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瑞為＆COSCIA蔻莎 百年奢侈品百貨連鎖轉型智慧零售
2019年12月07日 10:35:31來源：瑞為技術點擊量：33579
導讀為了實時精準地掌握門店運營情況，成功地把門店“流量”轉變?yōu)椤颁N量”，COSCIA蔻莎選擇瑞為智慧零售解決方案，多維度實現線下門店的數字化轉型升級，有效提升門店盈利能力。
　　【安防展覽網 品牌專欄】“數據能力是幫助零售品牌實現增長的基礎，也是指引品牌制定市場營銷策略的依據。
 
　　當數字化不再是一道選擇題，奢侈品零售行業(yè)必須從戰(zhàn)略層面全盤接受數字化趨勢，重新思考數字化時代的增長模式，而瑞為正以“AI+數字化”的獨特方式，給COSCIA蔻莎帶來*的驚喜。”
 
　　——COSCIA蔻莎中國區(qū)IT總監(jiān) 王吉剛
 


 

　　意大利奢侈品百貨店連鎖品牌COSCIA蔻莎，是一線奢侈品品牌公司的銷售商。跨越百年的發(fā)展歷程，COSCIA已與超過100個奢侈品品牌公司建立了合作，提供來自*的*及設計師品牌產品，是意大利時尚奢侈品零售行業(yè)的實力企業(yè)之一。
 
　　作為消費領域，奢侈品零售門店每天接待的進店顧客多為高凈值消費者群體，潛在著巨大商機。
 
　　但由于線下門店缺乏數字化感知能力，品牌很難真正“讀懂”消費者需求，無法精準掌握VIP顧客的復購率是高是低？他們對哪些商品的購買意向更強？哪個區(qū)域的商品更易受到VIP顧客關注？反復體驗的商品為何終沒有達成銷售？時尚顧問的服務是否滿足重要顧客的需求……加之購買決策周期長、客戶資源管理易斷層等行業(yè)特點的影響，奢侈品零售品牌很難在有限的存量市場中實現突破和增長。
 


 

　　為了實時精準地掌握門店運營情況，成功地把門店“流量”轉變?yōu)?ldquo;銷量”，COSCIA蔻莎選擇瑞為智慧零售解決方案，多維度實現線下門店的數字化轉型升級，有效提升門店盈利能力。
 
　　賦能時尚顧問高效完成購買轉化
 
　　一位優(yōu)秀的時尚顧問，能很好地理解客戶需求，給予恰到好處的建議，從而高效地達成交易，但這很大程度上取決于個人能力。
 
　　得益于瑞為智慧零售解決方案的智能化、數字化賦能，“精準地了解客戶需求”成為COSCIA每個時尚顧問皆能輕松掌握的技巧。
 


 

　　通過瑞為智能感知終端，COSCIA時尚顧問可及時辨別入店顧客是新客戶還是VIP，并能實時獲知當前服務顧客的購買頻次、風格喜好以及對店內商品的關注度等多維度信息，精準洞察顧客的購買意向，提高重點客戶的接待能力，助力時尚顧問牢牢把握消費前、中、后的商業(yè)機會，輕松達成銷售目標。
 
　　營造輕松愉悅的用戶購物體驗
 
　　作為消費領域，購物服務和體驗，在奢侈品營銷過程中起著至關重要的作用。
 
　　在AI與大數據的賦能之下，COSCIA門店所提供的個性化營銷服務與獨特的購物體驗，不僅能幫助顧客快速地購買到滿意的商品，更能體驗到美好購物心情。這也將大大提升品牌的美譽度，增強VIP用戶對品牌的忠誠度，為品牌提升經營帶來更多可能。
 
　　助力門店科學調整經營策略
 
　　除了提升時尚顧問的營銷能力，更多維的客戶畫像、更細致的顧客數據變化分析，還將為門店的經營決策打開更多創(chuàng)新空間。
 
　　通過掌握商品的實際受關注數據，經營者能實時了解商品熱度，及時進行貨品調整；而通過消費者的行走動線分析，精準掌握門店的熱點區(qū)域，能有效助力門店優(yōu)化陳列布局，優(yōu)化門店經營管理。
 
　　此外，借助瑞為數據分析中臺，COSCIA門店還能有效了解品牌用戶群體在消費周期不同階段的全視角畫像分析與洞察，發(fā)現消費決策路徑中的關鍵流失/轉化節(jié)點，指引品牌制定更加科學有效的營銷策略，助推品牌商業(yè)增長。
 


 

　　憑借在“AI+零售”領域*的積累和沉淀，以及同客戶和合作伙伴的密切合作，瑞為以兩萬多家落地門店的成績，有力地證明了它所交付的價值，能有效助力零售企業(yè)在激烈的市場競爭中應對挑戰(zhàn)，贏得先機。
 
　　未來，瑞為期待攜手更多傳統零售企業(yè)，共同探尋“AI+大數據”時代的零售變革，為行業(yè)激發(fā)更多創(chuàng)新火花，開啟智慧零售新篇章！
關鍵詞 瑞為COSCIA蔻莎智慧零售
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