OM200G交換機(jī)
Officium 200G系列融合通信平臺(tái)(簡(jiǎn)稱OM200G IP-PBX)集成了音、廣播、傳真、錄音、移動(dòng)辦公等多重應(yīng)用,支持運(yùn)營(yíng)商IMS平臺(tái)接入和靈活的FXS/FXO選型,滿足500人規(guī)模企業(yè)的融合通信需求。 OM200G支持主機(jī)熱備,雙網(wǎng)口/雙電源冗余保護(hù),滿足能源電力、軌道交通、金融保險(xiǎn)、、政府等應(yīng)用對(duì)穩(wěn)定性、可靠性的要求。
與客戶聯(lián)系更加方便
可隨身攜帶的手機(jī)分機(jī)、與同振鈴、一號(hào)雙機(jī)、電話錄音、語(yǔ)音留言和文字消息……在任何情況下,都不會(huì)錯(cuò)過重要商務(wù)電話。
多地組網(wǎng)、錄音和通話記錄統(tǒng)一管理
OM200G提供基于“迅時(shí)云”的穿透服務(wù),通過互聯(lián)網(wǎng)與異地OM設(shè)備、IP分機(jī)、手機(jī)分機(jī)、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等靈活組網(wǎng),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)分機(jī)免費(fèi)互打,外線資源共享。錄音和通話記錄由總部統(tǒng)一管理。
高可靠性保障
OM200G配備雙網(wǎng)口冗余保護(hù),可選配1+1直流/交流電源模塊,滿足用戶對(duì)高可靠性的需求。同時(shí),OM200G還提供雙機(jī)熱備、平臺(tái)切換,斷電/斷網(wǎng)逃生等多種容災(zāi)機(jī)制,確保設(shè)備高可靠性運(yùn)行。
便捷多樣的遠(yuǎn)程管理
OM200G與迅時(shí)網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)配合使用,實(shí)現(xiàn)集中管理、遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障告警、數(shù)據(jù)抓包、軟件升級(jí)等維護(hù)工作。還支持通過TR-069和SNMP網(wǎng)管協(xié)議連接第三方網(wǎng)管系統(tǒng)。
產(chǎn)品特點(diǎn)
- 提供穿透服務(wù),實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)分機(jī)注冊(cè)、分支組網(wǎng)、移動(dòng)辦公等應(yīng)用
- 總部集中管理分機(jī)、分支/門店的錄音
- 可直接對(duì)接運(yùn)營(yíng)商IMS網(wǎng)絡(luò)
- 支持雙網(wǎng)口、雙交流/直流電源冗余保護(hù)
- 提供開放API接口與第三方應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)接
- 支持多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航、智能值班、移動(dòng)分機(jī)
- 支持迅時(shí)網(wǎng)管系統(tǒng)和第三方網(wǎng)管系統(tǒng)(TR-069、SNMP)
- 提供3.5kV防雷保護(hù)
解決方案
連鎖型酒店電話方案
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
在《2019中國(guó)酒店連鎖發(fā)展與投資報(bào)告》中,中端連鎖酒店和經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店共有門店數(shù)42.5萬(wàn),房間數(shù)305萬(wàn),并以20%-60%的增長(zhǎng)速度持續(xù)發(fā)展。其中,如家、漢庭、7天等品牌酒店門店數(shù)均突破2000家。
連鎖型酒店通常由總部和門店構(gòu)成。除了日常電話溝通外,酒店總部還需要對(duì)所有酒店門店的通話記錄和通話錄音進(jìn)行統(tǒng)一收集和管理,從門店與客戶的電話溝通內(nèi)容中挖掘客戶需求、考核門店業(yè)績(jī)、了解客戶滿意度。
迅時(shí)連鎖型酒店電話方案,采用“分布式部署、集中式管理”構(gòu)架,實(shí)現(xiàn)電話錄音集中管理、設(shè)備遠(yuǎn)程維護(hù),解決連鎖型酒店長(zhǎng)期存在的以下難題:
- 門店數(shù)量多,設(shè)備多、系統(tǒng)多,施工和運(yùn)維成本高
- 每個(gè)門店配備IT人員,人力成本高
- 總部與門店間通過或手機(jī)聯(lián)系,溝通成本高
- 新增門店可能影響整體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),擴(kuò)容難度高
方案說明
酒店總部
1、總部按需部署迅時(shí)OM系列IP-PBX(交換機(jī),可選雙機(jī)熱備),單點(diǎn)支持8000用戶,滿足大部分酒店的電話需求,包括:智能總機(jī)、來電排隊(duì)、多語(yǔ)言歡迎詞、一房多機(jī)、電話錄音、留言點(diǎn)燈、智能轉(zhuǎn)接等。
2、部署多臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器,包括:
1)錄音管理軟件。統(tǒng)一收集總部、所有門店的電話錄音和通話記錄,為客服考核、商務(wù)糾紛、客需挖掘等提供依據(jù)。
2)設(shè)備統(tǒng)一管理軟件(UMS)。統(tǒng)一管理總部、所有門店的設(shè)備(IP-PBX、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、IP話機(jī)),支持批量部署/配置、故障告警等功能,無(wú)需各門店配置運(yùn)維人員。
3)酒店管理軟件(PMS)。推薦使用與迅時(shí)酒管接口PMSI對(duì)接過的第三方PMS,例如:中軟、西軟、千里馬等。
4)酒店其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)。OM系列IP-PBX提供開放的API接口,可與酒店的其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合(如OA/ERP)。
3、支持接入多種運(yùn)營(yíng)商電話線路和多種話機(jī)終端。
酒店分支/門店
1、門店規(guī)模在200房間以內(nèi),每個(gè)門店部署OM系列IP-PBX。
2、酒店總部與門店的OM系列IP-PBX通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電話組網(wǎng),實(shí)現(xiàn)分機(jī)免費(fèi)互撥。
3、每個(gè)門店可以管理自己的客戶信息、電話錄音,搭建簡(jiǎn)易的客戶響應(yīng)中心。
4、酒店按需擴(kuò)展新門店,不影響已有門店的電話正常使用。
用戶價(jià)值
- 總部統(tǒng)一運(yùn)維與管理,便于采集用戶大數(shù)據(jù)、降低各門店的運(yùn)維成本。
- 總部與門店電話組網(wǎng),實(shí)現(xiàn)分機(jī)互撥,大幅降低通訊成本。
- 門店實(shí)行分布式部署,施工方便、靈活,單點(diǎn)故障不影響其他門店。