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隨著數(shù)字技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，建設(shè)智慧旅游綜合運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)，并在食、住、行、游、購、娛、教、管領(lǐng)域服務(wù)提供智慧旅游解決方案。有效提升游客滿意度、景區(qū)旅游形象和服務(wù)品質(zhì)。
度假小鎮(zhèn)售票軟件對(duì)游客、景區(qū)工作人員實(shí)現(xiàn)可視化管理，優(yōu)化再造景區(qū)業(yè)務(wù)流程和智能化運(yùn)營管理。智慧景區(qū)園區(qū)電子門票門禁系統(tǒng)采用電子門票形式。售票、驗(yàn)票信息能夠聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)查詢，實(shí)現(xiàn)售票計(jì)算機(jī)化，配有手持移動(dòng)終端設(shè)備或立式電子門禁，實(shí)現(xiàn)對(duì)門票的自動(dòng)識(shí)別檢票，電子票的購買支持手機(jī)支付或網(wǎng)上支付等方式。
游客是景區(qū)收入的來源，是景區(qū)的主要服務(wù)對(duì)象，游客體驗(yàn)則是對(duì)一個(gè)景區(qū)形象的考核指標(biāo)。因此，智慧景區(qū)圍繞游客體驗(yàn)，在入園、游覽、線路、營銷等各方面都“改頭換面”，旨在為改善游客體驗(yàn)，讓游客做到輕松出游，免于信息、交通、購物、住宿等方面的困擾。具體來說，景區(qū)采用了系統(tǒng)軟件設(shè)施，同時(shí)使用閘機(jī)、觸摸屏一體機(jī)、手持檢票機(jī)等硬件設(shè)施，全方面打造無障礙體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)入口計(jì)數(shù)管理，出口計(jì)數(shù)管理，游客總量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，游樂滯留熱點(diǎn)地區(qū)統(tǒng)計(jì)與監(jiān)控，流量超限自動(dòng)報(bào)警等。
從景區(qū)而言，智慧的理念在于用小的成本獲取大的收益，其中成本包括員工開支、工作效率等，收益則從門票經(jīng)濟(jì)擴(kuò)展至周邊經(jīng)濟(jì)，延長產(chǎn)業(yè)鏈。單個(gè)景區(qū)為節(jié)省成本，首先考慮用機(jī)器替代人工，投入少、效率高。系統(tǒng)的在線銷售渠道和閘機(jī)檢票，則從端減輕了景區(qū)壓力，數(shù)據(jù)分析中心自動(dòng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、生成財(cái)務(wù)報(bào)表，則是在數(shù)據(jù)上節(jié)省了大量人力開支，且數(shù)據(jù)更清晰準(zhǔn)確。
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從單一游覽景區(qū)向綜合性景區(qū)發(fā)展。傳統(tǒng)景區(qū)是單一游覽性質(zhì)的，智慧景區(qū)則是對(duì)景區(qū)進(jìn)行升級(jí)包裝，向歷史文化體驗(yàn)游、生態(tài)旅游區(qū)、專項(xiàng)特色旅游區(qū)等方向發(fā)展。更加多元的產(chǎn)品、豐富的產(chǎn)業(yè)鏈，能滿足更多游覽類型的需求，提升景區(qū)的盈利空間。
從淺層旅游向深層旅游轉(zhuǎn)變。如今全國有非常多的景區(qū)，其建筑、設(shè)施、體驗(yàn)其實(shí)都大同小異，游客也多是走馬觀花式的旅游。這對(duì)景區(qū)而言則意味著價(jià)值浸入不夠，很難靠游客口碑獲得持續(xù)經(jīng)濟(jì)。智慧景區(qū)則需要加強(qiáng)自身的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，從視覺、聽覺、味覺、觸覺等多方面深化自己的服務(wù)，提供特色項(xiàng)目或價(jià)值塑造，完成深度游覽的轉(zhuǎn)型。
以景區(qū)為中心向四周延伸的目的地?cái)U(kuò)展。單個(gè)景區(qū)很難滿足不同游客的需求，并且景區(qū)屬于單次消費(fèi)，如今很少會(huì)有人專門來體驗(yàn)一個(gè)景區(qū)，多是抱著游覽整個(gè)區(qū)域的心態(tài)。舉例來說，就好似如今的特色產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)，單個(gè)景區(qū)投資大、運(yùn)營難，何不報(bào)團(tuán)取暖形成特色景區(qū)圈。既方便游客豐富游覽體驗(yàn)，同時(shí)又增強(qiáng)了景區(qū)的服務(wù)能力。
目前，文旅結(jié)合已經(jīng)出現(xiàn)苗頭，景區(qū)應(yīng)借鑒這種形式，在景區(qū)+技術(shù)的硬性體驗(yàn)上融入景區(qū)+文化的感性體驗(yàn)。
