經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、市場(chǎng)化進(jìn)程的深入致使服務(wù)行業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展?，F(xiàn)今服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠帶給人們精神上的美好享受，與社會(huì)和諧、經(jīng)營(yíng)環(huán)境等諸多因素密不可分。近日，豆豆在走訪中發(fā)現(xiàn)，叫號(hào)系統(tǒng)被廣大服務(wù)行業(yè)所青睞。
在叫號(hào)系統(tǒng)未亮相之前，到窗口辦理業(yè)務(wù)等候的人員總是站著排隊(duì)、插隊(duì)、擁擠、排錯(cuò)隊(duì)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，有時(shí)甚至造成語言和肢體上的沖突。叫號(hào)系統(tǒng)誕生之后這些現(xiàn)象就*避免了。前來辦理業(yè)務(wù)的人員只需在排隊(duì)叫號(hào)機(jī)上點(diǎn)擊要辦理的業(yè)務(wù)，手持叫號(hào)機(jī)打印出來的排隊(duì)號(hào)碼紙便可在等候區(qū)安心等候就行，到時(shí)大廳中的叫號(hào)系統(tǒng)會(huì)提示顧客到相應(yīng)的柜臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。
據(jù)一位營(yíng)業(yè)廳的負(fù)責(zé)人介紹說：“叫號(hào)系統(tǒng)安裝使用之后，改變了他們以往高峰期擁擠的現(xiàn)象，為顧客提供了一個(gè)舒適的辦公環(huán)境，減少了顧客排隊(duì)等候時(shí)間，提高了營(yíng)業(yè)廳的辦事效率和美好形象。”
叫號(hào)系統(tǒng)與評(píng)價(jià)系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)還可讓顧客對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)評(píng)價(jià)，從而提高了服務(wù)人員的服務(wù)效率，改善了服務(wù)環(huán)境;更主要的是給等候業(yè)務(wù)辦理的人員帶來了良好的環(huán)境、愉悅的心情，甚至還可以合理安排自己的等候時(shí)間等。
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