【安防展覽網(wǎng) 企業(yè)關(guān)注】商人一詞起源于上古年間，契隨禹治水有功被封于商地，契的后代王亥駕牛車沿黃河北岸至各諸侯國(guó)通商，所以外部落的人把他們這些做生意的人稱為“商人”。時(shí)至今日，商人一詞指以自己名義實(shí)施商業(yè)行為并以此為事業(yè)的人士。
在商人這一群體中，數(shù)量多的想必就是零售商，當(dāng)你行至街上，放眼望去定是琳瑯滿目的各類商鋪。但就是這在外人看來(lái)烈火烹油、鮮花著錦的場(chǎng)面又有幾人能想到以將至黃昏？
根據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)Coresight Research的跟蹤調(diào)查，美國(guó)零售商今年迄今已宣布關(guān)閉7062家門店。Coresight表示，到2019年底，這一數(shù)字可能會(huì)超過(guò)1.2萬(wàn)，創(chuàng)下新的紀(jì)錄。你能想象么？零售經(jīng)濟(jì)發(fā)展好的美國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)了線下關(guān)門潮。
危機(jī)已現(xiàn)，傳統(tǒng)零售何至于此
而提起傳統(tǒng)零售行業(yè)的衰落，電商的出現(xiàn)及飛速發(fā)展可謂是“壓垮稻草的后一只駱駝”。沒(méi)錯(cuò)，形容電商對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)的沖擊已經(jīng)不是區(qū)區(qū)“稻草”可以形容的了。隨著電商的發(fā)展我國(guó)出現(xiàn)了阿里、京東、蘇寧這樣的電子商務(wù)巨頭，在美國(guó)同樣有亞馬遜這樣的電子商務(wù)的超級(jí)企業(yè)。隨著電商的做大做強(qiáng)，消費(fèi)者線下看產(chǎn)品線上下單消費(fèi)已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)。
這是一道繞不過(guò)的檻，相較于傳統(tǒng)百貨坪效偏低且人員開(kāi)支大還依靠地段獲取流量的痛點(diǎn)，電商的足不出戶選商品的優(yōu)勢(shì)可謂是碾壓式的。在我們習(xí)慣坐在家里既方便又便宜的網(wǎng)上購(gòu)物之后，似乎零售行業(yè)的消亡已是大勢(shì)所趨。
力挽狂瀾，智慧零售扶大廈之將傾
隨著我國(guó)2016 年11月11日國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔2016〕78 號(hào))，明確了推動(dòng)我國(guó)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想和基本原則。在調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進(jìn)跨界融合、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、強(qiáng)化政策支持等方面作出具體部署后，作為第三次零售革命的智慧零售也就逐漸登上了舞臺(tái)。
智慧零售，是指運(yùn)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，注重運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，優(yōu)化商品的生產(chǎn)及銷售流程，對(duì)商家的線上服務(wù)、客戶的線下體驗(yàn)及與現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
智慧零售的出現(xiàn)可謂是給利潤(rùn)已降到“下水道”的傳統(tǒng)零售注入了一劑強(qiáng)心針，同時(shí)甚至給因網(wǎng)絡(luò)流量越來(lái)越貴且流量分散，發(fā)展陷入困局的電商新的突破希望。
時(shí)代已至，天涯何處覓“知音”？
對(duì)比一直強(qiáng)調(diào)線上線下結(jié)合的新零售與節(jié)省人員成本的無(wú)人零售，智慧零售要用消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)來(lái)做文章，但文章易寫(xiě)數(shù)據(jù)難求，若無(wú)“知音”相和，智慧零售終也將是一場(chǎng)空談。
隨著不斷地摸索與技術(shù)的進(jìn)步，智慧零售漸漸確立了借助新的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)的升級(jí)換代的方法。而在多種多樣的線下數(shù)據(jù)獲取手段中，視頻分析被選作了主要手段之一。
切入口既然找到了，便選出一個(gè)佳發(fā)力點(diǎn)來(lái)助推智慧零售的騰飛，大華股份智慧零售解決方案總監(jiān)張小侃表示：“一方面，安防企業(yè)在視頻監(jiān)控和分析方面擁有非常深厚的技術(shù)沉淀；另一方面，有些安防企業(yè)原本就做了不少門店的安防解決方案，只需要在原有的“監(jiān)控之眼”上加裝AI大腦，就可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程巡店、VIP客戶識(shí)別等功能。”由此可見(jiàn)這“佳發(fā)力點(diǎn)”非安防行業(yè)莫屬。
碎片孤島，經(jīng)驗(yàn)作線巧串聯(lián)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、消費(fèi)者購(gòu)物行為模式變化和需求的升級(jí)，眾多細(xì)分行業(yè)和新的業(yè)態(tài)隨即出現(xiàn)，這些新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)要求我們?cè)谔峁┌踩Ｕ系耐瑫r(shí)，還要對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行感知、對(duì)人、貨、場(chǎng)、車等要素進(jìn)行分析，從而提取出有價(jià)值的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)供零售企業(yè)做大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和分析，助力企業(yè)決策經(jīng)營(yíng)。這就導(dǎo)致了零售行業(yè)的場(chǎng)景非常多樣化，甚至可以說(shuō)是碎片化，這一特點(diǎn)讓很多來(lái)自其他行業(yè)的解決方案折戟沉沙。而面對(duì)碎片化這一特點(diǎn)，安防行業(yè)則具有其他行業(yè)所*的豐富解決經(jīng)驗(yàn)。
