avav588con,最近2019中文免费字幕在线观看,欧美一道本一区二区三区,九九热在线观看,经典好看免费AV

移動(dòng)版

當(dāng)前位置：智慧城市網(wǎng)資訊中心企業(yè)關(guān)注

新發(fā)產(chǎn)品更多
2023年的五大數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)
2023年01月13日 08:54:43來(lái)源：企業(yè)網(wǎng)D1Net點(diǎn)擊量：36218
導(dǎo)讀對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要跨越運(yùn)營(yíng)和技術(shù)方面的孤島，以滿足員工和客戶的更高需求。以下是企業(yè)必須考慮的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五個(gè)主要趨勢(shì)。
　　【智慧城市網(wǎng) 企業(yè)關(guān)注】對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要跨越運(yùn)營(yíng)和技術(shù)方面的孤島，以滿足員工和客戶的更高需求。
 
　　在新冠疫情持續(xù)蔓延期間并經(jīng)歷了兩年的不確定性之后，人們終于理解新冠疫情對(duì)企業(yè)各方面影響的性質(zhì)。然而，隨著經(jīng)濟(jì)衰退和“辭職潮”繼續(xù)對(duì)企業(yè)構(gòu)成挑戰(zhàn)，一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)陷入困境。
 
　　新冠疫情讓企業(yè)高管認(rèn)識(shí)到不確定性的真正本質(zhì)——沒(méi)有做好準(zhǔn)備，并且可能比之前的想象更糟糕。展望未來(lái)，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃中有一個(gè)突出的基本主題，那就是：建立堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供靈活性，同時(shí)利用先進(jìn)技術(shù)帶來(lái)的機(jī)遇。
 
　　此外，在新冠疫情期間，企業(yè)希望做的許多事情都是過(guò)渡性或臨時(shí)性的，有些最終被證明是永久性的，例如遠(yuǎn)程工作/分布式工作以及客戶轉(zhuǎn)向數(shù)字渠道。其中一些永久性的變化對(duì)未來(lái)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略至關(guān)重要。
 
　　以下是企業(yè)必須考慮的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五個(gè)主要趨勢(shì)。
 
　　1.數(shù)字加速時(shí)代
 
　　對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化本身并不新鮮，其定義和工具一直在變化，但對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，一直在繼續(xù)努力實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同樣，預(yù)計(jì)廣泛的優(yōu)先事項(xiàng)也不會(huì)有太大變化?？蛻趔w驗(yàn)(CX)、卓越運(yùn)營(yíng)(OX)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)并將繼續(xù)在企業(yè)不同順序的業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)中。
 
　　然而，企業(yè)意識(shí)到這不再是一個(gè)非此即彼的情況。為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他們需要找到一種方法，將這些優(yōu)先事項(xiàng)視為三個(gè)主要要素，讓這三個(gè)要素互相提供支持。預(yù)計(jì)這種多管齊下的方法將優(yōu)先于客戶體驗(yàn)(CX)驅(qū)動(dòng)或卓越運(yùn)營(yíng)(OX)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)型努力。同樣，在投資方面，前端和后端劃分也將讓位于基于平臺(tái)的整體方法，可以通過(guò)更好地平衡速度和技術(shù)采用來(lái)促進(jìn)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。
 
　　2.員工體驗(yàn)越來(lái)越受到關(guān)注
 
　　工作場(chǎng)所動(dòng)態(tài)的快速變化將員工體驗(yàn)(EX)推向了前臺(tái)。隨著員工的工作從企業(yè)的工作場(chǎng)所轉(zhuǎn)移到分布式或遠(yuǎn)程工作環(huán)境，許多流程由于依賴于協(xié)作的物理性質(zhì)以及信息交換而中斷。在很多情況下，這會(huì)損害客戶體驗(yàn)。然而，在更多的地方，它造成了服務(wù)的完全中斷。因此對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工在端到端客戶旅程中的作用變得更加清晰。“辭職潮” 也為企業(yè)看待其在員工生活質(zhì)量中所扮演的角色提供了備受關(guān)注的變革。
 
　　因此，員工體驗(yàn)(EX)正在成為企業(yè)的關(guān)鍵優(yōu)先級(jí)，以至于當(dāng)人們今天談到客戶體驗(yàn)時(shí)，“客戶”現(xiàn)在幾乎自動(dòng)地包括員工和合作伙伴。這比以往任何時(shí)候都更明確，偉大的客戶體驗(yàn)始于同樣偉大的員工體驗(yàn)(EX)。因此，企業(yè)正在尋找方法，以確保他們的員工在正確的時(shí)間、地點(diǎn)以及通過(guò)他們偏好的渠道獲得正確的信息。
 
　　這種對(duì)員工體驗(yàn)(EX)的關(guān)注，再加上客戶體驗(yàn)(CX)，將推動(dòng)由流程自動(dòng)化、人工智能、內(nèi)容服務(wù)和全渠道參與驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化有意識(shí)的努力。
 
　　3.端到端自動(dòng)化的優(yōu)勢(shì)
 
