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認證一詞的英文為Conforming Certication，即“合格認證”。其定義是，為確認產(chǎn)品、過程或服務*符合有關標準或技術規(guī)范而進行的第三方機構的證明活動。目前，質量認證包括產(chǎn)品認證和質量體系認證兩種形式。產(chǎn)品認證是zui初的認證形式，它是“依據(jù)產(chǎn)品標準和相應的技術要求，經(jīng)認證機構確認，并通過頒發(fā)認證證書和認證標志來證明某一產(chǎn)品符合相應標準和相應技術要求的活動。”產(chǎn)品認證的對象是特定產(chǎn)品或服務，它已有數(shù)十年的歷史。而體系認證的對象是企業(yè)的質量管理體系，它源于上世紀70年代的英國，到上世紀90年代，在短短的20年中有了長足的發(fā)展?，F(xiàn)在它已成為市場經(jīng)濟走向成熟化、規(guī)范化，大市場質量競爭日趨激烈的形勢下，近10年來迅速發(fā)展的一種更加完善的認證形式。
認證活動起源于商品經(jīng)濟發(fā)展初期。當一個工匠謀求訂戶確認他的產(chǎn)品符合某種規(guī)格時，就出現(xiàn)了原始的認證活動。但是，這些活動相互之間沒有，在產(chǎn)品規(guī)格的形式和確認程序方面也不規(guī)范，因而買主對產(chǎn)品是否符合規(guī)格，信心不足。19世紀中葉，一些工業(yè)化國家為了保護人身安全，開始制定法律或技術法規(guī)，規(guī)定凡需要符合政府頒布的規(guī)格和程序的某些工業(yè)品，必須通過確認。這就是法規(guī)性認證或強制性認證的開始。隨著市場經(jīng)濟的成熟和標準化水平的提高，現(xiàn)代認證已發(fā)展成為市場經(jīng)濟的一個有機組成部分，一個復雜的技術經(jīng)濟體系。近二三十年間，認證制度幾乎被所有工業(yè)化發(fā)達國家所采用，受到各國政府和工商界的重視，并獲得了迅猛的發(fā)展。
筆者認為，實現(xiàn)我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展戰(zhàn)略目標的關鍵，在于實現(xiàn)經(jīng)濟體制和經(jīng)濟增長方式的根本轉變。zui根本的任務之一就是要以實現(xiàn)兩個轉變?yōu)槟繕耍μ岣呓?jīng)濟運行的質量和效益；以市場為導向，從強化企業(yè)內部管理入手，依靠科技進步和提高勞動者素質來增加效益。實行質量認證有助于樹立市場經(jīng)濟所要求的質量觀念。
隨著我國市場經(jīng)濟體制的不斷健全與完善，企業(yè)將直接面對市場競爭的挑戰(zhàn)。市場經(jīng)濟的zui大特點就是公平競爭，而競爭的焦點就是質量。產(chǎn)品認證和體系認證的zui終目的是促進產(chǎn)品的質量不斷提高，zui后形成質量管理和質量保證體系。這一目的體現(xiàn)了從計劃經(jīng)濟體制到市場經(jīng)濟體制兩種不同質量意識與觀念的轉變。首先，是從產(chǎn)品經(jīng)濟的“符合性”質量觀，轉變到商品經(jīng)濟的“適用性”質量觀；對商品質量的要求從符合標準和提高合格率的小質量范圍，轉變到商品的結構、功能、款式、品種、包裝、價格、安全、可靠、遵守合同、售后服務和不斷優(yōu)化的質量保證體系的大質量范圍上來，以“富有魅力的質量”使市場適應消費者現(xiàn)實與潛在的需要。其次，體現(xiàn)了全面、的質量觀。市場經(jīng)濟條件下的質量要求，既包括產(chǎn)品形成全過程的質量，也包括管理全過程的決策質量和經(jīng)濟質量，以“讓顧客滿意”為目的。因此，在市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)能夠力求變“被動服務”為“主動服務”，時刻想到產(chǎn)品是否適銷對路，備品與備件供應是否充足，問題的處理是否及時周到，切實為用戶提供全過程和的服務，樹立“良好的服務等于企業(yè)長遠利益”的觀念。這種實物質量與價值質量的統(tǒng)一，恰恰反映了社會主義市場經(jīng)濟的重要特征和客觀要求。第三，體現(xiàn)了“型”和“競爭性”質量觀。質量認證是一項通行的評價制度，也是我國*與慣例接軌的質量監(jiān)督制度。隨著市場向化的發(fā)展，企業(yè)的質量管理也要按慣例運作，產(chǎn)品認證和體系認證的依據(jù)是等同于標準的國家標準或行業(yè)標準，這樣有助于產(chǎn)品質量及質量管理向達到和超過先進水平方面努力。