安防行業(yè)有能力提供出市場(chǎng)因發(fā)展所要求的更具開(kāi)放性整體的解決方案，以實(shí)現(xiàn)與商業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)的終端POS、CRM、ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行深度融合。同時(shí)借助于云計(jì)算幫助零售商打破各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)之間的數(shù)據(jù)孤島，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，并且提供廉價(jià)的計(jì)算能力，為大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供環(huán)境。
服務(wù)用戶，雖九死其尤未悔
*，零售的本質(zhì)在于商品經(jīng)營(yíng)，更在于用戶服務(wù)。在大華股份張總看來(lái)安防行業(yè)的加入不但能為智慧零售拿到重要的數(shù)據(jù)，同時(shí)還能以本身的優(yōu)勢(shì)為智慧零售這一新興領(lǐng)域帶來(lái)變革型的活力。
1)人臉識(shí)別技術(shù)：可以應(yīng)用在無(wú)人店鋪的身份識(shí)別環(huán)節(jié)，交付過(guò)程中的支付環(huán)節(jié)，針對(duì)不同的客戶采取不同的營(yíng)銷手段，給客戶帶來(lái)尊貴的消費(fèi)體驗(yàn)；
2)智能化技術(shù)：可以應(yīng)用于無(wú)人店鋪的室外周界環(huán)境和室內(nèi)重要區(qū)域的防護(hù)環(huán)節(jié)，比如重點(diǎn)區(qū)域保護(hù)，門口、外立面窗戶的防護(hù)，付款區(qū)域的防護(hù)等等；
3)RFID技術(shù):作為物聯(lián)網(wǎng)中的核心技術(shù)，可以用在無(wú)人店鋪物品的身份識(shí)別和物品錄入掃描環(huán)節(jié)，讓前些日子廣東佛山男子四日偷走八百余件商品的笑話不再重演。
4)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)：可以對(duì)所有產(chǎn)品以及人員信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，區(qū)分無(wú)人超市中的產(chǎn)品，通過(guò)對(duì)這些產(chǎn)品的受眾需求及群體制定定制化策略，做到營(yíng)銷。
5)5G技術(shù)：進(jìn)入5G時(shí)代，不僅僅是促進(jìn)無(wú)線監(jiān)控產(chǎn)品及技術(shù)的進(jìn)步，其帶來(lái)的更多表現(xiàn)在給物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)、人工智能等帶來(lái)新的變革。
百花齊放，解決方案讓人目不暇接
就解決方案而言，安防行業(yè)雖對(duì)智慧零售助力頗多，但并不是能提供智慧零售解決方案的。加之本身安防行業(yè)有關(guān)智慧零售的解決方案也是多不勝數(shù)，這就導(dǎo)致了當(dāng)用戶需要時(shí)面對(duì)眾多方案往往是暈頭轉(zhuǎn)向，不知該如何下手。
大華股份張總認(rèn)為：“零售行業(yè)有其自身的特性，并非照搬安防領(lǐng)域的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)就能成功。零售場(chǎng)景非常多樣化，甚至可以說(shuō)是碎片化。視頻分析面向的是“人、貨、場(chǎng)”三要素，在不同零售業(yè)態(tài)下，“貨和場(chǎng)”的差異非常大。比如超市和4S店，針對(duì)不同的裝修風(fēng)格需要選擇不同的設(shè)備安裝角度，“人”的形態(tài)也會(huì)有所差異。其次，零售業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，不同技術(shù)難以彼此替代。放眼零售技術(shù)市場(chǎng)，這個(gè)行業(yè)存在許多隱形巨頭和小而美的創(chuàng)業(yè)公司。”
張總的話無(wú)疑是在告訴我們面對(duì)多變的智能零售解決方案我們不應(yīng)盲目的去迷信品牌，在智能零售這個(gè)新興領(lǐng)域里，不但場(chǎng)景具有多變性，就連技術(shù)都難以彼此替代，選擇適合自己的解決方案才是好的。
可能也正是大華股份的這一份謙虛才造就了其在智慧零售各細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)擁有諸如上汽大通汽車4S店、廣東錢大媽生鮮連鎖、浙江一鳴真鮮奶、永輝超市、盒馬生鮮、OPPO、廣東安華匯綜合體等一系列成功案例。
結(jié)語(yǔ)：王權(quán)非永恒
面對(duì)當(dāng)前傳統(tǒng)零售舊王即將退位，智慧零售新王終將登基的局面，我們所需要的可能就是像大華股份這樣依托強(qiáng)大的研發(fā)技術(shù)投入，以視頻能力為核心，以AI能力為依托，持續(xù)布局零售行業(yè)各細(xì)分市場(chǎng)，并以自身積累不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值并富有責(zé)任感的企業(yè)才能幫助我們?cè)谛碌恼魍旧显阶咴竭h(yuǎn)。
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