忽如一夜春風來，電商行業(yè)的強勢來襲和購物中心遍地開花已成定局。目前，中國已開業(yè)的購物中心有3100家左右，2015年將達到4000家。根據(jù)中國購物中心產(chǎn)業(yè)咨詢中心預測，從現(xiàn)在到2025年，還會有7000家建成開業(yè)，屆時購物中心將超10000家。
所有零售企業(yè)的轉型戰(zhàn)略中都包括購物中心，似乎它可以解決目前的難題。但事實上，購物中心同質化率已達60%。同一商圈內，不同品牌的購物中心，有的表現(xiàn)尚可，有的凄風苦雨，有的更是奄奄一息。購物中心的業(yè)態(tài)組合無非是“主題百貨+大賣場+專賣店+餐飲店”的玩法，品牌幾乎全部同質化，雷同程度雷人，而專業(yè)人才。捍衛(wèi)來之不易的增長局面，幾乎所有的百貨商店、品牌連鎖店開始了近年來力度zui大、參與品牌zui多的*活動。大幅度的*，雖然賺了人氣和銷售額，但zui終的結果似乎并不盡如人意。
百貨公司、連鎖商店等，要想保持銷售收入不斷增長，就需要從一個基礎的關鍵點去做分析和研究，這就是——顧客。顧客是到商場店鋪消費的主體，顧客數(shù)量的多少、顧客的消費習慣、消費喜好等信息能細致掌握，將可以很好的為連鎖店管理層提供制定營銷策略的參考依據(jù)。
為了管理好顧客，客流信息是衡量運營狀況的重要工具。通過人數(shù)、包括各年齡段/性別的人數(shù)這些準確的量化的數(shù)據(jù)，研究流量規(guī)律，不但可以獲得超市、商場、購物中心、品牌連鎖店鋪正在運行的狀況，還可以利用這些高精度的數(shù)據(jù)，進行有效的組織運營工作；通過深入的顧客研究，可以增加銷售機會，zui大限度地挖掘賣場的銷售潛力，增加利潤。同時，對于人流密度較大的區(qū)域，還可以起到很好的預警措施。據(jù)統(tǒng)計，新加坡、香港、日本、歐美等發(fā)達國家和城市90%以上的大型商場及連鎖商業(yè)網(wǎng)點已經(jīng)在廣泛使用實時客流分析系統(tǒng)。
專注于識別技術的國內企業(yè)飛瑞斯科技，推出了精點系列智能視頻客流統(tǒng)計系統(tǒng)，通過FIRS*人數(shù)統(tǒng)計算法，實時視頻監(jiān)控的同時對進出店鋪的顧客流量進行統(tǒng)計分析和判別顧客流動方向，在標準環(huán)境下統(tǒng)計率高于95%以上。為用戶提供實時、直觀、準確的客流數(shù)據(jù)，實現(xiàn)商場與顧客一體化管理。
系統(tǒng)特點
和同類系統(tǒng)相比，飛瑞斯客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)的優(yōu)勢主要有以下幾點：
a)檢測精度高，雙向統(tǒng)計客流量，準確率大于95%。
b)安裝簡便，安裝不破壞客流通道地面和墻面。
c)雙向統(tǒng)計：在視頻范圍內可同時統(tǒng)計進和出的人數(shù)，區(qū)分進出數(shù)據(jù)，計算場內人數(shù)。
d)穩(wěn)定性好：系統(tǒng)抗干擾性強，不受手機、無線電等產(chǎn)生的磁場干擾。
e)強大的數(shù)據(jù)分析功能：豐富的分析圖表，靈活多樣的圖表形式，更能充分地利用客流數(shù)據(jù)信息。
f)提供專業(yè)的客流數(shù)據(jù)分析咨詢服務，通過對比客流量數(shù)據(jù)、店鋪提袋率、銷售轉化率、客單價對比、*客流量變化等，去分析店鋪的經(jīng)營狀況，并提出有效的改善措施。
g)飛瑞斯客流分析系統(tǒng)是自主研發(fā)產(chǎn)品，具有自主知識產(chǎn)權，擁有多項。
品牌專賣店客流量分析意義 客流量對于依賴于客流量的產(chǎn)業(yè)來說意義重大。對于品牌連鎖店來說，顧客是貨幣的攜帶者，又是商品的潛在購買者，研究客流量規(guī)律，可以增加銷售機會，將觀看者轉變?yōu)橘徫镎?，zui大限度地挖掘商場的銷售潛力，增加利潤。
客流量是連鎖店鋪重要的“人氣”晴雨表，通過這一準確的量化的數(shù)據(jù)，不但可以獲得全國各地連鎖店的運行狀況，而且還可以利用高精度的客流數(shù)據(jù)，進行有效的組織運營工作。
