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數(shù)字中國建設(shè)典型案例 | “渝快辦”政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦
2024年11月19日 11:24:56來源:國家數(shù)據(jù)局點(diǎn)擊量:40939
導(dǎo)讀為解決重慶市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)共享不充分、線上線下服務(wù)不協(xié)同、綜合效能監(jiān)管能力不足等問題,重慶市政府辦公廳會(huì)同重慶市大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展管理局開展“渝快辦”建設(shè)工作,打造一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)統(tǒng)管、一網(wǎng)協(xié)同深度融合體系架構(gòu),形成高效完整的政務(wù)服務(wù)閉環(huán),推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從能辦向好辦、易辦、快辦轉(zhuǎn)變,為建設(shè)現(xiàn)代化服務(wù)型政府提供強(qiáng)力支撐。
  【智慧城市網(wǎng) 企業(yè)關(guān)注】為解決重慶市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)共享不充分、線上線下服務(wù)不協(xié)同、綜合效能監(jiān)管能力不足等問題,重慶市政府辦公廳會(huì)同重慶市大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展管理局開展“渝快辦”建設(shè)工作,打造一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)統(tǒng)管、一網(wǎng)協(xié)同深度融合體系架構(gòu),形成高效完整的政務(wù)服務(wù)閉環(huán),推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從能辦向好辦、易辦、快辦轉(zhuǎn)變,為建設(shè)現(xiàn)代化服務(wù)型政府提供強(qiáng)力支撐。
 
  通過“渝快辦”平臺(tái)建設(shè),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、受理、流轉(zhuǎn)、監(jiān)管的“四個(gè)統(tǒng)一”。一是統(tǒng)一業(yè)務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行精細(xì)化梳理,并全量納入“渝快辦”管理,實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)同標(biāo)、多端同源。二是統(tǒng)一業(yè)務(wù)事項(xiàng)受理。將“渝快辦”作為全市面向群眾和企業(yè)辦事服務(wù)總?cè)肟?,整合?lián)通全市各類政務(wù)服務(wù)入口,統(tǒng)籌開展全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和應(yīng)用“應(yīng)接盡接”,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)收件統(tǒng)一、服務(wù)同質(zhì)、收辦分離。三是統(tǒng)一業(yè)務(wù)事項(xiàng)流轉(zhuǎn)。打通數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流、執(zhí)行流,橫向聯(lián)通“渝快辦”“渝快政”兩端,縱向通過三級(jí)治理中心貫通,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的協(xié)同辦理,上線教育入學(xué)、新生兒出生、開辦企業(yè)等“高效辦成一件事”,讓群眾高效辦成事。四是統(tǒng)一業(yè)務(wù)事項(xiàng)監(jiān)管。將政務(wù)服務(wù)全生命周期數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化監(jiān)管,形成問題監(jiān)測、處置和結(jié)果反饋工作閉環(huán),推動(dòng)以評(píng)促改。
 
  通過打造一次辦、碼上辦、就近辦、暖心辦服務(wù),實(shí)現(xiàn)以數(shù)便民、還數(shù)于民。一是一次辦。重點(diǎn)打造“高效辦成一件事”,目前已上線80余件“一件事一次辦”,成功開展教育入學(xué)“一件事”示范試點(diǎn)。二是碼上辦,作為全國首批政務(wù)服務(wù)碼試點(diǎn)省市,已實(shí)現(xiàn)全市所有政務(wù)服務(wù)大廳掃碼辦事。三是就近辦。打造政務(wù)服務(wù)地圖,為全市企業(yè)群眾提供就近辦事服務(wù)。四是暖心辦。通過視頻辦、幫代辦等方式實(shí)現(xiàn)從“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變,依托“1361”體系化能力,通過基層智治體系將政務(wù)服務(wù)能力向基層延伸。五是以數(shù)便民。依托公共數(shù)據(jù)資源開發(fā)便民惠企應(yīng)用,接入便民惠企高頻應(yīng)用,為企業(yè)群眾提供乘車、就醫(yī)、政策查詢等“一站式”服務(wù)。六是還數(shù)于民。推出個(gè)人和企業(yè)數(shù)字空間服務(wù),匯集個(gè)人和企業(yè)政務(wù)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)取之于民、用之于民。
關(guān)鍵詞 政務(wù)服務(wù)數(shù)字中國
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