一、問：開機(jī)后，硬盤錄像機(jī)無法正常啟動(dòng)
答：可能原因：
1. 輸入電源不正確，電源規(guī)格是DC12V 3. 或
2. 開關(guān)電源線接觸不好
3. 監(jiān)視器顯示不正常，輸出視頻線沒有接對(duì)
4. 硬盤損壞或硬盤線問題
解決辦法： 1拔除所有輸入視頻信號(hào)，檢查12V電源是否正常，是否連接好。2 把單路的視頻信號(hào)輸出監(jiān)視器，看是否顯示正常。3更換電源。先不接硬盤看看DVR是否能正常啟動(dòng)。
二、問：硬盤錄像機(jī)啟動(dòng)幾分鐘后會(huì)自動(dòng)重啟或經(jīng)常死機(jī)
答：可能原因：
1.軟件版本過低
2輸入電壓不穩(wěn)定或過低
3.若接兩個(gè)硬盤，硬盤跳線不正確
4.硬盤有壞道或硬盤線壞
5.12V開關(guān)電源功率不夠
6.前端攝像機(jī)視頻信號(hào)不穩(wěn)定
解決辦法：1 把軟件版本升級(jí)到版本；2 更換電源；3 不接硬盤測(cè)試。
三、問：?jiǎn)?dòng)后找不到硬盤
答：可能原因：
1. 硬盤電源線沒接或接觸不良，沒有格式化硬盤
2. 硬盤電纜線壞
3. 硬盤沒跳線或跳線錯(cuò)誤
4. 硬盤壞
5．電源功率不夠
解決辦法：1 先從新拔插硬盤數(shù)據(jù)線和硬盤電源線；
2 硬盤跳線，接一個(gè)硬盤時(shí)跳線帽跳到主盤位置上，接兩個(gè)硬盤時(shí)，必須設(shè)主從盤
3 更換硬盤數(shù)據(jù)線；
4 換電源。
5更換硬盤
四、問：?jiǎn)温?、多路、全部視頻無輸出
答：可能原因：
1.硬盤工作不正常
2.圖像亮度都變成0，恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置（在菜單“系統(tǒng)配置—系統(tǒng)恢復(fù)”）。
3.視頻無輸入信號(hào)或太弱
4.監(jiān)視器頻道沒調(diào)正確或監(jiān)視器損壞
解決辦法：1 不接硬盤測(cè)試。2恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置或手動(dòng)調(diào)節(jié)下各個(gè)通道亮度參數(shù)。3 更換視頻輸入信號(hào) 4更換監(jiān)視器
五、問：實(shí)時(shí)圖像問題，如視頻圖像色彩、亮度失真嚴(yán)重等
答：可能原因：
1.用BNC做輸出時(shí)，N制和PAL制制式選擇不正確，圖像會(huì)變黑白
2.硬盤錄像機(jī)與監(jiān)視器阻抗不匹配
3.視頻傳輸距離過遠(yuǎn)或視頻傳輸線衰減太大
4.硬盤錄像機(jī)色彩、亮度等設(shè)置不正確
5、線路接觸不良或受到干擾。
解決辦法：1從新調(diào)節(jié)制式撥動(dòng)開關(guān)，在主板電源輸入口旁邊有個(gè)三針跳線口，將靠電源的那兩根針短接是PAL制，相反另外的兩根是N制。
2 更換監(jiān)視器
3 用一條短信號(hào)連接線連接DVR和監(jiān)視器
4 調(diào)節(jié)通道色彩、亮度參數(shù),在菜單“錄像管理”—“圖像設(shè)置”
5重新整理信號(hào)線路，確定接觸完好且無干擾。
六、問：本地回放查詢不到錄像或找不到當(dāng)前的錄像文件
答：可能原因
1.硬盤沒安裝或者安裝了無法識(shí)別，
2.相應(yīng)的時(shí)間段內(nèi)沒有錄像文件
4.想查詢的錄像已經(jīng)被覆蓋
5.系統(tǒng)時(shí)間跟當(dāng)前時(shí)間不一致
6、搜索錄像時(shí)，文件列表上zui多只能顯示500個(gè)文件，而且是舊文件顯示在前面，的文件有可能看不到。
解決辦法：1 確定硬盤能識(shí)別，而且處于工作狀態(tài)
2 在保證有錄像文件的前提下，把搜索時(shí)間范圍放大，也就是給錄像的起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間作一個(gè)合理的修改。比如說，要看昨天中午11點(diǎn)的錄像，那么在設(shè)置搜索時(shí)間段的開始時(shí)間時(shí)，設(shè)置成昨天的11點(diǎn)，結(jié)束時(shí)間可以調(diào)后面一點(diǎn)無所謂。
3 把系統(tǒng)時(shí)間調(diào)到跟當(dāng)前時(shí)一致。
七、問：監(jiān)視沒有聲音，回放也沒有聲音
答：可能原因：
１、設(shè)置置問題：音頻選項(xiàng)沒有打開 或音量被調(diào)成0了，
