1．系統(tǒng)介紹

交通事故遠(yuǎn)程視頻快處服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)了多技術(shù)融合，當(dāng)事人通過手機(jī)微信小程序即可輕松實(shí)現(xiàn)輕微交通事故遠(yuǎn)程視頻快處。當(dāng)事人通過手機(jī)的視頻通話功能，在交通事故現(xiàn)場，建立起與轄區(qū)交警大隊(duì)接警人員之間直接的音頻、視頻聯(lián)系，并在接警人員的引導(dǎo)下，由當(dāng)事人協(xié)助，轄區(qū)交警大隊(duì)后臺接警人員完成交通事故現(xiàn)場視頻、照片拍攝，采集事故信息，確定事故責(zé)任，以短信形式推送電子交通事故認(rèn)定書等工作。

交通事故遠(yuǎn)程視頻快處系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了，事故當(dāng)事人現(xiàn)場報警、事故遠(yuǎn)程視頻勘查、交通事故線上定責(zé)、電子認(rèn)定書在線推送的全流程線上處理。系統(tǒng)可對接綜合應(yīng)用平臺，將簡易事故信息、人員信息、現(xiàn)場照片信息、事故定位信息等寫入綜合應(yīng)用平臺，事故當(dāng)事人后續(xù)可通過12123APP查詢事故處理信息。

2．系統(tǒng)組成

交通事故遠(yuǎn)程視頻快處服務(wù)平臺主要由交通事故遠(yuǎn)程視頻快處小程序（事故在線處理小程序）、后臺坐席系統(tǒng)、音視頻服務(wù)平臺、互聯(lián)網(wǎng)邊界同步系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入平臺、交通事故遠(yuǎn)程視頻快處后臺等6部分組成，系統(tǒng)組成關(guān)系圖如下所示：

圖-系統(tǒng)組成圖

3、系統(tǒng)建設(shè)意義

實(shí)現(xiàn)了簡易交通事故的快撤、快賠、快處，簡易交通事故的處理時長也將從原來的半小時以上縮短為10分鐘以內(nèi)，極大緩解因交通事故對于道路交通造成的擁堵，保障了城市道路交通有序暢通，提高了城市道路通行效率。

1、充分拓展運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+"理念和技術(shù)，交通事故遠(yuǎn)程視頻快處系統(tǒng)有效避免了交管事故處理時，交警要到事故現(xiàn)場的效率問題，實(shí)現(xiàn)簡易事故的實(shí)時視頻在線處理。

2、保障交通事故處理過程中當(dāng)事人 “少見面、少接觸、少等待"，切實(shí)降低人員接觸風(fēng)險，保護(hù)市民群眾生命安全和身體健康。

3、這種遠(yuǎn)程快處新模式提升了執(zhí)法效率，減少了警力投入，降低了執(zhí)法成本，警民關(guān)系更加融洽，也為城市道路通暢、交通疏導(dǎo)提出了新思路、新方法，意義深遠(yuǎn)。

4、拓展服務(wù)渠道，服務(wù)便民：能夠讓民眾更加方便的處理交通事故造成的麻煩，體現(xiàn)政府部門“為民、便民、利民"的服務(wù)理念；

5、提升微信關(guān)注量，樹立支隊(duì)形象：通過一系列的便民的服務(wù)舉措，優(yōu)化營商環(huán)境；