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建行智慧柜員機人臉識別開啟智慧服務新篇章
2017年12月28日 11:17:25來源：中國網生活頻道點擊量：38464
導讀隨著建行轉型升級步伐的加快，從2015年開始，智慧柜員機渠道應運而生，智慧柜員機是建設銀行融合現有柜面、電子、自助的全渠道的非現金業(yè)務功能，運用大數據技術，構建的具有見證功能并融合營銷的輕型化客戶交易新型渠道。
　　【中國安防展覽網 企業(yè)關注】 隨著建行轉型升級步伐的加快，從2015年開始，智慧柜員機渠道應運而生，智慧柜員機是建設銀行融合現有柜面、電子、自助的全渠道的非現金業(yè)務功能，運用大數據技術，構建的具有見證功能并融合營銷的輕型化客戶交易新型渠道。
 
　　但近年來，各類外部詐騙事件頻發(fā)，通過銀行柜面或自助渠道冒名開戶屢見不鮮，給社會公眾帶來巨大損失，給銀行聲譽造成嚴重傷害。隨著違法分子作案手段更隱蔽，身份識別難度增大，導致冒名開戶、冒名辦理業(yè)務等風險事件屢有發(fā)生。
 
　　利其器，善其事
 
　　隨著建行新一代系統(tǒng)全面上線，目前已在全行200余個網點600余臺智慧柜員機設備上全面運用了人臉識別技術。該技術是基于人的臉部特征信息進行身份識別的一種生物識別技術，用安裝在該設備上的攝像頭采集含有人臉的圖像，并自動在圖像中檢測和跟蹤人臉，進而對檢測的人臉進行比對，后反顯人臉識別相似度，輔助工作人員進行身份核實。對于提高客戶身份識別審核效率，防止違法分子盜用他人證件冒名開戶有著非常顯著的作用，進一步保障了廣大人民群眾的合法權益。
 
　　易操作，更便捷
 
　　據建行工作人員介紹，客戶在智慧柜員機辦理需要身份審核的業(yè)務時，只需要根據系統(tǒng)提示，完成“眨眨眼”、“點點頭”兩步，就能完成活體檢測，系統(tǒng)將自動拍攝的客戶照片以及客戶*芯片照片進行人臉比對，整個審核過程不超過20秒。高于設定閥值上限的系統(tǒng)自動通過，低于閥值下限的系統(tǒng)自動拒絕，閥值區(qū)間由工作人員進行人工審核。有效縮短客戶等候時間，強化客戶身份識別能力。
 
　　自今年10月份人臉識別技術應用以來，蘇州建行通過智慧柜員機渠道就已累計攔截疑似冒名辦理業(yè)務100余次，很大程度上降低了自助渠道的操作風險，為減少冒名辦理業(yè)務，減少客戶糾紛起到了積極的作用，對心存僥幸的*分子起到了較強的震懾作用，全面展現建行智慧柜員機的“智慧”所在，同時也創(chuàng)新了新的客戶服務模式，給客戶帶來了全新的業(yè)務體驗。
關鍵詞 人臉識別金融安防
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