排隊系統(tǒng)主要功能

1.發(fā)號機可自動出票、觸摸屏出票；

2.號票或發(fā)號機上的顯示屏?xí)@示每個顧客前面的等待人數(shù)和大約等待時間；

3.號碼可在不同服務(wù)類別的柜臺窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊；

4.系統(tǒng)設(shè)有多個優(yōu)先級，可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客；

5.具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工代碼進行登錄操作，工作結(jié)束后，退出排隊系統(tǒng)。

6.實現(xiàn)客戶自主選擇柜員功能；

7.實現(xiàn)與對公企業(yè)會計身份z系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，在排隊的同時，實現(xiàn)對其身份合法認證；

8.支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機構(gòu)自定的排隊規(guī)則自動編組排隊。

9.產(chǎn)品*模塊化設(shè)計，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)遠程監(jiān)控；

10.系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢功能；

11.在營業(yè)廳較大或客流量大的場所，打印機可增加紙盡報警裝置以便在打印紙將要用盡時發(fā)出警報提醒符合用戶實際業(yè)務(wù)應(yīng)用需要的統(tǒng)計功能；

12.開放式的接口，強大的擴展功能；

13.系統(tǒng)可無線遙控，也可有線連接；

14.系統(tǒng)提供統(tǒng)計出具體每個員工辦理時間值功能。平均辦理時間、長時間、短時間、多呼叫次數(shù)、平均呼叫次數(shù)；

15.所有部件的顏色、外型均可根據(jù)用戶的要求或CI設(shè)計規(guī)范量身定做。

16.系統(tǒng)提供按業(yè)務(wù)分類對客戶辦理情況進行匯總功能，如客戶總數(shù)、辦理總數(shù)、棄號總數(shù)、未辦理總數(shù)、等候時間、辦理時間、呼叫次數(shù)；

17.系統(tǒng)提供根據(jù)需求分年、月、日、任意幾天、當(dāng)天時間段進行分類查詢和統(tǒng)計；

18.多項業(yè)務(wù)排隊管理功能?？赏瑫r處理多種不同業(yè)務(wù)類別的排隊服務(wù)。顧客可根據(jù)發(fā)號機界面上的提示，按鍵高速打印輸出排隊號票；

19.系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸出，輸出文件可為EXCEL或文本文件功能、提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳，可通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上傳至數(shù)據(jù)庫或文件功能、提供根據(jù)客戶要求對需要輸出的數(shù)據(jù)進行篩選的功能、提供信息輸出格式可根據(jù)客戶要求進行配置功能；

20.號票打印內(nèi)容可編輯，可打印單位名稱、徽標(biāo)、業(yè)務(wù)名稱、排隊號碼、排隊時間、禮貌服務(wù)用語、廣告語等。打印輸出長度可靈活設(shè)定。

21.號票可根據(jù)需要設(shè)置出票方式，既可以一式單張，也可以一式雙張。

22.一臺發(fā)號機可帶255個以內(nèi)的服務(wù)窗口。排隊號碼超過9999號時，系統(tǒng)將自動從1號開始排序。當(dāng)顧客抽取排隊號票時，可從號票上的打印內(nèi)容了解到在他（她）之前有多少人還在等待服務(wù)。

23.系統(tǒng)呼叫某一排隊號碼時，柜臺顯示屏（或主顯示屏）將閃爍提示，語音系統(tǒng)將同時呼叫該排隊號碼。語音系統(tǒng)還可實現(xiàn)重呼當(dāng)前號碼、回呼上一號碼、任意呼叫排隊號碼。

24.柜臺顯示屏和主顯示屏可全中文滾動顯示。

25.顧客手中的排隊號碼可在不同業(yè)務(wù)類別的柜臺窗口之間實現(xiàn)相互轉(zhuǎn)移。

26.產(chǎn)品可實現(xiàn)多臺發(fā)號機相連，可同時管理服務(wù)大廳多個出入口的客流，且排隊號碼不重復(fù)。

27.系統(tǒng)設(shè)有任意優(yōu)先級，使不同業(yè)務(wù)類別的柜臺窗口均可優(yōu)先處理本業(yè)務(wù)類別的柜臺窗口依序應(yīng)該得到盡快處理的排隊號碼。

28.系統(tǒng)設(shè)有擴展功能，當(dāng)需要有關(guān)統(tǒng)計和管理數(shù)據(jù)時，可熱鍵激活管理軟件并打印。

29.系統(tǒng)可以形成網(wǎng)絡(luò)管理，也可與互聯(lián)網(wǎng)相連。

30.系統(tǒng)可以通過dian話進行預(yù)約，預(yù)約成功后取得預(yù)約號，在相同時間辦理業(yè)務(wù)時，可以憑預(yù)約順序號優(yōu)先辦理。

一、觸摸屏發(fā)號機

功能說明：

●系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上

●系統(tǒng)支持十臺以上聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號

●系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可獨立

●發(fā)號機界面的圖片客戶*可以按個性化自主設(shè)計更換

●各項業(yè)務(wù)的按鍵客戶*可以按個性化自主設(shè)計更換

●各項業(yè)務(wù)隊列客戶*可以自主按需任意增減

●各項業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶*可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版

●各項業(yè)務(wù)的工作時段及暫停時段客戶*可以自主設(shè)定

●操作員工的增減及登陸賬號客戶*可以自主更改

●語音呼叫的信息客戶*可以自主按個性化更改

●顯示屏的任何顯示信息客戶*可以自主按個性化更改

●顧客辦理各項業(yè)務(wù)的序號客戶*可以自主設(shè)置，如：貴賓業(yè)務(wù)或理財金業(yè)務(wù)可設(shè)為1-200號內(nèi)、外幣業(yè)務(wù)可設(shè)為201-500號內(nèi)、人民幣業(yè)務(wù)設(shè)501-9999號內(nèi)

●工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊列客戶*可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級

●號票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶*可以自主按個性化設(shè)置

●系統(tǒng)支持播放背景音樂，音樂曲目*由客戶自主選擇

●系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè)監(jiān)控軟件，處理各種特殊狀況

●系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊信息

●系統(tǒng)具有強大的統(tǒng)計管理功能，并可實現(xiàn)遠程監(jiān)控

●系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能