保證時(shí)效性。
　　
　　為了加快電腦故障的處理，我們的工程師也要非常了解每臺(tái)電腦的情況，老化情況，人員使用習(xí)慣，這樣也能加快故障處理。
　　
　　全面的檔案管理也能加快故障的處理，我們會(huì)給每臺(tái)電腦建立檔案，包括設(shè)備情況，使用人員，上次出現(xiàn)的故障和處理方法。因?yàn)楦鶕?jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，同一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)的概率比較高。
　　
　　還有就是需要提前減少故障的發(fā)生，我們解決問(wèn)題的時(shí)候，同時(shí)也要告訴用戶出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的原因，用戶理解以后，下次就能避免類似的問(wèn)題。
　　
　　為了保障電腦外包處理故障的時(shí)效性，是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，需要很多事前的準(zhǔn)備工作。
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