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捷順科技：惠民便民+數(shù)字化安全升級，重慶公租房打造社區(qū)停車資產(chǎn)數(shù)字化管理運營標(biāo)桿
2024年05月31日 15:06:24來源：捷順科技點擊量：35249
導(dǎo)讀在將近兩年的時間里，通過空間數(shù)字化能力升級、綠色便民惠民服務(wù)升級、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)質(zhì)量提升和空間商業(yè)化增值等方式，重慶公租房智慧停車實現(xiàn)惠民便民和數(shù)字化盤活，國有資產(chǎn)升級煥發(fā)新樣貌。
　　【智慧城市網(wǎng) 品牌專欄】政府的停車資產(chǎn)如何通過創(chuàng)新思維和科技手段，實現(xiàn)國有資產(chǎn)優(yōu)化配置、惠民便民，提升居民停車服務(wù)水平、生活安全質(zhì)量，創(chuàng)造美好居住體驗？
 
　　重慶公租房的智慧停車升級改造及運營項目被譽為其中典范。
 
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　　從2022年6月到現(xiàn)在，重慶發(fā)展投資有限公司(下稱“重慶發(fā)展投資公司”)與捷順科技“牽手”，對11個公租房小區(qū)停車場、共計4萬+個車位，實施智能改造提升、實行聯(lián)合運營。
 
　　在將近兩年的時間里，通過空間數(shù)字化能力升級、綠色便民惠民服務(wù)升級、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)質(zhì)量提升和空間商業(yè)化增值等方式，重慶公租房智慧停車實現(xiàn)惠民便民和數(shù)字化盤活，國有資產(chǎn)升級煥發(fā)新樣貌。
 
　　AI空間數(shù)字化能力升級
 
　　安全管理能力建設(shè)
 
　　通過開放市場化的項目運營，11個重慶公租房項目、300多條車道，均升級為捷停車·云托管模式，通過數(shù)字化的管理運營平臺，快速實現(xiàn)了分散車場車位資源的集中管控、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、宏觀調(diào)控，為提升當(dāng)?shù)孛裆?wù)質(zhì)量，打造民生工程創(chuàng)造了極大便利。
 
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　　天啟AIoT物聯(lián)網(wǎng)平臺集中管控
 
　　通過捷順天啟AIoT物聯(lián)網(wǎng)平臺，系統(tǒng)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等先進技術(shù)，對所有分散停車場運營管理流程進行全面數(shù)字化升級，將停車場管理從繁瑣的手工操作解放出來，實現(xiàn)高效的集中式管理。
 
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　　人工智能技術(shù)應(yīng)用于智能監(jiān)控、車輛識別等方面，提高停車場的安全性和管理效率。平臺的大數(shù)據(jù)分析則能夠實時監(jiān)測停車場的使用情況，為管理者提供決策支持，優(yōu)化停車資源配置，提高停車場利用率。
 
　　云端坐席客服中心遠程服務(wù)
 
　　云托管的模式通過強化后端中臺服務(wù)，實現(xiàn)了從過去重前端的人力管理模式，向輕前端、重后端的數(shù)字化、智能化中臺服務(wù)模式的創(chuàng)新。
 
　　一改往日每個車道配備一名崗?fù)と藛T的模式，通過云邊端協(xié)同技術(shù)，平臺AI能智能監(jiān)控車場前端設(shè)備、人員、車輛的狀態(tài)，實現(xiàn)后臺一名客服可同時監(jiān)測多條車道的高效管理；
 
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　　遇到出入口或車位的異常問題，云端坐席還可以主動或被動介入，結(jié)合數(shù)字化信息更快判斷原因，做出反應(yīng)，遠程處理，讓車主更好享受到高效、智能、個性化的服務(wù)，提高車主滿意度。
 
　　數(shù)字智慧運維中心高效運維
 
　　通過平臺數(shù)字化監(jiān)控與AI、大數(shù)據(jù)分析，天啟平臺的“AI大腦”可以對車場人、車、設(shè)備等空間異常情況進行監(jiān)控和智能預(yù)警，主動高效消除隱患。
 
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　　這種AI數(shù)字化+現(xiàn)場專業(yè)團隊協(xié)同的管理方式，不僅能更快、更好發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高車場服務(wù)的穩(wěn)定性和服務(wù)水平，還為業(yè)主和用戶創(chuàng)造了更好的停車體驗。
 
　　引入低碳節(jié)能技術(shù)
 
　　打造便民惠民服務(wù)
 
　　捷順的停車資產(chǎn)數(shù)字化運營管理，也以綠色節(jié)能與便民惠民為目標(biāo)，協(xié)助政企客戶，共同為城市創(chuàng)造更好的智慧停車生態(tài)。
 
