每個(gè)服務(wù)行業(yè)都在不斷新發(fā)展中，很多銀行幾乎每天都會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，因?yàn)闆]有取號(hào)機(jī)，每天都會(huì)有大撥的人排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍在服務(wù)大廳內(nèi)等候辦理各種業(yè)務(wù)。排隊(duì)等候并沒有什么稀奇，但是排隊(duì)就是排上個(gè)小時(shí)甚至幾個(gè)小時(shí)，這樣的服務(wù)方式是違背了顧客就是上帝的服務(wù)宗旨。業(yè)務(wù)員坐著服務(wù)，而被服務(wù)者是站著接受服務(wù)的，這樣的服務(wù)還叫服務(wù)么？
　　
　　家企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好不好，家銀行或醫(yī)院好不好，很大部分是取決于工作人員的服務(wù)態(tài)度的，而工作人員的服務(wù)態(tài)度又代表著該企業(yè)或銀行的公眾形象和服務(wù)宗旨。在經(jīng)歷排隊(duì)時(shí)等候的辛苦，容易出現(xiàn)排隊(duì)秩序的混亂，這對(duì)顧客和企業(yè)或銀行都沒有好處。
　　
　　現(xiàn)在很多企業(yè)、銀行和醫(yī)院都購(gòu)買了取號(hào)機(jī)，現(xiàn)在出現(xiàn)的各種排隊(duì)混亂的現(xiàn)象也逐漸減少了，顧客可以自己取號(hào)后就坐在服務(wù)大廳等候，而不用站著等待。這樣顧客也增加了企業(yè)或銀行的評(píng)價(jià)度，也會(huì)減少了顧客出現(xiàn)各種抱怨的心理現(xiàn)象，公司或銀行就能夠很好建立良好的形象，為人們營(yíng)造個(gè)舒適、人性化的服務(wù)環(huán)境。