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　　【中國安防展覽網(wǎng) 城市在線】如果把柳州市當(dāng)成一個大型社區(qū)，無疑需要“物業(yè)”精心打理。去年，該市實施數(shù)字化城市管理，共受理城市管理案件30多萬件，大到戶外廣告、樹木倒伏，小到牛皮癬廣告、井蓋缺失，數(shù)字城管彰顯聯(lián)動處置和快速反應(yīng)能力。
　　
　　一年受理案件逾30萬
　　
　　去年，柳州市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)共受理案件309160件，其中，市容巡查員采集上報案件257064件，“12319熱線”受理投訴19605件，“柳州是我家”微信反映15614件，網(wǎng)絡(luò)舉報232件。*298329件，結(jié)案率達(dá)97.96%。
　　
　　數(shù)字城管涉及城市管理方方面面，占道游商、張貼牛皮癬廣告、占道經(jīng)營、亂挖道路、廣告牌破損、電線桿歪斜、路面受到污染、擅自設(shè)置泊車地鎖、小區(qū)養(yǎng)雞、樹木倒伏、路燈不亮、水管爆裂、車道護(hù)欄破損等，雖然看似瑣碎，卻直接體現(xiàn)城市管理水平。
　　
　　數(shù)字城管與各政府部門、企業(yè)單位職能密切相關(guān)，柳州市專門研發(fā)了“處置通”、“管理通”APP移動辦公，實現(xiàn)城市管理問題在線辦理、查詢、地圖定位、通訊呼叫交流等功能，確保采集、*、派遣、監(jiān)督、處置和管理各環(huán)節(jié)信息暢通，提高了處置效率和管理效能。
　　
　　借助“云數(shù)據(jù)”快速處置
　　
　　當(dāng)前新興的“云數(shù)據(jù)”、“大數(shù)據(jù)”概念，也導(dǎo)入數(shù)字城管系統(tǒng)。柳州研發(fā)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，實現(xiàn)各城區(qū)（管委會）、委辦局、企業(yè)的數(shù)據(jù)集中、數(shù)據(jù)共享等，滿足數(shù)字城管各終端用戶需求，為城市管理決策提供實時數(shù)據(jù)支撐。
　　
　　柳州市發(fā)揮“12319熱線”、“柳州是我家”微信公眾平臺、柳州市數(shù)字化管理公共信息網(wǎng)等渠道，及時解決“路不平、燈不亮、街不凈”等關(guān)乎群眾切身利益的熱點、難點問題。
　　
　　對于情況緊急的城市管理案件，數(shù)字城管按照“屬地、歸口”管理原則，采取系統(tǒng)、函件、現(xiàn)場等督辦方式，強力推動緊急、權(quán)屬不明等涉及公共安全和疑難事件的處置，去年處置無主井蓋、線纜下垂、立桿倒伏、管道堵塞外涌等案件5568件。
　　
　　去年底，在柳太路新圩火車站路段的線纜垂落導(dǎo)致死傷事件，引起廣泛關(guān)注，雖然事發(fā)地點不在數(shù)字城管監(jiān)管范圍，但給城市管理的快速反應(yīng)敲響警鐘。
　　
　　城市管理力爭全覆蓋
　　
　　目前，柳州市已完成柳東新區(qū)（含陽和工業(yè)新區(qū)）地理信息普查測繪、建庫，監(jiān)管范圍由228平方公里拓展至267平方公里，責(zé)任單元網(wǎng)格由69個增加至98個，覆蓋37個街道（鎮(zhèn)）、305個社區(qū)（村），并已組建市容巡查柳東中隊，將柳東新區(qū)、陽和工業(yè)新區(qū)納入數(shù)字化城市管理監(jiān)管考評體系。
　　
　　柳州市為提高現(xiàn)代化城市管理水平，將進(jìn)一步延伸拓展數(shù)字城管工作，探索市轄縣數(shù)字城管二級監(jiān)督機制，逐步推動數(shù)字城管網(wǎng)絡(luò)體系向市轄縣拓展，實現(xiàn)城市管理的動態(tài)化、實時化和全覆蓋。