【中國(guó)安防展覽網(wǎng) 品牌專(zhuān)欄】 中國(guó)平安近日宣布加入中國(guó)智慧城市發(fā)展聯(lián)盟。中國(guó)平安全資子公司平安科技總經(jīng)理助理兼產(chǎn)品官區(qū)海鷹接受中國(guó)證券報(bào)記者專(zhuān)訪表示，平安不僅僅是一家綜合金融機(jī)構(gòu)，同時(shí)擁有豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和深厚的技術(shù)儲(chǔ)備，能夠幫助政府提升綜合管理和服務(wù)能力，為市民打造智慧化生活的新體驗(yàn)。
從服務(wù)客戶(hù)到服務(wù)市民
智慧城市已不是新概念，阿里、騰訊、華為等企業(yè)早已入局。
對(duì)于平安進(jìn)入智慧城市領(lǐng)域所具備的差異性?xún)?yōu)勢(shì)，區(qū)海鷹表示，城市智慧化建設(shè)涉及很多維度，不同企業(yè)的方案有競(jìng)爭(zhēng)但沒(méi)有沖突。“相比其他企業(yè)的智慧城市方案，平安更側(cè)重服務(wù)體系打造。平安集團(tuán)經(jīng)歷多年發(fā)展壯大，其中一項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力就體現(xiàn)在向1.5億龐大客戶(hù)數(shù)量提供、佳體驗(yàn)服務(wù)能力。”
區(qū)海鷹介紹，“從架構(gòu)管理的復(fù)雜程度看，平安集團(tuán)下設(shè)32個(gè)不同部門(mén)，客戶(hù)數(shù)量達(dá)1.5億，幾乎相當(dāng)于一個(gè)省的人數(shù)。平安集團(tuán)在內(nèi)部互聯(lián)互通以及服務(wù)龐大數(shù)量客戶(hù)群方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)?？梢园堰@些經(jīng)驗(yàn)分享給城市管理者，用于提升其城市治理能力。”
平安科技是平安集團(tuán)全資子公司，一直是平安集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與創(chuàng)新孵化平臺(tái)。區(qū)海鷹表示，此番提出智慧城市項(xiàng)目建設(shè)，平安科技并非從零開(kāi)始。過(guò)去平安科技在醫(yī)療健康、安防風(fēng)控等領(lǐng)域已經(jīng)和不同級(jí)別的政府有過(guò)不同程度的合作。“我們所形成的一些理念、技術(shù)和服務(wù)能力，都可以轉(zhuǎn)移到政府服務(wù)市民的事業(yè)中。”
據(jù)介紹，平安的智慧城市主要圍繞“城市治理”和“市民服務(wù)”，著力提升城市管理者在政務(wù)、財(cái)政、安防、醫(yī)療、教育、房產(chǎn)、環(huán)保、生活八個(gè)方面的綜合管理能力。在“智慧政務(wù)”方面，平安科技向城市管理者提議“市民通、政務(wù)通、全視通”的“三通”方案。
“市民通”即以市民為服務(wù)中心，解決不同政府部門(mén)如何更有效服務(wù)市民需求的問(wèn)題。“市民進(jìn)入政府大廳可能不知道該去哪里辦理自己的審批事務(wù)。這其實(shí)跟多年前客戶(hù)來(lái)到平安大廳不知道該去哪個(gè)柜臺(tái)買(mǎi)什么保險(xiǎn)產(chǎn)品類(lèi)似。我們通過(guò)數(shù)十年探索解決了這一問(wèn)題，把自己走過(guò)的彎路分享出來(lái)，讓政府在更好地服務(wù)市民方面少走彎路。”
“政務(wù)通”則是基于平安的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)演變而來(lái)，能夠自上而下的提升政府公務(wù)公文運(yùn)轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)辦公事事有追蹤、件件有落實(shí)。
“全視通”則是從平安集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)快速了解每一家子公司業(yè)務(wù)狀況的需求出發(fā)，整合了城市各類(lèi)數(shù)據(jù)、結(jié)合平安在大數(shù)據(jù)分析、智能預(yù)測(cè)等技術(shù)，讓政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)城市的運(yùn)行、管理情況一目了然，為決策提供信息基礎(chǔ)。
平安科技認(rèn)為，智慧城市建設(shè)絕不僅是廣鋪攝像頭、簡(jiǎn)單的電子政務(wù)或數(shù)據(jù)整合，智慧城市需要有效提升城市整體管理和服務(wù)效率和質(zhì)量。
技術(shù)驅(qū)動(dòng)智慧生活體驗(yàn)
