一、評價器功能特性
01）4鍵評價器液晶顯示界面，微電腦主控，顯示評價結(jié)果，操作簡便，*免維護：
02）信息實施在線統(tǒng)計并自動生成報表；
03）統(tǒng)計信息均可遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)查詢，并設(shè)有多級查詢權(quán)限；
04）有語音提示按鍵和一米線按鍵；
05）工作人員可在系統(tǒng)登錄身份；
06）客戶評價器一次按鍵的設(shè)置，以防止客戶重復(fù)按鍵。
07）客戶評價器可與排隊機無縫連接共同使用；
08）一旦客戶按下“不滿意”按鍵時，系統(tǒng)與短信模塊會自動向值班經(jīng)理發(fā)送抱警短信（需特殊定制）；
09）系統(tǒng)可以留下客戶的聯(lián)系電話；
10）插入工作人員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、姓名、工號和辦理的業(yè)務(wù)類型;
11）星級工作人員評比可通過軟件，對外窗口顯示星級服務(wù)（二星、三星、四星、五星）。
二、安裝評價系統(tǒng)優(yōu)點：
◆ 提升使用單位形象，為使用單位等級評定創(chuàng)造條件
◆ 提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客實行人性化服務(wù)
◆ 及時制止顧客與柜員的矛盾激化，為使用單位帶來經(jīng)濟與社會效益雙豐收
◆ 成為考核員工的重要依據(jù)
◆ 為使用單位有關(guān)決策提供依據(jù)
◆ 與排隊系統(tǒng)無縫對接，減少故障率，為使用單位減少硬件投入
三、評價流程：客戶前來辦理業(yè)務(wù)——柜員按“開始”按鈕——語音問候“歡迎光臨”——客戶辦理業(yè)務(wù)完畢——柜員按“結(jié)束”按鈕——語音提示“您好，請對我的服務(wù)進行評價”——客戶按鍵進行評價。
四、評價系統(tǒng)硬件介紹及技術(shù)參數(shù)：
（1）產(chǎn)品型號：DL-PJ-4B
（2）評價操作器：液晶顯示、4鍵、直流12V
（3）電源：交流220/直流12V，3A
（4）軟件接口：RS485/RS232、USB/直流12V
