排隊(duì)叫號(hào)機(jī)俗稱排隊(duì)機(jī)、取號(hào)機(jī)或叫號(hào)機(jī)，專業(yè)稱謂是排隊(duì)管理系統(tǒng)，是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的*產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院、稅務(wù)、企事業(yè)單位、金融、郵政、通信、交通、等行業(yè)。
使用達(dá)林叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)，一方面可消除客戶長(zhǎng)時(shí)間“站隊(duì)”的辛苦、對(duì)“站錯(cuò)隊(duì)”、“插隊(duì)”的抱怨，服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時(shí)間，提高辦事效率。
1、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
●即插即用，安裝簡(jiǎn)便
發(fā)號(hào)主機(jī)、顯示屏、叫號(hào)器等所有的部件都只有一根電源線，均通過無線連接進(jìn)行通信，插上電源即可使用
●雙頻跳頻，穩(wěn)定可靠
采用的雙頻跳頻技術(shù)，穩(wěn)定性好，可靠性高，抗力強(qiáng)。
●設(shè)置簡(jiǎn)便，功能強(qiáng)大
可自定義和修改業(yè)務(wù)種類和名稱，以及號(hào)票內(nèi)容，優(yōu)先級(jí)設(shè)置功能，優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)現(xiàn)功能，是真正的“傻瓜”式的排隊(duì)機(jī)。
●模塊結(jié)構(gòu)，擴(kuò)展便捷
采用模塊化、開放式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，加上無線連接，系統(tǒng)擴(kuò)展調(diào)整都極其便捷。
●后臺(tái)管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控
管理者還可以通過系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行下載、查詢、匯總處理等功能，可定時(shí)生成各級(jí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。
二、功能說明
取號(hào)機(jī)是排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，目前比較流行的排隊(duì)系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。取號(hào)機(jī)的用戶界面可以由用戶自行設(shè)計(jì),根據(jù)用戶業(yè)務(wù)種類和服務(wù)窗口的變化，我公司將免費(fèi)進(jìn)行軟件的升級(jí)，比如增加窗口，增加排隊(duì)種類等。
•觸摸顯示屏：采用表面聲波觸摸技術(shù)，保證觸摸次數(shù)在6000萬次以上。17吋TFT液晶屏，真彩色，分辨率可達(dá)1024*768。
•熱敏打印機(jī)：噪音低、打印速度快。打印速度：大于80mm/秒，自動(dòng)切紙，國標(biāo)一二級(jí)漢字字庫，打印紙選用熱敏紙，紙寬80mm。
•缺紙?zhí)崾荆喝绻蛴C(jī)機(jī)缺紙，廣播系統(tǒng)將提示“打印機(jī)缺紙”信息，顯示屏上也有相應(yīng)的提示。
•可顯示多項(xiàng)服務(wù)隊(duì)列，并支持二次排隊(duì)。
•配置功放和音響系統(tǒng)，可提供多種音效格式的提示音和背景音樂，如MP3等。
•豐富的查詢和統(tǒng)計(jì)功能。
•系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上
•系統(tǒng)支持十臺(tái)以上聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號(hào)
•發(fā)號(hào)機(jī)界面的圖片客戶*可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換
•各項(xiàng)業(yè)務(wù)的按鍵客戶*可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換
•各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶*可以自主按需任意增減
•操作員工的增減及登陸賬號(hào)客戶*可以自主更改
•語音呼叫的信息客戶*可以自主按個(gè)性化更改
說明：
（1）在打印機(jī)無紙的情況下，按鍵無效，在票號(hào)未打印完時(shí)不要強(qiáng)行取出，否則打印機(jī)可能卡紙。
（2）取號(hào)機(jī)意外斷電時(shí)，原來打印的票號(hào)仍然有效。
（3）取號(hào)機(jī)打印的票號(hào)，在23點(diǎn)后自動(dòng)清零，也可早上上班后開機(jī)清零，該時(shí)間可由用戶自己設(shè)定。
五、工作流程
1．當(dāng)客戶使用取號(hào)機(jī)，取號(hào)機(jī)按存儲(chǔ)的號(hào)碼遞增，生成一個(gè)號(hào)碼并打印，取號(hào)機(jī)將此號(hào)碼在無線空閑狀態(tài)下發(fā)送給主機(jī)。
2．主機(jī)根據(jù)現(xiàn)有各窗口業(yè)務(wù)狀況，如果有某個(gè)窗口空閑，則立即指派任務(wù)。如果有客戶在前面等待則讓號(hào)碼加入排隊(duì)隊(duì)列。
3．當(dāng)工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時(shí)，呼叫器通過無線模塊往主機(jī)提出要求，主機(jī)收到要求后，給出應(yīng)答，應(yīng)答包括安排的客戶號(hào)碼和現(xiàn)有排隊(duì)等待的人數(shù)。如果沒人排隊(duì)，則顯示空閑信息。
4．主機(jī)確定有人在排隊(duì)的情況下，將最前面一個(gè)號(hào)碼發(fā)送給語音播放系統(tǒng)，播放語音告知客戶。并將號(hào)碼發(fā)給對(duì)應(yīng)的顯示屏顯示。
六、主要電氣指標(biāo)
取號(hào)方式：觸摸式輸出票號(hào)
排隊(duì)號(hào)碼范圍：0001-9999，可帶英文字母
負(fù)載能力：不少于128個(gè)呼叫終端
電源指標(biāo)：：交流220伏±10%，整機(jī)能耗≤200W
PC主機(jī)：N2800主板 CPU：凌動(dòng)雙核1.6GHZ 2G內(nèi)存 32G固態(tài)硬盤
PC操作系統(tǒng)：WindowsXP專業(yè)版
顯示器： 17寸TFT彩色液晶顯示，推薦分辨率高達(dá)1024X768@60Hz
觸摸屏：紅外觸摸屏，4096X4096超高分辨率
打印機(jī)：高速熱敏打印機(jī)/愛普生T532
打印速度：100-150mm/秒
打印紙寬： 80mm
打印直徑：60-110mm
整機(jī)凈重量：45KG
外型尺寸：寬470×高1410×厚340（mm）
整機(jī)使用壽命：不少于五年
工作溫度：10℃～45℃。
