【服務(wù)中心】

德國洛克閥門提供的一切服務(wù)都是為了客戶創(chuàng)造更多的價值。及時、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)是德國洛克售后服務(wù)的特點(diǎn)。德國洛克閥門能夠*時間內(nèi)為您提供全套項(xiàng)目需求的技術(shù)資料，圖紙及產(chǎn)品說明書，生產(chǎn)進(jìn)度表，生產(chǎn)檢驗(yàn)控制計(jì)劃等。專業(yè)質(zhì)量控制人員為您售后產(chǎn)品提供詳細(xì)的質(zhì)量跟蹤。專業(yè)的客服和技術(shù)人員提供現(xiàn)場開箱驗(yàn)貨，安裝指導(dǎo)，調(diào)試及技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。洛克閥門珍惜與客戶的每一次交流，全套的工業(yè)閥門解決方案和完善的售后服務(wù)能夠幫助您隨時應(yīng)對挑戰(zhàn)。
● 【故障分析與排除】
1、對造成閥門故障潛在原因的系統(tǒng)分析； 
2、綜合判定故障閥門在排除過程風(fēng)險中的分險評估。 
● 【產(chǎn)品維修、維護(hù)】
1、提供配件、設(shè)備和維修方案； 
2、在線或離線維護(hù)和維修； 
3、專業(yè)制定維護(hù)建議和方案； 
4、石油、天然氣長輸管線的全焊接球閥及主管線閥門的在線維護(hù)保養(yǎng)或指導(dǎo)； 
5、特殊調(diào)節(jié)閥精確度的定期校驗(yàn)和維護(hù)方案的提供； 
6、對客戶現(xiàn)場維護(hù)或保養(yǎng)后的閥門建立*檔案鏈接、同期建立定期回訪機(jī)制。 
● 【現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)】
1、閥門及管道運(yùn)行相關(guān)專業(yè)技術(shù)的咨詢； 
2、關(guān)于閥門的選型建議和專業(yè)設(shè)計(jì)替換方案； 
3、管道工藝及介質(zhì)對閥門的影響評估； 
4、提供專業(yè)設(shè)備，幫助排除影響閥門運(yùn)行的相關(guān)因素。 
● 【服務(wù)承諾】
1、專業(yè)與真誠地對待每一個員工，使他們成為本行業(yè)的專業(yè)人士； 
2、用專業(yè)與成熟的隊(duì)伍為客戶提供超*的服務(wù)； 
3、誠實(shí)服務(wù)、信守承諾，與客戶建立*的合作伙伴關(guān)系。 

【售后服務(wù)】
明確售后服務(wù)的優(yōu)惠條件及保修的響應(yīng)時間：在質(zhì)保期間內(nèi)在 24~36 小時（省外 48 小時）內(nèi)處理-維修。質(zhì)保期滿后，明確例行維保時間和各項(xiàng)維修承諾。
閥門類設(shè)備提供免費(fèi)維修 1 年并提供在此期限內(nèi)的免費(fèi)備件清單，免費(fèi)維保期間內(nèi)如發(fā)生非人為原因引起的損壞（不可抗力原因除外），我公司將及時免費(fèi)更換和修理。
設(shè)備要求實(shí)行終身包修，免費(fèi)保修期滿后買方如委托我公司進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，我公司將對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)更換件（出廠價），并詳細(xì)列出維保內(nèi)容。
我公司提供設(shè)備zui低使用期限，在此期限內(nèi)，發(fā)生非人為操作原因的重特大事故（不可抗力原因除外），買方有權(quán)追溯賣方的責(zé)任。
當(dāng)某種設(shè)備停止或改姓生產(chǎn)時，我公司事先將停止或改型生產(chǎn)的計(jì)劃通知買方，使買方有足夠的時間采購所需備件；同時我公司免費(fèi)提供該備件圖紙及有關(guān)技術(shù)參數(shù)。
我公司提供的伴隨服務(wù)
安裝調(diào)試中負(fù)責(zé)進(jìn)行設(shè)備維修、操作及對操作維保人員的培訓(xùn)。免費(fèi)提供上述服務(wù)。
要求提供的備件：保證設(shè)備正常運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)配置附件及工具，均包含在全套設(shè)備的投標(biāo)價中。
我公司本著以客戶利益為*，想客戶所想、急客戶所急，盡己所能滿足客戶的要求，做好售后服務(wù)。