國(guó)威HB1910的系統(tǒng)登錄

國(guó)威HB1910采用高效、快捷的Web界面登錄、管理。

HB1910的PC話務(wù)臺(tái)

PC端電腦管理，安裝HB1910話務(wù)臺(tái)客戶端，主要用于監(jiān)控管理中心、辦公前臺(tái)、酒店前臺(tái)等。

1：基礎(chǔ)通話包含：發(fā)起呼叫、接聽來(lái)電、掛斷、保持、恢復(fù)等功能。

2：控制類功能包含：盲轉(zhuǎn)、詢問(wèn)轉(zhuǎn)、代答、、強(qiáng)插、等功能。

3：應(yīng)用類功能包含：免打擾、撥號(hào)權(quán)限、叫醒服務(wù)、夜服設(shè)置、通訊錄等功能。

4：記錄日志功能包含：通話記錄、交接記錄、操作記錄等功能。

圖形化的管理系統(tǒng)

管理者對(duì)設(shè)備的運(yùn)行資源、存儲(chǔ)空間、中繼、分機(jī)等狀態(tài)進(jìn)行全面的把控。圖形化數(shù)字化的對(duì)分機(jī)（通話中，空閑，振鈴，掛斷，在線，離線，未注冊(cè)，語(yǔ)音信箱）、中繼端口（使用、空閑）、電話會(huì)議室（空閑、進(jìn)行中）、呼叫泊位、隊(duì)列等狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控，并實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)正在呼叫數(shù)、呼叫總數(shù)，極大的便于管理者管理、調(diào)配語(yǔ)音資源。

IVR導(dǎo)航系統(tǒng)

支持90路不限制層級(jí)IVR導(dǎo)航、并支持IVR導(dǎo)航中按鍵對(duì)應(yīng)的按鍵事件、執(zhí)行事件進(jìn)行模塊化的拖動(dòng)智能設(shè)置導(dǎo)航語(yǔ)音可自錄上傳。例如（歡迎致電深圳國(guó)威電子有限公司，技術(shù)服務(wù)部請(qǐng)按1、**請(qǐng)按2、**請(qǐng)按3.......按0轉(zhuǎn)人工），按1進(jìn)入**后，又可以按場(chǎng)景分類，比**請(qǐng)按1、**請(qǐng)按2......細(xì)分導(dǎo)流，為用戶提供的導(dǎo)航路徑，提高用戶單位的工作效率。

分機(jī)管理

智能分機(jī)管理系統(tǒng)，支持統(tǒng)一管理用戶中文電話本功能，電話本可批量導(dǎo)出設(shè)置、導(dǎo)入服務(wù)器更新，便于管理。、模擬電話呼叫可推送中文名字顯示、DTMF支持RFC4733、SIP雙音頻模式、STUN會(huì)話穿透功能。

振鈴組

用戶對(duì)應(yīng)設(shè)置的號(hào)碼，該組成員可振鈴?fù)ㄔ?，振鈴模式：全部振鈴、順序振鈴，循環(huán)振鈴。

通話錄音系統(tǒng)

系統(tǒng)內(nèi)置8G通話錄音存儲(chǔ)空間，支持wav、ulaw、alaw、gsm、sln、g729錄音格式，可通過(guò)Web界面對(duì)本系統(tǒng)的外線、分機(jī)列表進(jìn)行鼠標(biāo)拖拽，即可對(duì)某外線或者某分機(jī)錄音，可自設(shè)保存時(shí)間刪除錄音文件、自設(shè)存儲(chǔ)百分比空間刪除錄音文件，為擴(kuò)展錄音存儲(chǔ)空間，設(shè)備支持TF(128G）槽位存儲(chǔ)擴(kuò)展，同時(shí)支持USB硬盤接入存儲(chǔ)擴(kuò)展。系統(tǒng)提供錄音查詢和回放功能，支持多種錄音查詢方式，可通過(guò)主叫號(hào)碼查詢、被叫號(hào)碼查詢、主被叫號(hào)碼查詢及通話時(shí)間查詢錄音。

電話會(huì)議

90方雙工電話會(huì)議系統(tǒng)，可建立多個(gè)電話會(huì)議室同時(shí)進(jìn)行電話會(huì)議，支持接入式、邀請(qǐng)式會(huì)議模式，會(huì)議管理者在組織會(huì)議時(shí)可通過(guò)會(huì)控系統(tǒng)對(duì)會(huì)議室的人員進(jìn)行禁止發(fā)言、允許發(fā)言、將某人拉入會(huì)議室、將某人踢出會(huì)議室等權(quán)限管理。