在智慧城市建設(shè)與服務(wù)方面，一方面，平安科技擁有豐富的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，在場(chǎng)景的理解與應(yīng)用上，相比于其他智慧城市服務(wù)公司更具有優(yōu)勢(shì)；另一方面，平安科技有深厚的技術(shù)實(shí)力。
區(qū)海鷹表示，“技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新與應(yīng)用，是智慧城市智慧生活的重要驅(qū)動(dòng)力。智慧城市建設(shè)離不開(kāi)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)支撐。智慧城市是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需連接整合海量信息數(shù)據(jù)，需強(qiáng)大的云平臺(tái)支撐，并對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘，終將結(jié)果應(yīng)用在城市治理及市民生活等各大領(lǐng)域，要建立這套完整的端到端體系。平安雖然是一家綜合金融機(jī)構(gòu)，但我們?cè)诩夹g(shù)上的積累非常深厚。”
據(jù)介紹，過(guò)去十年，平安科技先后投入500億元進(jìn)行科技研發(fā)，主要集中在“ABCD”即人工智能、區(qū)塊鏈、云、大數(shù)據(jù)四項(xiàng)核心技術(shù)領(lǐng)域，1736項(xiàng)數(shù)量，位居金融機(jī)構(gòu)前列。
區(qū)海鷹介紹，平安科技的人臉識(shí)別技術(shù)已經(jīng)達(dá)到99.8%識(shí)別度，國(guó)內(nèi)外公司，目前已經(jīng)運(yùn)用于平安內(nèi)部的刷臉貸款、刷臉支付、刷臉考勤等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。其中，刷臉貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)放款快，3分鐘完成平安普惠放貸作業(yè)，使得放貸規(guī)模由之前的月均，增長(zhǎng)到十億級(jí)，而風(fēng)險(xiǎn)水平仍控制在與原有業(yè)務(wù)相當(dāng)。
伴隨智慧城市項(xiàng)目推進(jìn)，平安科技的技術(shù)也“跳出金融、融入生活”。在海外某機(jī)場(chǎng)飛行預(yù)警項(xiàng)目中，平安科技的生物識(shí)別技術(shù)擊敗了多家美國(guó)高科技公司，能夠動(dòng)態(tài)識(shí)別跑道上影響飛行的潛在風(fēng)險(xiǎn)(如飛鳥(niǎo)、異物等)，并發(fā)出警報(bào)，識(shí)別率達(dá)到99%以上，遠(yuǎn)超人眼。
在教育領(lǐng)域，平安科技已為2018年深圳市碩士考試提供服務(wù)，為考試報(bào)名、考場(chǎng)考試等環(huán)節(jié)進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證，防止替考作弊，原來(lái)需要2小時(shí)的身份確認(rèn)環(huán)節(jié)可以縮短到6分鐘完成。2018年，廣東省75萬(wàn)高考考生報(bào)名的平均線上流程，因平安科技的人臉識(shí)別核驗(yàn)技術(shù)優(yōu)化到58秒。
在大數(shù)據(jù)風(fēng)控方面，平安科技已建立大、的個(gè)人大數(shù)據(jù)風(fēng)控平臺(tái)，數(shù)據(jù)覆蓋8.8億人，涉及個(gè)人畫(huà)像26000多個(gè)維度。除了為2200多家金融與準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)提供風(fēng)控服務(wù)外，平安科技還為國(guó)內(nèi)某海關(guān)量化預(yù)測(cè)出入境人員和物品的風(fēng)險(xiǎn)概率。通過(guò)平安大數(shù)據(jù)平臺(tái)整合海關(guān)內(nèi)外部數(shù)據(jù)，建立企業(yè)、貨物、人、運(yùn)輸工具等主體的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，使風(fēng)險(xiǎn)分析人員清晰分析和探查主體存在的風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)以前無(wú)法發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，運(yùn)行兩個(gè)月時(shí)間，就將走私查獲率從原來(lái)的7%提升至27%，大幅提升海關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管控和走私稽查能力。