２、對(duì)應(yīng)的通道沒有接視頻，圖像藍(lán)屏?xí)r，回放會(huì)斷斷續(xù)續(xù)
解決辦法： 1 確定錄象參數(shù)選擇了“音視頻”（AV）模式。2 檢查音頻線連接。
八、問：監(jiān)視有聲音，回放沒有聲音。
答：可能原因：主機(jī)正在錄像，在錄像時(shí)回放是沒有聲音的
解決辦法：把錄像先停止，再回放。
九、問：硬盤錄像機(jī)無法控制云臺(tái)
答：可能原因：
1、前端云臺(tái)故障或解碼器上的云臺(tái)供電電壓不對(duì)。一般有AC24V和AC220V可選。
2、云臺(tái)解碼器設(shè)置、連線、安裝不正確
3、硬盤錄像機(jī)中云臺(tái)協(xié)議、波特率、地址碼設(shè)置不正確
4、云臺(tái)解碼器和硬盤錄像機(jī)協(xié)議不匹配
5、接多個(gè)解碼器時(shí)，云臺(tái)解碼器A B線zui遠(yuǎn)端需要加120歐電阻來消除反射和阻抗匹配，否則會(huì)造成云臺(tái)控制不穩(wěn)定
6、距離過遠(yuǎn)
解決辦法：1 檢查控制連接線（DVR的485正負(fù)極分別是485T+、485T-）
2 栓查云臺(tái)的供電電壓，一般是AC220V或AC24V，要在解碼器輸出電壓的撥碼開關(guān)上撥到合適的位置。
3、更換云臺(tái)解碼器（球機(jī)）碼，
十、問：無法控制紅外100米一體機(jī)的鏡頭
答：建議用安普迅監(jiān)控?cái)z像機(jī)的協(xié)議來控制。
十一、問：移動(dòng)偵測(cè)不起作用
答：可能原因：
1、時(shí)間段設(shè)置不正確
2、動(dòng)態(tài)檢測(cè)區(qū)域設(shè)置不合適
3、靈敏度太低
4、相應(yīng)的告警關(guān)聯(lián)沒有設(shè)置好。
解決辦法：要設(shè)置移動(dòng)偵測(cè)必須要設(shè)置菜單“告警配置”里的“移動(dòng)偵測(cè)”（設(shè)置區(qū)域和靈敏度）、“告警布防”（設(shè)置時(shí)間段）、“告警關(guān)聯(lián)”，具體如何設(shè)置見說明書。
十二 、問：網(wǎng)絡(luò)預(yù)覽畫面及錄像文件回放時(shí)有馬賽克或沒有圖像
答：可能原因：
1、網(wǎng)絡(luò)暢通性不好
2、客戶機(jī)是否資源限制
3、硬盤錄像機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置中選擇了組播模式，組播模式會(huì)有較多馬賽克，不建議選擇。
4、本機(jī)設(shè)置區(qū)域遮擋或通道保護(hù)
5、所登錄的用戶沒有監(jiān)視權(quán)限
十三、問：網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定
答：可能原因：
1、計(jì)算機(jī)或硬盤錄像機(jī)RJ45接口接觸不良
2、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定
3、IP地址沖突
十四、問：開機(jī)會(huì)有蜂鳴器的聲音響，無法自動(dòng)消失。
答：可能原因：
設(shè)置了視頻丟失報(bào)警或其它報(bào)警
解決辦法：進(jìn)入菜單，告警配置---告警關(guān)聯(lián)，把里面所有選項(xiàng)都打上“X”，在應(yīng)用旁邊的按鈕上選擇“全部”，再點(diǎn)“應(yīng)用”，再點(diǎn)確定。退出重啟機(jī)子。
十五、問：報(bào)警不起作用
答：可能原因：
1、報(bào)警設(shè)置不正確
2、報(bào)警接線不正確
3、報(bào)警輸入信號(hào)不正確
4、一個(gè)報(bào)警設(shè)備同時(shí)接入2個(gè)回路
十六、問：遙控器無法控制
答：可能原因：
1、遙控地址不對(duì)
2、遙控距離過遠(yuǎn)或角度比較偏
3、遙控器電池用完
4、遙控器損壞或錄像機(jī)前面板由于外部原因被損壞
解決辦法：進(jìn)入“系統(tǒng)配置”—“本地配置”查出DVR的ID 號(hào)是多少，默認(rèn)的是88，再用確定完好的遙控器進(jìn)行匹配，遙控器右上角的按鈕DEV+88+ENTER，這些按鈕都是短按而非長(zhǎng)按。
十七 、問：錄像存貯時(shí)間不夠
答：可能原因：
1、硬盤容量不夠大
2、錄像參數(shù)調(diào)比較高（在菜單“錄像管理”—“錄像參數(shù)”里面調(diào)）
3、硬盤有損壞
| Rec qualty錄像質(zhì)量 | Rec source錄像源制式 | 占用容量（四路同時(shí)輸入） |