對(duì)講

國(guó)威HB1910不但具備強(qiáng)大的90方全雙工IP對(duì)講功能，還可以由管理者用戶強(qiáng)制參與對(duì)講的功能。

廣播

具備廣播、定時(shí)廣播兩種模式。管理者可直接喊話廣播，也可以將廣播內(nèi)容導(dǎo)入語(yǔ)音系統(tǒng)，設(shè)置定時(shí)時(shí)間，有系統(tǒng)自動(dòng)定時(shí)廣播，極大的滿足了多部門、各個(gè)時(shí)間點(diǎn)的多廣播的需求。

叫醒服務(wù)

支持系統(tǒng)自動(dòng)單個(gè)叫醒、批量叫醒，滿足酒店行業(yè)的需求。

錄音語(yǔ)音提示系統(tǒng)

設(shè)備具備強(qiáng)大的多國(guó)語(yǔ)音自錄語(yǔ)音上傳、生成語(yǔ)音提示系統(tǒng)，滿足不同國(guó)家的語(yǔ)音用戶需求，上傳語(yǔ)音文件格式：WAV、GSM，單個(gè)文件≦8Mb。

報(bào)表統(tǒng)計(jì)

包含呼叫統(tǒng)計(jì)、呼叫記錄、并可以按姓名、分機(jī)號(hào)、端口、通話時(shí)長(zhǎng)、主叫、被叫等條件查詢、下載報(bào)表，具備圖形化的數(shù)據(jù)分析。

國(guó)威HB1910電話系統(tǒng)常規(guī)功能如下：

多次來(lái)電顯示

具有Caller ID主叫顯示功能，在被叫話機(jī)上顯示主叫號(hào)碼（包括外線和內(nèi)線分機(jī)號(hào)碼）。

呼叫轉(zhuǎn)移

系統(tǒng)支持內(nèi)/外線來(lái)電呼叫轉(zhuǎn)移，提供多種來(lái)電轉(zhuǎn)移方式：所有來(lái)電轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移、無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移、離線轉(zhuǎn)移，可通過(guò)調(diào)度話機(jī)自定義設(shè)置和取消轉(zhuǎn)移功能，用戶可設(shè)置轉(zhuǎn)移至其他分機(jī)、或者是外出轉(zhuǎn)移至手機(jī)、確保用戶不會(huì)漏接重要電話。

緊急呼叫

支持分機(jī)緊急呼叫總機(jī)，總機(jī)緊急呼叫分機(jī)功能。

呼叫等待：

當(dāng)某分機(jī)正忙時(shí)，其他分機(jī)撥入該分機(jī)號(hào)，可以聽音樂(lè)或語(yǔ)音提示告知分機(jī)正忙，同時(shí)被呼叫的分機(jī)可選擇性設(shè)置呼入提示音提示當(dāng)下正有其他線路正在呼叫。

呼叫篩選

對(duì)的呼叫進(jìn)行阻止或者允許其呼叫，或者替換路由，將其前轉(zhuǎn)到語(yǔ)音信箱或另一個(gè)或特定的語(yǔ)音信箱。

呼叫保持

總機(jī)正在通話中，按保持可以將當(dāng)前通話保持，再按保持可以恢復(fù)通話。

呼叫保護(hù)

對(duì)部分權(quán)限分機(jī)以及等分機(jī)進(jìn)行保護(hù)，對(duì)強(qiáng)插，等免疫，以保證等重要通訊不受干擾。

呼叫代答

分機(jī)可對(duì)不在崗的分機(jī)，進(jìn)行電話代接聽。

呼叫同振

系統(tǒng)支持一個(gè)或多個(gè)分機(jī)同時(shí)振鈴，任一分機(jī)接聽后，其余分機(jī)停止振鈴。

呼叫順振

系統(tǒng)支持某組分機(jī)排隊(duì)、按順序振鈴。

黑白名單

用戶可對(duì)某些號(hào)碼進(jìn)行黑白名單設(shè)置，屏蔽不愿意接聽的號(hào)碼。

回叫：

因被呼叫的分機(jī)前一刻正忙造成未接聽剛呼入的通話，則通過(guò)一鍵回叫快速回?fù)埽M(jìn)行回叫。

轉(zhuǎn)接

內(nèi)/外線電話呼入時(shí)，可以選擇電話轉(zhuǎn)接給其它人，支持分機(jī)、調(diào)度分機(jī)、中繼中間互轉(zhuǎn)。

號(hào)碼保密：

一些住宿客人對(duì)于自己的隱私保密尤為看重，當(dāng)用客房分機(jī)在客服服務(wù)、旅游咨詢、訂餐服務(wù)中處于“咨詢階段”時(shí)，不愿意透露自己的客房分機(jī)號(hào)而造成隱私泄露。本系統(tǒng)支持將對(duì)應(yīng)的客房分機(jī)號(hào)碼保密后，其他人無(wú)法通過(guò)客房分機(jī)號(hào)碼去查看對(duì)應(yīng)的客房號(hào)。