需要指出的是，雖然智能技術(shù)在城市中扮演著識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、保障市民安全這一角色，但人們往往會(huì)忽略智能城市系統(tǒng)本身的安全。由于智慧城市滲透到市政管理、公共生活和個(gè)人生活的方方面面，往往存在信息泄露風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)等方面的安全隱患。
對(duì)此，區(qū)海鷹強(qiáng)調(diào)，平安作為一家金融機(jī)構(gòu)，在數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私保護(hù)層面，有著先天的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，平安也建立了嚴(yán)格的防火墻機(jī)制，獨(dú)立存儲(chǔ)各方數(shù)據(jù)，可隨時(shí)接受政府和相關(guān)部門(mén)的檢查。
打造新型智慧城市
智慧城市絕不是一個(gè)新概念，將近十年的時(shí)間里，國(guó)內(nèi)智慧城市的建設(shè)已經(jīng)歷過(guò)數(shù)次高峰，成績(jī)凸顯但也遇到諸多問(wèn)題。
中國(guó)科學(xué)院院士尹浩在12月20日舉辦的第八屆中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與智慧城市發(fā)展年會(huì)上指出，截至2016年年底，全國(guó)已有533個(gè)城市提出智慧城市規(guī)劃，問(wèn)題顯而易見(jiàn)。如多部委分頭推進(jìn)、缺乏頂層統(tǒng)籌，重硬件建設(shè)、輕應(yīng)用服務(wù)；互聯(lián)互通不夠，信息孤島問(wèn)題嚴(yán)重；信息安全存在隱患，社會(huì)化建設(shè)和參與力度不夠等。
尹浩認(rèn)為：“智慧城市投資規(guī)模至少在萬(wàn)億以上級(jí)別，各地政府應(yīng)秉持大開(kāi)放、大共建、大共享的理念，鼓勵(lì)社會(huì)資本積極參加。”
《十三五國(guó)家信息化規(guī)劃》提出，到2018年分級(jí)分類(lèi)建設(shè)100個(gè)新型示范性智慧城市的行動(dòng)目標(biāo)，2020年，新型智慧城市建設(shè)取得顯著成效，形成無(wú)處不在的惠民服務(wù)、透明的在線政府、融合創(chuàng)新的信息經(jīng)濟(jì)、精細(xì)的城市治理、安全可靠的運(yùn)行體系。智慧城市頂層設(shè)計(jì)開(kāi)啟了新一輪周期。
在新型智慧城市建設(shè)背景下，平安科技信心十足。區(qū)海鷹說(shuō)：“平安不僅可以輸出技術(shù)，更重要的是，能將技術(shù)與各類(lèi)場(chǎng)景進(jìn)行很好地融合。技術(shù)落地、流程打通、項(xiàng)目管理，這些都是我們過(guò)去幾十年留下的寶貴資產(chǎn)。”
區(qū)海鷹介紹，對(duì)于未來(lái)，平安科技將繼續(xù)保持在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域的技術(shù)投入，通過(guò)云平臺(tái)，將平安在安全領(lǐng)域積累的經(jīng)驗(yàn)和能力快速輸出，提升各地政府?dāng)?shù)據(jù)安全的能力；通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，幫助政府更加快捷、方便的洞察行業(yè)趨勢(shì)、預(yù)測(cè)分析風(fēng)險(xiǎn)；而人工智能是基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算兩項(xiàng)技術(shù)的，通過(guò)人工智能可以打通很多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)壁壘。
區(qū)海鷹總結(jié)，一方面，平安科技尋求幫助政府提升在“醫(yī)、學(xué)、住、行”，以及“生、老、病、養(yǎng)”等方面的綜合管理和服務(wù)能力，另一方面，平安科技力求為城市民眾打造涉及上述方面的數(shù)字化智慧化生活新體驗(yàn)。
“平安已經(jīng)有1.5億個(gè)客戶(hù)，每10個(gè)中國(guó)人就有一個(gè)是平安的客戶(hù)，服務(wù)好廣大市民，也就等于服務(wù)好自己的客戶(hù)。而通過(guò)服務(wù)市民，平安也能了解和創(chuàng)造客戶(hù)的需求，這就是新的機(jī)會(huì)。”
據(jù)介紹，平安科技的智慧城市項(xiàng)目可能會(huì)在深圳先落地。“目前廣州、東莞等城市表達(dá)了合作意向。不過(guò)，我們還是希望先把一個(gè)城市做深、做透，形成樣本，再向別的城市推廣。”
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