品牌連鎖店客流量統(tǒng)計分析的重要性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1）通過統(tǒng)計店鋪出入口的客流和流動方向，可以了解出入口設置的合理程度。
2）通過統(tǒng)計主要通道客流狀態(tài)，從而進行店面的合理分布。
3）統(tǒng)計各個區(qū)域的吸引率和繁忙度。
4）有效評估所舉行的營銷和*投資的回報。
5）根據(jù)客流變化，更有效分配物業(yè)管理、維護人員。
6）通過客流人群轉化率，提高連鎖店鋪的服務質量。
7）通過客流人群購買率，提高營銷和*的效率。
8）計算客流人群的平均消費能力。
9）決定租金價位水平。
10）分析內因（*活動）和外因（交通、天氣）等影響的客流變化量
11）評估和優(yōu)化宣傳廣告和*預算。
12）根據(jù)來訪顧客數(shù)量的多少決定回饋顧客資金的使用。
13）根據(jù)客流狀況客觀掌握各店鋪的*營業(yè)時間。
14）顯示當前客流狀態(tài)和變化趨勢，管理人員可以對流量較大的區(qū)域采取預防突發(fā)事件的措施，并可實時觀察個連鎖店當前的實際人數(shù)等。
客流設計目的 ²實時統(tǒng)計進出全國各連鎖店鋪進出口和通道的客流人數(shù)。
²能對任意時段進出各店鋪的人數(shù)進行統(tǒng)計匯總。
²能對進出全國店鋪的客流進行實時的統(tǒng)計，并且顯示正在各店鋪里面的實時人數(shù)、離開的人數(shù)。
²能對進出各區(qū)域店鋪的客流量進行任意時段的統(tǒng)計匯總。
²連鎖店總部各相關*和部門可通過互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)隨時實時查看該客流數(shù)據(jù)及圖表。
²歷史數(shù)據(jù)*保存，同期客流量對比方便。
²深度分析客流數(shù)據(jù)，結合營銷數(shù)據(jù)，為總部管理層提供戰(zhàn)略決策依據(jù)。
方案設計原則
²*性：采用當前*成熟的智能視頻分析技術和設備。
²實用性：合理配置和選取合適的產(chǎn)品型號，使整個系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、低成本運行。
²方便性：完善的分析、管理系統(tǒng)，軟件操作清晰，店鋪管理人員和*用戶都能方便的使用系統(tǒng)。
²可擴展性及易維護性原則。
²開放性：本系統(tǒng)必須是開放系統(tǒng)，并結合相關的標準或工業(yè)標準執(zhí)行。
專賣連鎖店客流統(tǒng)計系統(tǒng)結構圖 本系統(tǒng)采用飛瑞斯公司的技術——智能視頻客流分析技術，來實現(xiàn)對全國各店鋪所有進出口進行準確的顧客流量統(tǒng)計，并確保集中統(tǒng)一管理各店鋪客流統(tǒng)計點，店鋪連鎖客流統(tǒng)計系統(tǒng)連接架構圖如下：
系統(tǒng)安裝 在各專賣店鋪的顧客出入口或通道口正上方安裝1套一體式人數(shù)統(tǒng)計終端，為吸頂式安裝，主機鏡頭垂直朝下，檢測通過出入口的顧客的頭部的特征，判定是人或是其他物體，分辨出進、出顧客的行動方向，進而統(tǒng)計出人流數(shù)量的結果。統(tǒng)計的數(shù)據(jù)結果將記錄進入的人數(shù)/時間、出去的人數(shù)/時間，系統(tǒng)支持雙向統(tǒng)計，支持多人進出同時統(tǒng)計。
安裝位置可包含店鋪的各出入口、電梯口、樓梯口等，均可安裝相應的一體式人數(shù)統(tǒng)計終端，具體安裝方式如下所示：
部分前端設備安裝效果模擬圖如下所示： 部分項目現(xiàn)場安裝效果圖如下所示：
在用戶端，通過瀏覽器登陸到人數(shù)統(tǒng)計終端，可以實現(xiàn)實時統(tǒng)計和視頻監(jiān)控，通過精點客流數(shù)據(jù)分析軟件可對前端收集來的人流數(shù)據(jù)進行分析，并生成相應的統(tǒng)計報表進行輸出。
