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    1，專業(yè)的客服銷售人員首先對產(chǎn)品知識一定要掌握，了解產(chǎn)品才能為客戶服務(wù)。
    2，聆聽顧客意見不能誘導(dǎo)顧客，不能影響顧客客戶購產(chǎn)品的初衷。
    3，產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設(shè)法控制，加以疏導(dǎo)和引導(dǎo)。
    4，尊重顧客，真誠的對待每一位客戶
    5，保守客戶購物秘密，遵守客戶權(quán)利，不要泄露別人的隱私。
    6，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
    7，不要對客戶的問題掩飾或辯解；
    8，遇到問題要同客戶進(jìn)行（問題）交流。

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