不等位彈編：

支持對(duì)行政分機(jī)、不同樓層客房分機(jī)彈編號(hào)碼，方便分機(jī)。行政分機(jī)、客房分機(jī)依據(jù)實(shí)際情況做適用配置。行政分機(jī)與客房分機(jī)號(hào)碼可以設(shè)置不同長(zhǎng)度。

語(yǔ)音報(bào)號(hào)

系統(tǒng)支持話機(jī)輸命令碼形式報(bào)分機(jī)號(hào)、時(shí)間、話費(fèi)余額、IP地址、分機(jī)物理端口屬性等。

話務(wù)監(jiān)控

提供用戶狀態(tài)指示功能，包括分機(jī)離線、在線、呼入、呼出、振鈴、忙等通話狀態(tài)。

網(wǎng)管系統(tǒng)

系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)語(yǔ)音系統(tǒng)組網(wǎng)中的語(yǔ)音用戶進(jìn)行統(tǒng)一管理和監(jiān)控，方便用戶即時(shí)了解語(yǔ)音系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。

一機(jī)雙號(hào)

系統(tǒng)提供每部分機(jī)2個(gè)號(hào)碼，每個(gè)號(hào)碼均能呼入呼出與他人溝通，去電來(lái)可為獨(dú)立來(lái)顯。

定時(shí)服務(wù)：

根據(jù)客戶的需求，設(shè)置定時(shí)服務(wù)功能，如在夜間可設(shè)置為來(lái)電免打擾模式，有電話撥入時(shí)，則會(huì)聽到提醒語(yǔ)音“您的分機(jī)設(shè)置了免打擾”。

有權(quán)限的端口分機(jī)可強(qiáng)制拆斷內(nèi)線或外線通話。

強(qiáng)插：

分機(jī)與分機(jī)或分機(jī)與外線電話正處于通話狀態(tài)時(shí)，有權(quán)限的端口可通過(guò)按鍵直接強(qiáng)行插入與所需分機(jī)進(jìn)行通話。

有權(quán)限的管理者可任意對(duì)某分機(jī)進(jìn)行電話，且被者在通話過(guò)程中不會(huì)被發(fā)現(xiàn)打擾。

彈性編碼

本交換機(jī)可實(shí)現(xiàn)分機(jī)彈編號(hào)長(zhǎng)1－20位任意編號(hào)，不等長(zhǎng)、不同字頭的分機(jī)彈性號(hào)碼可同時(shí)存在。

中繼定時(shí)拆線

對(duì)某中繼線路設(shè)置時(shí)限，到時(shí)即拆線。

中繼專用

為保證某些重要崗位的線路暢通，可將某幾條中繼線路設(shè)置為專用，可使某些電話呼入或者呼出獨(dú)享這條中繼。

中繼匯接

系統(tǒng)對(duì)于不在本系統(tǒng)內(nèi)的分機(jī)，可通過(guò)E1中繼或SIP中繼外置網(wǎng)關(guān)的方式匯接到本系統(tǒng)內(nèi)，并分配對(duì)應(yīng)的號(hào)碼，匯接用戶擁有普通分機(jī)和調(diào)度分機(jī)的功能

惡意電話追蹤

系統(tǒng)可追溯、查詢最近一次呼叫本機(jī)的號(hào)碼。

縮位撥號(hào)

系統(tǒng)支持可以把位數(shù)較多的用1～2位自編的號(hào)碼來(lái)代替。

等位撥號(hào)

分機(jī)免撥局向號(hào)或免聽二次撥號(hào)音打外線號(hào)碼，用戶可使用分機(jī)（話機(jī)上重?fù)芄δ埽┲苯油饩€。

一鍵呼叫

通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置，一鍵呼叫某個(gè)成員。

群呼

各種用戶呼叫其當(dāng)前所在組內(nèi)所有用戶并與之通話。

免打擾

在休息狀態(tài)下設(shè)置電話呼入打擾。