前端探頭監(jiān)控數(shù)人畫面： 紅色標識框為識別區(qū)域，紅圈為捕捉的頭部。右上角為即時客流統(tǒng)計數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)將與后端分析軟件同步進行，生成相應的報表。
后端分析平臺登入界面及主界面如下： 功能特點 可對區(qū)域的人群流量進行準確統(tǒng)計，能分別統(tǒng)計出不同行進方向的人流，并對其進行人數(shù)計算。
可實現(xiàn)單進出門口人流統(tǒng)計，也可實現(xiàn)多門口聯(lián)合人流統(tǒng)計分析，還可以實現(xiàn)多人同時、交叉通過檢測。
通過配套的專業(yè)客流分析軟件，將人數(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析和圖表生成，根據(jù)設置條件生成多種數(shù)據(jù)分析圖表，如設定：分、時、天、周、月、年等時間條件生產(chǎn)報表；也可根據(jù)天氣、節(jié)日、宣傳活動等條件生成報表。
以下是部分測試數(shù)據(jù)報表形式：
柱狀日客流統(tǒng)計分布
實時客流統(tǒng)計分布
曲線客流統(tǒng)計報表
客流數(shù)據(jù)報表導出
周客流統(tǒng)計匯總
客流數(shù)據(jù)月報分析
整個系統(tǒng)采用網(wǎng)絡化組建，人流數(shù)據(jù)、客流分析報表、錄像資料等可以實現(xiàn)網(wǎng)絡遠程查詢、調取數(shù)據(jù)。商場管理人員在異地通過網(wǎng)絡即可了解到本商城的客流狀況，方便、快捷、、準確掌握數(shù)據(jù)。
用戶可以方便地設定視頻中通道方位和方向。
提供靈活可靠的數(shù)據(jù)傳輸功能,實時向后端發(fā)送人數(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和記錄的視頻圖像。
全視頻客流量統(tǒng)計：對監(jiān)控視頻進行分析，得到進出口實時客流數(shù)據(jù)；
與監(jiān)控設備和系統(tǒng)平臺無縫連接；
能實現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的集中存儲和管理；
能適應擁擠的現(xiàn)場環(huán)境，能適應攝像機抖動、陰影以及低對比度等惡劣條件；
能檢測大小為15*15像素至50*50像素的人頭目標；
客流與銷售（POS系統(tǒng)）數(shù)據(jù)對應分析 本次設計的客流統(tǒng)計，支持與店鋪/商場的銷售管理系統(tǒng)（POS系統(tǒng)）對接，即把POS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，接入到客流統(tǒng)計數(shù)據(jù)管理平臺，通過將客流數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)對比，分析出商場日常的提單率、單位時間內銷售量和客流量的比對關系，同時通過數(shù)據(jù)分析平臺，可以了解到商場的銷售轉化率、高/低峰期客流轉化率等等。
u 特點：
系統(tǒng)中除了提供常規(guī)的客流數(shù)據(jù)采集外，還能通過與POS數(shù)據(jù)做深度的數(shù)據(jù)分析，獲得更多的、更深層次的、更全面的、更分析結果，能讓用戶從多角度去了解分析店鋪/商場的運營狀況，用強大的數(shù)據(jù)分析來為營銷決策提供支持，有效的幫助用戶提高銷售業(yè)績。
具體的工作原理如下圖所示：
人數(shù)統(tǒng)計系統(tǒng)在不同的應用場合可以發(fā)揮不同的作用。它可以為連鎖分店獲取各通道口按不同時段分布的人數(shù)統(tǒng)計、人群流動方向、場內滯留人數(shù)等信息；從而有利于現(xiàn)場管理、判斷人群擁擠程度、合理的安排商業(yè)經(jīng)營活動、實現(xiàn)店鋪管理；對于總部管理中心，管理層可利用人數(shù)統(tǒng)計系統(tǒng)了解顧客行為，以及評估商業(yè)活動及服務設施是否方便、合理、有效等。此外還可以對連鎖門店內由于顧客過多擁擠引起的安全隱患及時報警。
