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行業(yè)產(chǎn)品

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珠海金展電子有限公司


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經(jīng)營模式：生產(chǎn)廠家

商鋪產(chǎn)品：31條

所在地區(qū)：廣東珠海市

聯(lián)系人：戴鵬輝 （經(jīng)理）

公司動態(tài)

手機(jī)市場激烈環(huán)境下如何改善服務(wù)，提升顧客體驗銷售

閱讀：2097發(fā)布時間：2013-6-6

　　移動互聯(lián)網(wǎng)的火爆帶動了手機(jī)軟硬件產(chǎn)業(yè)的規(guī)模提升，手機(jī)的巨大市場被越來越多的商家所聚焦，由此產(chǎn)生的競爭程度可謂異常激烈，手機(jī)店商場為了賣出更多的手機(jī)，在手機(jī)銷售環(huán)節(jié)上投入的精力將更多，更重視，而傳統(tǒng)手機(jī)銷售思路，大多以“將手機(jī)賣出去”為主要目的，售后服務(wù)推給第三方。這顯然已經(jīng)不適合現(xiàn)在的激烈市場環(huán)境了，功能機(jī)時代這種模式還可以，智能手機(jī)時代就弊端越來越明顯了：如何在大環(huán)境中，改善自身服務(wù)，提升顧客體驗營銷
　　
　　1、傳統(tǒng)客服大多*第三方，解決硬件擅長，軟服務(wù)就無力或者無時間了；
　　
　　2、軟件服務(wù)你無法收費(fèi)，對于盈利為目的的客戶而言，不愿意認(rèn)真去做；
　　
　　怎么辦？就需要一線銷售人員承攬軟服務(wù)工作，是做好銷售的需要，也是必須！
　　
　　你還賣手機(jī)硬件嗎？如果是，就要考慮意識的轉(zhuǎn)變了，那賣什么?賣軟件、賣體驗、賣移動互聯(lián)新生活方式！
　　
　　智能手機(jī)能帶來什么？顧客也許并不知道，在這種對自己需求迷茫的時候，就需要手機(jī)銷售人員協(xié)助他找到需求，發(fā)現(xiàn)3G時代帶來的新體驗、新生活。
　　
　　在顧客面前，銷售人員應(yīng)該扮演三種角色：
　　
　　1、醫(yī)生：幫助顧客找到需求，對癥下藥，選擇適合自己的產(chǎn)品；
　　
　　2、玩家：帶領(lǐng)顧客如何玩手機(jī)，貫穿售前、售中和售后；
　　
　　3、朋友：一旦和顧客成為朋友，你的買賣就不愁了，他會幫助你.
　　
　　這是一種意識、一種體驗營銷的意識，需要“悟”，悟出來了，你就走出來了！
　　
　　zui后，說到手機(jī)體驗式營銷售，不得不提一下手機(jī)店柜臺展示防盜報警器，這一產(chǎn)品在整個手機(jī)體驗銷售中所扮演的角色也很重要，如何選擇一款即美觀展示又擁有安全可靠防盜的手機(jī)展示防盜器，金展公司所生產(chǎn)的手機(jī)展示防盜系列產(chǎn)品就不錯，面世以來一直頗受業(yè)界好評。

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