　　在重慶公租房，捷順運營團隊通過車輛數(shù)據(jù)線上統(tǒng)計，為各項目運營提供決策支撐：
 
　　取消固定車位模式，篩查特權(quán)車輛，還位于民，在優(yōu)先保障租戶停車資源的前提下，提升車位周轉(zhuǎn)率的同時，還讓廣大車主有位停、方便停、放心停；
 
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　　引入自助洗車，完善項目配套便民設(shè)施；積極配合屬地街道、社區(qū)創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)的要求，通過預(yù)繳月卡抽獎活動吸引車主至場內(nèi)停放車輛，改善路邊違停情況；
 
　　同時，應(yīng)公安機關(guān)要求，將車場數(shù)據(jù)同步給公安機關(guān)，協(xié)助執(zhí)法單位追逃追贓。此外，在疫情期間，捷順運營團隊還為屬地街道或社區(qū)贈送防疫物資，并積極通過數(shù)字化技術(shù)，推動公租房項目車主停車費優(yōu)惠減免事宜，為車主帶來溫暖。
 
　　構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化運營能力
 
　　提升居民停車服務(wù)體驗
 
　　與傳統(tǒng)的承包公司不同，捷順停車資產(chǎn)數(shù)字化運營管理以數(shù)字化等專業(yè)技術(shù)運營，目的是為了更好地提高智慧停車服務(wù)質(zhì)量。
 
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　　懷揣著“渝享停，通全城”的服務(wù)愿景，重慶發(fā)展投資公司與捷順科技共同打造的“渝享停”智慧停車管理平臺，方便車主線上繳費、開取電子發(fā)票，線上辦理月卡、月卡續(xù)費，領(lǐng)取停車優(yōu)惠等，真正實現(xiàn)智慧服務(wù)。
 
　　升級捷停車·云托管模式后，出入口的平均車牌識別率提升至99.8%以上，高峰期通行率實現(xiàn)五倍提升，停車?yán)U費效率顯著提高；異常通行次數(shù)則顯著減少，呼叫事件量從歷史峰值下降了80%以上；云托管系統(tǒng)對事件的響應(yīng)率達到了95%以上，處理率更是高達99%以上，車場響應(yīng)時間明顯提升，停車場智能化安全升級，車主滿意度提升約60%。
 
　　此外，車場形象工程帶來的舒適度提升，車場環(huán)境修復(fù)帶來的安全性提升，以及場內(nèi)監(jiān)控及智能化管理帶來的不良事件下降和停車秩序提升，也讓公租房形象煥發(fā)新光彩。
 
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　　多業(yè)態(tài)空間商業(yè)增值
 
　　盤活國有停車資產(chǎn)
 
　　通過數(shù)字化技術(shù)與豐富的停車運營經(jīng)驗，捷順停車資產(chǎn)數(shù)字化運營，有效為管理運營的停車資產(chǎn)實現(xiàn)商業(yè)價值提升，也與重慶發(fā)展投資公司一起，有效盤活了重慶公租房的國有停車停產(chǎn)。
 
　　從2022年初運營至今，通過多種數(shù)字化運營方式，停車場流量逐步增加，月收入提升約15%。
 
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　　根據(jù)捷順車位優(yōu)選的大數(shù)據(jù)分析，運營團隊針對不同類型車主，推出次卡、周卡、白天卡、夜間卡等多種線上套餐，為車主提供多元化停車選擇，撮合高谷峰期的停車資源與停車需求，數(shù)字化增收累計成交金額已超數(shù)百萬；
 
　　通過數(shù)字化平臺，重新梳理公租房僵尸車及月卡清單，挽回資產(chǎn)損失；同時后續(xù)通過多種引流和服務(wù)，提升有效月卡17%以上，增加了車場固定收入；
 
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　　此外，通過捷順的防逃費方案，高清攝像機技術(shù)抓拍，平臺精準(zhǔn)判斷識別，實現(xiàn)全平臺通知等方式，對現(xiàn)場逃費行為及僵尸車進行追繳。僅城南家園這一個項目，接入10個月，累計追繳欠費540筆，累計追繳率提升至49%；江南水岸接入9個月，累計追繳欠費495筆，累計追繳率提升至42.02%。
 
　　同時，通過引入自助洗車公司的經(jīng)營，共計為公租房車主提供6000多次洗車服務(wù)，帶來數(shù)萬多的場地租金及分成收入。
 
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　　重慶公租房的停車資產(chǎn)數(shù)字化運營管理，不僅為停車資產(chǎn)運營打造了標(biāo)桿，也為全國公租房的資產(chǎn)運營創(chuàng)新了模式。這背后，是捷順科技與重慶發(fā)展投資公司這樣的合作伙伴一起，懷揣著借助科技的力量，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)品質(zhì)，共同推動城市治理和服務(wù)水平不斷提升的愿景，共同推動智慧城市新生態(tài)的建設(shè)。
 
關(guān)鍵詞 數(shù)字化社區(qū)停車
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