貫徹質量認證所依據(jù)的標準：ISO9000系列標準能有力促進企業(yè)管理水平的提高。
認證活動起源于商品經(jīng)濟發(fā)展初期。當一個工匠謀求訂戶確認他的產(chǎn)品符合某種規(guī)格時，就出現(xiàn)了原始的認證活動。但是，這些活動相互之間沒有，在產(chǎn)品規(guī)格的形式和確認程序方面也不規(guī)范，因而買主對產(chǎn)品是否符合規(guī)格，信心不足。19世紀中葉，一些工業(yè)化國家為了保護人身安全，開始制定法律或技術法規(guī)，規(guī)定凡需要符合政府頒布的規(guī)格和程序的某些工業(yè)品，必須通過確認。這就是法規(guī)性認證或強制性認證的開始。隨著市場經(jīng)濟的成熟和標準化水平的提高，現(xiàn)代認證已發(fā)展成為市場經(jīng)濟的一個有機組成部分，一個復雜的技術經(jīng)濟體系。近二三十年間，認證制度幾乎被所有工業(yè)化發(fā)達國家所采用，受到各國政府和工商界的重視，并獲得了迅猛的發(fā)展。
筆者認為，實現(xiàn)我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展戰(zhàn)略目標的關鍵，在于實現(xiàn)經(jīng)濟體制和經(jīng)濟增長方式的根本轉變。zui根本的任務之一就是要以實現(xiàn)兩個轉變?yōu)槟繕耍μ岣呓?jīng)濟運行的質量和效益；以市場為導向，從強化企業(yè)內部管理入手，依靠科技進步和提高勞動者素質來增加效益。實行質量認證有助于樹立市場經(jīng)濟所要求的質量觀念。
隨著我國市場經(jīng)濟體制的不斷健全與完善，企業(yè)將直接面對市場競爭的挑戰(zhàn)。市場經(jīng)濟的zui大特點就是公平競爭，而競爭的焦點就是質量。產(chǎn)品認證和體系認證的zui終目的是促進產(chǎn)品的質量不斷提高，zui后形成質量管理和質量保證體系。這一目的體現(xiàn)了從計劃經(jīng)濟體制到市場經(jīng)濟體制兩種不同質量意識與觀念的轉變。首先，是從產(chǎn)品經(jīng)濟的“符合性”質量觀，轉變到商品經(jīng)濟的“適用性”質量觀；對商品質量的要求從符合標準和提高合格率的小質量范圍，轉變到商品的結構、功能、款式、品種、包裝、價格、安全、可靠、遵守合同、售后服務和不斷優(yōu)化的質量保證體系的大質量范圍上來，以“富有魅力的質量”使市場適應消費者現(xiàn)實與潛在的需要。其次，體現(xiàn)了全面、的質量觀。市場經(jīng)濟條件下的質量要求，既包括產(chǎn)品形成全過程的質量，也包括管理全過程的決策質量和經(jīng)濟質量，以“讓顧客滿意”為目的。因此，在市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)能夠力求變“被動服務”為“主動服務”，時刻想到產(chǎn)品是否適銷對路，備品與備件供應是否充足，問題的處理是否及時周到，切實為用戶提供全過程和的服務，樹立“良好的服務等于企業(yè)長遠利益”的觀念。這種實物質量與價值質量的統(tǒng)一，恰恰反映了社會主義市場經(jīng)濟的重要特征和客觀要求。第三，體現(xiàn)了“型”和“競爭性”質量觀。質量認證是一項通行的評價制度，也是我國*與慣例接軌的質量監(jiān)督制度。隨著市場向化的發(fā)展，企業(yè)的質量管理也要按慣例運作，產(chǎn)品認證和體系認證的依據(jù)是等同于標準的國家標準或行業(yè)標準，這樣有助于產(chǎn)品質量及質量管理向達到和超過先進水平方面努力。
貫徹質量認證所依據(jù)的標準：ISO9000系列標準能有力促進企業(yè)管理水平的提高。
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