產(chǎn)品簡介

       為了解決政務(wù)中心等單位辦理事務(wù)避免出現(xiàn)更混亂、無序的情況，我公司特推出了智慧政務(wù)大廳解決方案，系統(tǒng)解決了排隊(duì)、評價(jià)、自助辦理等一系列困擾中午中心的難題。

       用戶首先通過微信公眾號預(yù)約排號或者現(xiàn)場取號，然后工作人員呼叫用戶前來辦理，每個(gè)服務(wù)窗口都有一個(gè)窗口顯示屏顯示當(dāng)前的呼叫信息，還有75寸的綜合顯示屏也顯示呼叫的信息，可選擇有聲呼叫和無聲呼叫，無聲呼叫系統(tǒng)會給用戶推送短信或者微信信息，然后用戶到當(dāng)前的窗口辦理，辦理完成后對辦理的滿意度進(jìn)行評價(jià)。如果用嫌排隊(duì)人數(shù)多，我們有自助辦理區(qū)域，用戶可以直接在自助機(jī)辦理對應(yīng)的事務(wù)。

        如果用戶來了不知道怎么開始辦理，我們還有專門只能機(jī)器人引導(dǎo)用戶辦理，用戶還可以在機(jī)器上取號，詢問信息，智能交互

       此解決方案還可以房產(chǎn)局辦理中心、住房公積金辦理中心、知識產(chǎn)權(quán)交易中心、、人辦理中心、局出入境、街道辦事中心、、政府、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、交通等多個(gè)領(lǐng)域行業(yè)提供的服務(wù)終端。為減少長期以來，人們在服務(wù)大廳里辦理各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)排隊(duì)等候人數(shù)過多，前擁后擠的排隊(duì)等候，有時(shí)排隊(duì)在一小時(shí)以上甚至更久，極大的不方便辦理業(yè)務(wù)的顧客，為改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊(duì)現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務(wù)終端。用排隊(duì)機(jī)，配以輔助制度，就能較好地化解“排隊(duì)之亂”。從表面上看，各大服務(wù)廳引入的只是一種機(jī)器，但實(shí)質(zhì)上是一種全新的管理機(jī)制。

特色功能

 1、預(yù)約排號：關(guān)注微信公眾號中【掃一掃】，關(guān)注單位的微信公眾號，注冊自己的信息，然后找到想辦理的業(yè)務(wù)和日期然后進(jìn)行預(yù)約，如果不能前來辦理，可以取消預(yù)約。 辦理當(dāng)天直接到服務(wù)臺簽到或者在微信公眾號上簽到，即可進(jìn)入排隊(duì)序列等候呼叫辦理。

 2、無聲叫號： 我無聲叫號主要是為了解決政務(wù)中心等過于喧鬧的環(huán)境，導(dǎo)致呼叫受影響而誕生，可以通過手機(jī)或者微信公眾號給用戶實(shí)時(shí)推排隊(duì)信息，提醒用戶做好準(zhǔn)備。 也可以有聲叫號和無聲叫號同時(shí)一起使用。

 3、自助服務(wù)辦理、查詢： 自助服務(wù)主要是解決現(xiàn)場辦理人多的而導(dǎo)致很多人需要等候很久或者辦理不了，一些事務(wù)用戶可以通過在自助機(jī)上自行辦理，不用在窗口辦理，這樣大大解決政務(wù)中心的擁堵量，查詢設(shè)備則查詢公開的信息和內(nèi)容。

 4、服務(wù)評價(jià)：服務(wù)評價(jià)是用戶辦理完業(yè)務(wù)后對工作人員的辦事效率和態(tài)度的一種肯定，可通過用戶的評價(jià)滿意度來作為對工作人員的一種考核評分，這樣可以大大提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度。

 5、智能機(jī)器人導(dǎo)航服務(wù)：智能機(jī)器人主要是為了解決一些用戶來辦理事務(wù)的時(shí)候，不知道怎么辦理，該如何辦理，去哪個(gè)區(qū)域辦理，這時(shí)用戶可以機(jī)器進(jìn)行語音交互，機(jī)器人可以和用戶交流并告訴用戶下一步該怎么做，要去哪個(gè)區(qū)域，哪個(gè)業(yè)務(wù)辦理，用戶還可以直接在機(jī)器上上取號排隊(duì)。

 6：大數(shù)據(jù)展示分析：通過大數(shù)據(jù)分析，我們每天可以得出大廳每天的辦理，對應(yīng)工作人員。業(yè)務(wù)的辦理量和辦理效率，通過大數(shù)據(jù)分析我們可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，比如某些業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，還有窗口的增減等等一系列問題。

 7、實(shí)名取號人證驗(yàn)證：  通過企業(yè)法人實(shí)名制取號，和第三方系統(tǒng)無縫對接，驗(yàn)證取票人的企業(yè)信息是否正確，然后通過生物識別攝像頭采集當(dāng)前人臉，然后和身份對比，然后判斷是否是企業(yè)法人前來辦理業(yè)務(wù)。

 8、智能取件：部分證件辦理需要時(shí)日，出入境在辦理好證件后放在取件柜里面，發(fā)送短信和取件碼給用戶，用戶自行前來取件。

 9、智慧小屋：智慧小屋是自主一體化設(shè)備，用戶在下午里面可以自助辦理業(yè)務(wù)，無需取號排隊(duì)和工作人員監(jiān)督陪同。

10、多網(wǎng)點(diǎn)管理：本地端數(shù)據(jù)和服務(wù)端數(shù)據(jù)剝離，這樣不影響每個(gè)地方的各自的使用，然后每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)在匯總服務(wù)端可以實(shí)時(shí)查看每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的情況，可以對每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行編輯和設(shè)置。

適用單位

       政務(wù)中心，稅務(wù)機(jī)關(guān)、房產(chǎn)局管理中心，住房公積中心、知識產(chǎn)權(quán)交易中心、人社局辦理中心、出入境辦理中心、街道辦事處等、、政府、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、交通、銀行、酒店、醫(yī)院等面向群體的公開單位。

現(xiàn)場效果