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深圳市凱德訊科技有限公司
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閱讀：75發(fā)布時間：2021-7-27
| 防靜電門禁系統(tǒng)售后服務： 1、保修服務：系統(tǒng)安裝調試完成后我公司提供1年的質保期。質保期內免費提供設備正常使用情況下的維修、損壞零部件更換及保養(yǎng)服務。質保期以外由我公司提供終生服務，由雙方另行簽訂維護保養(yǎng)合同。我公司將針對本項目備齊足夠的備品備件，以利及時的服務的。 2、電話服務：公司將向用戶方面提供全工作日的電話技術響應，幫助用戶解決所遇到的產品及系統(tǒng)方面的任何問題。 3、現(xiàn)場服務：不能通過電話解決的問題，我公司將在24小時內派工程師到場排除故障。當用戶需維修或更換毀壞產品時，公司將根據(jù)產品損壞原因具體而定，如因公司產品質量問題保修期內無償更換或維修，由于人為原因造成系統(tǒng)或設備損壞，更換和維修費用雙方協(xié)商解決。 4、維修/檢修：系統(tǒng)超出保修期后，公司與用戶續(xù)簽維修等方面的協(xié)議，所有軟硬件產品可繼續(xù)得到合理收費下的服務保障。 5、免費培訓：公司免費為客戶培訓系統(tǒng)管理人員和操作人員。工程移交時，使操作人員能夠熟練掌握系統(tǒng)使用和基本故障排除方法；每次現(xiàn)場服務時，有針對性地進行不定時間的再培訓。 6、其他承諾：公司升級版本和更新的換代產品，優(yōu)惠提供；用戶其他需求，公司可協(xié)商解決。    |
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