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棗莊市嶧城區(qū):數(shù)字賦能網(wǎng)格管理暢通基層治理末梢神經(jīng)
2023年12月15日 08:56:09來(lái)源:棗莊市大數(shù)據(jù)局點(diǎn)擊量:34849
導(dǎo)讀近年來(lái),棗莊市嶧城區(qū)緊緊圍繞基層社會(huì)治理現(xiàn)代化建設(shè)工作目標(biāo),探索推進(jìn)“數(shù)字+網(wǎng)格”融合治理新模式。
  【智慧城市網(wǎng) 城市在線】近年來(lái),棗莊市嶧城區(qū)緊緊圍繞基層社會(huì)治理現(xiàn)代化建設(shè)工作目標(biāo),探索推進(jìn)“數(shù)字+網(wǎng)格”融合治理新模式,在“山東通”平臺(tái)搭建“E網(wǎng)格”應(yīng)用,在吳林街道進(jìn)行推廣試用,形成了以“數(shù)字網(wǎng)格”為基礎(chǔ)、海量數(shù)據(jù)為依托的數(shù)字網(wǎng)格系統(tǒng),推動(dòng)基層社會(huì)治理從“簡(jiǎn)單”向“精治”,從“群治”向“智治”轉(zhuǎn)變。
 
  主要做法
 
  因地制宜劃網(wǎng)格。嶧城區(qū)吳林街道按照“就近就便、規(guī)模適度、有利治理”原則,立足現(xiàn)有53個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格,將轄區(qū)35個(gè)村居、92家轄區(qū)企業(yè)、加油站,80家沿街商鋪、9所學(xué)校、2所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行精準(zhǔn)劃分。原則上每60-80戶劃分1個(gè)網(wǎng)格,全街道共劃分了139個(gè)村居微網(wǎng)格,3個(gè)企業(yè)專屬網(wǎng)格,形成了“街道網(wǎng)格長(zhǎng)——四個(gè)片區(qū)長(zhǎng)——網(wǎng)格指導(dǎo)員——村居網(wǎng)格員——全域網(wǎng)格員”5級(jí)組織構(gòu)架,為精細(xì)化網(wǎng)格工作開(kāi)展提供堅(jiān)實(shí)保障。
 
  織密體系強(qiáng)引領(lǐng)。通過(guò)“自主報(bào)名-初審-復(fù)審-公示-上崗”的選聘流程,選拔政策水平高、善做群眾工作、責(zé)任心強(qiáng)、熟悉計(jì)算機(jī)、手機(jī)基本程序操作的機(jī)關(guān)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格員。根據(jù)各行政村及自然村實(shí)際情況進(jìn)行人員分配,142名在崗機(jī)關(guān)干部已全部“精確入網(wǎng)”。
 
  數(shù)字集成強(qiáng)管理。整合各部門(mén)指揮平臺(tái)資源,優(yōu)化機(jī)制、流程再造,在網(wǎng)格員實(shí)現(xiàn)“山東通”賬號(hào)全覆的基礎(chǔ)上,搭建山東通“E網(wǎng)格”應(yīng)用系統(tǒng),形成街道、村居、網(wǎng)格三級(jí)智治網(wǎng)絡(luò)體系,實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)統(tǒng)管,解決日常生活難題。
 
  特色亮點(diǎn)
 
  數(shù)據(jù)化統(tǒng)管,提高治理效率。持續(xù)完善“人、地、物、事、情、組織”六要素?cái)?shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)全量匯聚;加速資源共建共享,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源“一本賬管理、一站式瀏覽”。目前,“E網(wǎng)格”應(yīng)用已無(wú)縫對(duì)接應(yīng)急管理、行政執(zhí)法、民政、綜治等42個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén),匯聚了房屋1.19萬(wàn)處、常住人口2.33萬(wàn)人等基礎(chǔ)信息,實(shí)現(xiàn)了“一屏觀全域”的數(shù)字治理新格局。
 
  網(wǎng)格化管理,提升治理效能。組織網(wǎng)格員、網(wǎng)格指導(dǎo)員亮身份、亮職責(zé),走村入戶摸清網(wǎng)格內(nèi)群眾的詳細(xì)底數(shù),動(dòng)態(tài)掌握網(wǎng)格情況,累計(jì)走訪10695戶,完成比例100%,現(xiàn)“E網(wǎng)格”應(yīng)用人員信息已全部更新,使網(wǎng)格管理工作更加規(guī)范化、明細(xì)化。
 
  數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升治理效果。發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì),將數(shù)字技術(shù)植入智慧村居建設(shè)中,在防火、安全維穩(wěn)、外來(lái)人員摸排等重點(diǎn)攻堅(jiān)克難工作中,迸發(fā)出強(qiáng)大的行動(dòng)力、執(zhí)行力。目前,“E網(wǎng)格”應(yīng)用已設(shè)置居民事件登記、戶情信息、工作日志、考勤打卡等五個(gè)服務(wù)板塊,網(wǎng)格員每天登錄“E網(wǎng)格”開(kāi)展巡查打卡、日志填寫(xiě)、數(shù)據(jù)核查、安全隱患排查等工作。同時(shí),網(wǎng)格員可利用事件登記模塊上報(bào)居民反映的問(wèn)題及事項(xiàng),街道管理員將上報(bào)事件第一時(shí)間將反映的問(wèn)題推送給相關(guān)部門(mén),實(shí)行“線上轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦、限期回復(fù)”的閉環(huán)管理機(jī)制,建立問(wèn)題清單,全面受理、快查快辦。對(duì)辦理質(zhì)量不高、群眾不滿意的,由“山東通”管理員推送至綜治辦及時(shí)督辦處理,讓轄區(qū)群眾切實(shí)感受到反映的問(wèn)題不僅有人管、還能辦得好。
 
  應(yīng)用成效
 
  “E網(wǎng)格”應(yīng)用的上線,能夠?qū)崿F(xiàn)與綜治信息平臺(tái)人房信息數(shù)據(jù)互通互補(bǔ)、相互印證,很好地解決數(shù)據(jù)核查、遺漏、重復(fù)等問(wèn)題,極大地提高網(wǎng)格員采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,使得這些數(shù)據(jù)更能直觀地發(fā)揮作用,更具有價(jià)值。同時(shí),推行群眾訴求“線”上報(bào)、“云”上議、“馬”上辦,進(jìn)一步做深做實(shí)網(wǎng)情網(wǎng)格融合,切實(shí)推動(dòng)群眾訴求反映在網(wǎng)格、群眾困難問(wèn)題解決在網(wǎng)格、群眾矛盾糾紛化解在網(wǎng)格。2023年,全街道142名網(wǎng)格員共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題362件,收集群眾求助35余件,咨詢23件,建議12件,辦結(jié)率100%,滿意率為99%以上。
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