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日照東港:數(shù)字賦能“極速極優(yōu)無感智辦”服務(wù)模式
2025年04月21日 14:10:08來源:日照市大數(shù)據(jù)局點(diǎn)擊量:47417
導(dǎo)讀山東省深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”,加快構(gòu)建數(shù)字化惠民服務(wù)體系,開展政務(wù)服務(wù)能力全面提升攻堅(jiān)行動,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)群眾辦事便利化,實(shí)現(xiàn)在各服務(wù)渠道數(shù)據(jù)同源、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。
  【智慧城市網(wǎng) 城市在線】近年來,日照市東港區(qū)持續(xù)深化“最多跑一次”改革,探索創(chuàng)新“極速極優(yōu)無感智辦”服務(wù)模式,通過部門聯(lián)動、資源整合、信息共享,讓退役軍人獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)。
 
  場景聯(lián)動“一件事”,政務(wù)服務(wù)“極速辦”。細(xì)化權(quán)責(zé)清單,成立東港區(qū)退役軍人事務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作小組,全面梳理政府服務(wù)權(quán)力事項(xiàng)清單,累計公開權(quán)責(zé)清單6類32項(xiàng),形成全區(qū)“一本辦事”和服務(wù)指南。突出集成規(guī)范,匯總形成《東港區(qū)退役軍人全生命周期服務(wù)辦理事項(xiàng)流程》,涵蓋應(yīng)征入伍、部隊(duì)服役、退役報到、全程服務(wù)、身后服務(wù)等5個方面、62項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)各類服務(wù)由“分散管理”向“集成規(guī)范”轉(zhuǎn)變。高效系統(tǒng)協(xié)同,聯(lián)合組織、人武、公安、人社等7部門,建立退役軍人返鄉(xiāng)報到“一窗受理、一次辦好”協(xié)同機(jī)制,形成系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集成“兩張清單”,辦理流程從原來的“7個部門至少跑14次”變?yōu)?ldquo;最多跑一次”,辦事環(huán)節(jié)從原先26個減少到11個,全流程辦理時間同比壓縮90%以上。
 
  創(chuàng)新提升“全周期”,就業(yè)服務(wù)“極優(yōu)辦”。做好技能培訓(xùn)文章,建立完善退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息數(shù)據(jù)庫,開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),打造培訓(xùn)基地5家、實(shí)訓(xùn)基地5家、孵化基地和創(chuàng)業(yè)園各1家,為轄區(qū)300余名退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供助力。做好就業(yè)保障文章,嚴(yán)格落實(shí)“陽光安置”辦法,每年為符合政府安置條件的退役士兵安排工作崗位100個左右,實(shí)現(xiàn)選崗率、安置率、滿意率三個100%。持續(xù)開展“線上+線下”雙渠道退役軍人招聘活動,達(dá)成簽約意向120余人。做好創(chuàng)業(yè)幫扶文章,建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師機(jī)制,從稅務(wù)、審批、人社、銀行等單位聘請13名業(yè)務(wù)骨干為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,與退役軍人建立常態(tài)化聯(lián)系。自2019年以來,累計辦理創(chuàng)業(yè)軍人貸款519筆,放款1.8億余元、貼息240余萬元,發(fā)放退役軍人困難幫扶基金168次、97萬元。
 
  數(shù)字賦能“惠民生”,便民服務(wù)“無感辦”。創(chuàng)新“無感服務(wù)”,依托山東省優(yōu)撫信息管理系統(tǒng)、山東省綜合信息管理平臺,梳理出“60周歲以上農(nóng)村籍退役士兵老年生活補(bǔ)助”“優(yōu)撫醫(yī)療補(bǔ)助”等5大類與退役軍人密切相關(guān)的高頻民生事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)申請零材料、填報零字段、審批零人工、領(lǐng)證零上門、存檔零紙件的“無感智辦”。推行亮證即享,實(shí)施優(yōu)待證使用場景擴(kuò)容工程,引導(dǎo)商貿(mào)商超、酒店住宿、餐飲娛樂、醫(yī)療衛(wèi)生等領(lǐng)域1500余家商鋪企業(yè)加入“榮軍聯(lián)盟”,推出龍門崮風(fēng)景區(qū)、大學(xué)城服務(wù)站等“亮證即享”免票服務(wù)。推動治理下沉,圍繞解決退役軍人的煩心事、操心事,高標(biāo)準(zhǔn)建成全國示范型村級退役軍人服務(wù)站100人以上的55個、50人至100人的53個,在各鎮(zhèn)(街道)建設(shè)“老班長”調(diào)解室9處,調(diào)解成功率達(dá)98.8%。
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