在城市加速發(fā)展的當下，傳統(tǒng)的停車場運營模式正面臨著多重考驗：車流高峰期如何避免擁堵？通行異常事件能否得到及時處理？如何平衡車主體驗與運營成本？……針對這些問題，艾科智泊通過技術創(chuàng)新與服務升級幫助停車場管理方破局，給出一站式解決方案。

一、智慧停車場云托管服務方案

艾科智泊推出的智慧停車場云托管服務方案，提供場景建設、智慧平臺、基礎服務、金牌坐席服務、金牌售后服務及增值運營六大服務內容，滿足高服務品質要求，打造無人化車場管理模式，提升車場運行效率，助力車場運營方實現管理效率躍升、人力成本下降、提升車場收益。那有關云托管服務方案的疑問，我們梳理了以下八個高頻問題，并給出相應解答。

二、云托管服務方案八大問

Q1怎樣搭建云托管車場？舊車場是否需要重新更換設備？

艾科智泊云托管車場采用設備直連云端的方式，停車場無需另外配置服務器及崗亭電腦，僅需要在車場入口和出口安裝智能硬件設備，通過連接智匯云車場管理運營平臺，就可實現可視對講無人值守模式或者智慧崗亭無人值守模式。舊車場無需再增設或更換通道設備，在原有設備基礎上新增開通云托管服務功能即可實現。

可視對講無人值守模式

智慧崗亭無人值守模式

Q2傳統(tǒng)的停車場管理和云托管服務有什么區(qū)別？

傳統(tǒng)管理依賴大量人工，成本風險高且管理效率低，可能面臨技術設備故障難以處理，售后無保障； 僅有停車收費單一收入來源，車場收入少。

云托管服務通過智能化硬件和平臺，實現無人值守，大幅降低人工成本；提供7×24小時的遠程技術支持和運維保障，提升管理效率和服務質量；同時支持多種增值服務創(chuàng)收，幫助車場增加收入渠道。

此外，為充分滿足不同規(guī)模車場的需求，云托管服務方案提供三個版本，包括基礎版、專業(yè)版和旗艦版，項目可根據實際情況靈活選配。

Q3如果云托管車場半夜斷電斷網，車輛出不了場怎么辦？

艾科智泊云托管服務采用云邊端協(xié)同技術，車場數據存儲在云端。 斷網情況下，采用雙網雙工網絡保障方案，4G功能可自動切換開啟，采用運營商的公網實現設備直接上云，保證車場網絡穩(wěn)定。斷電情況下，可啟用移動崗亭+掉電起桿應急保障方案，設備斷電時道閘起桿，通過小程序進行進出場拍照上傳，車場仍然正常收費放行，確保車場穩(wěn)定運行。

Q4車場托管時，遇到跟車逃費是怎么解決的？

方案通過“三道防線”精準解決跟車逃費問題： 首先，云托管車場配備的智能硬件設備，能基于自研車道級逃費識別算法，精準識別逃費車輛，并抓拍取證上報至管理平臺。 其次，艾科智泊自研的智能違規(guī)稽核平臺，能對值班人員所有操作記錄進行稽核，防止違規(guī)行為發(fā)生。 最后，針對不同類型的車場跟車逃費行為，提供專業(yè)化、場景化、靈活性強的四大欠費追繳手段，解決欠費車輛追繳難題，減少車場收益損耗，保障車場收入。

Q5如何助力多個停車場提升管理效率?

針對項目具體的管理需求，我們提供定制化的智能操作視窗與客戶端，助力提高工作效率。我們的坐席人員通過智匯云停車運營管理平臺對管理方所有車場進行統(tǒng)一集中化管理，實時監(jiān)控設備運行狀態(tài)、通道情況，降低管理成本；車場管理方也可以通過平臺查看車輛進出場數據、車場收益情況等。

更方便的是，平臺還支持支付寶、微信、銀聯(lián)等支付渠道的統(tǒng)一自動化結算和對賬，極大簡化財務人員對賬流程，減少溝通成本，操作便捷省心。此外，手機端應用艾聯(lián)客APP支持查看車場經營數據、車場經營報告、網絡月報等，方便管理人員遠程處理車場事件，提升管理靈活性。

Q7如何保障云托管車場售后服務的及時性?

我們擁有完善的運維監(jiān)控體系，當設備出現異常情況時，平臺會主動預警并自動派發(fā)工單。售后服務團隊會及時響應，通過遠程運維或前往現場的方式快速幫助客戶解決問題，確保車場正常運行。

艾科智泊運維監(jiān)控平臺

Q8云托管服務的創(chuàng)收能力體現在什么方面？如何幫助車場盈利？

通過車位運營服務（如錯峰共享、預約停車）、場景化欠費追繳、電子發(fā)票服務、充電停車減免、停車優(yōu)惠減免等增值運營服務，提高車位利用率，減少逃費損失，提升車主體驗，增加車場收入。

值得一提的是車位運營服務，我們基于大數據精準測算、分類定制差異化車位服務，針對不同需求，推出個性化的車主服務套餐，如錯峰停車、閑時月卡等，并提供多形式、多渠道的推廣方式，實現車位精細化運營、停車服務多樣化，提升車場閑時車位利用率，助力車場精準引流獲客，增加車場收入。

三、優(yōu)秀案例分享