　　在過(guò)去，人們看到即使是雄心勃勃的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃也幾乎是孤立地集中在某些技術(shù)領(lǐng)域、特定的面向客戶的流程或后端現(xiàn)代化上。這并不是說(shuō)只關(guān)注某個(gè)領(lǐng)域，其他領(lǐng)域就被忽略了，但是由于有限的優(yōu)質(zhì)資源，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不得不在“轉(zhuǎn)型”領(lǐng)域和“保持運(yùn)營(yíng)”領(lǐng)域之間做出選擇。
 
　　隨著提供更廣泛集成功能的整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)的到來(lái)，這種情況正在迅速改變。它們通過(guò)提供分階段的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)端到端自動(dòng)化，從而使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)Ｗ⒂跇I(yè)務(wù)結(jié)果和客戶旅程，而不會(huì)增加技術(shù)債務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。這是因?yàn)檫@些平臺(tái)利用了面向客戶旅程的方法，而傳統(tǒng)的面向技術(shù)的自動(dòng)化方法沒(méi)有這樣做。
 
　　4.人工智能的真實(shí)有效的用例
 
　　人工智能領(lǐng)域的大部分宣傳和實(shí)驗(yàn)都已經(jīng)過(guò)時(shí)，企業(yè)對(duì)人工智能驅(qū)動(dòng)的計(jì)劃的有效性有了相當(dāng)廣泛的理解，特別是在前端自動(dòng)化場(chǎng)景中。在人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)與其他自動(dòng)化技術(shù)相結(jié)合的情況下，更現(xiàn)實(shí)的用例正在出現(xiàn)。
 
　　從音頻/視頻(AV)媒體中自動(dòng)提取信息就是這樣一個(gè)例子，其中人工智能與內(nèi)容服務(wù)功能相結(jié)合，可以幫助企業(yè)根據(jù)事件發(fā)生點(diǎn)提交的視頻剪輯實(shí)現(xiàn)自動(dòng)保險(xiǎn)索賠處理。同樣，數(shù)字KYC(了解客戶)正在迅速成為客戶入職的默認(rèn)設(shè)置。人工智能在處理貸款、貿(mào)易融資、應(yīng)付賬款和發(fā)票處理中的大量傳入文件(和媒體項(xiàng)目)方面也展示了其有效性。
 
　　同樣，機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)與整體數(shù)字流程自動(dòng)化和內(nèi)容服務(wù)相結(jié)合，可以超越任務(wù)自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)端到端客戶旅程的100%自動(dòng)化。
 
　　5.主流的低代碼快速應(yīng)用開(kāi)發(fā)
 
　　另一項(xiàng)正在迅速?gòu)臒衢T話題轉(zhuǎn)向主流力量的技術(shù)是低代碼。企業(yè)意識(shí)到本地化低代碼實(shí)現(xiàn)的速度優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有超過(guò)與這種孤島工作相關(guān)的長(zhǎng)期治理開(kāi)銷。企業(yè)也能夠超越低代碼的模糊定義，并在低代碼與無(wú)代碼及其有效范圍之間建立更清晰的關(guān)系。
 
　　有了這種關(guān)系，設(shè)計(jì)良好的集中式低代碼平臺(tái)策略(其中可以逐步開(kāi)發(fā)和部署數(shù)百個(gè)應(yīng)用程序和流程)可以提高速度和功能。這些平臺(tái)正在成為快速開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單和復(fù)雜的關(guān)鍵任務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的主流選擇，有望實(shí)現(xiàn)提到的數(shù)字加速。
關(guān)鍵詞 2023數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)
相關(guān)閱讀更多
版權(quán)與免責(zé)聲明：

凡本網(wǎng)注明“來(lái)源：智慧城市網(wǎng)”的所有作品，均為浙江興旺寶明通網(wǎng)絡(luò)有限公司-智慧城市網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來(lái)源：智慧城市網(wǎng)”。違反上述聲明者，本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。

本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明自其它來(lái)源（非智慧城市網(wǎng)）的作品，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)或和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。其他媒體、網(wǎng)站或個(gè)人從本網(wǎng)轉(zhuǎn)載時(shí)，必須保留本網(wǎng)注明的作品第一來(lái)源，并自負(fù)版權(quán)等法律責(zé)任。

如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)等問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谧髌钒l(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系，否則視為放棄相關(guān)權(quán)利。

正在閱讀：2023年的五大數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)
我要投稿
  • 投稿請(qǐng)發(fā)送郵件至：(郵件標(biāo)題請(qǐng)備注“投稿”）afzhan@foxmail.com
  • 聯(lián)系電話0571-87756384
智慧城市行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺(tái)
智慧城市網(wǎng)APP

功能豐富 實(shí)時(shí)交流

智慧城市網(wǎng)小程序

訂閱獲取更多服務(wù)

微信公眾號(hào)

關(guān)注我們

抖音

智慧城市網(wǎng)

抖音號(hào)：afzhan

打開(kāi)抖音 搜索頁(yè)掃一掃
i

視頻號(hào)

AF智慧城市網(wǎng)

視頻號(hào)ID：sphF7DOyrojJnp8

打開(kāi)微信掃碼關(guān)注視頻號(hào)

小紅書(shū)

智慧城市

小紅書(shū)ID：2537047074

打開(kāi)小紅書(shū) 掃一掃關(guān)注
反饋