| LOW | CIF | 46M/min 2.7G/h |
| MIDDLE | CIF | 50M/min 3G/h |
| HIGH | CIF | 87M/min 5.1G/h |
| LOW | HD1 | 72M/min 4.2G/h |
| MIDDLE | HD1 | 80M/min 4.7G/h |
| HIGH | HD1 | 135M/min 7.9G/h |
這都是在全幀率的前提下測(cè)的。如果是把幀率改為1/4或1/2，那么錄像占用硬盤的容量會(huì)更小。
十八、問：密碼忘了怎么取回？
答：請(qǐng)記錄下DVR當(dāng)前系統(tǒng)的時(shí)間，反應(yīng)到廠家，廠家會(huì)根據(jù)DVR的系統(tǒng)時(shí)間提供一個(gè)密碼。
十九、問：系統(tǒng)軟件升級(jí)的方法
答：
1、升級(jí)前請(qǐng)把時(shí)間調(diào)好時(shí)間日期
2、把文件名為update.img的文件拷進(jìn)U盤根目錄，而且文件名不能修改（確定U盤沒中毒，而且不要放其它文件）
3、把U盤接到DVR的USB接口（DVR在開機(jī)的狀態(tài)）
4、打開菜單，“系統(tǒng)配置（system）”----“系統(tǒng)升級(jí)（update）”-----“目標(biāo)”選擇“主板（mainboard）”，再點(diǎn)確定，然后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)搜索升級(jí)文件自動(dòng)升級(jí)，當(dāng)升級(jí)完成后點(diǎn)“確定”，此時(shí)機(jī)子會(huì)自動(dòng)重啟，升級(jí)結(jié)束。
二十、問：在升級(jí)軟件版本的過程中出現(xiàn)斷電或卡住不動(dòng)的現(xiàn)象，手動(dòng)重新開機(jī)后無輸出。
答：如果升級(jí)中途出問題程序芯片會(huì)燒壞，須要換芯片。
二十一、用播放器回放錄像時(shí)沒有時(shí)間顯示
答：播放器版本過低，到本公司重新下載一個(gè)播放器軟件可解決此問題。
二十二、問：無法認(rèn)別西數(shù)硬盤
答：硬盤錄像機(jī)軟件版本過低，把軟件版本升級(jí)到版本可解決此問題。
二十三、問：硬盤錄像機(jī)錄像文件打包規(guī)則是怎樣的，zui大容量可不可以更改。
答：如果錄像一直不停止，那么一個(gè)錄像文件達(dá)到127M后就自動(dòng)打一個(gè)包，大小不能改。
如果有一種錄像開啟了，經(jīng)過一段時(shí)間后，又有其它錄像方式觸發(fā)了（不管是哪種），那么系統(tǒng)就會(huì)打包文件。
舉例說明為：系統(tǒng)已經(jīng)在手動(dòng)錄像了，經(jīng)過10秒后，來了移動(dòng)偵測(cè)錄像，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)先把10秒鐘的手動(dòng)錄像打包為一個(gè)文件， 然后再重新分配一個(gè)文件來錄像，此時(shí)新生成的文件的屬性是：即手動(dòng)錄像又是移動(dòng)偵測(cè)錄像，可以在回放查詢中查到。
二十四、問：時(shí)間顯示不對(duì)或不能修改
答：可能原因：
1、時(shí)間設(shè)置錯(cuò)誤
2、電池接觸不良
3、電源電壓偏低或功率不夠
解決辦法： 1 關(guān)機(jī)后拔出電池5分鐘，再插入。2 更換電源
二十五、問：局域網(wǎng)能不能支持多位用戶訪問，局域網(wǎng)能不能設(shè)置多臺(tái)DVR
答：1、在菜單“網(wǎng)絡(luò)管理”—“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)”里把“組播”功能打開，局域網(wǎng)內(nèi)可支持多位用戶訪問。
2、在同一個(gè)局域網(wǎng)可以設(shè)置多臺(tái)DVR，但是DVR的物理不能一樣，物理地址可以在 網(wǎng)絡(luò)參數(shù)里改。這里所說有只是針對(duì)局域網(wǎng)訪問，如果是做外網(wǎng)訪問，那么一個(gè)路由器只能設(shè)一臺(tái)DVR。
二十六、問：錄像不能自動(dòng)覆蓋
答：
1、首先確定硬盤是否已經(jīng)錄滿（顯示可用空間大概0。31M左右），而且硬盤是否處于“工作”狀態(tài)（在菜單“硬盤管理”里面可以看到）。
2、打開菜單目錄里的“系統(tǒng)配置”—“本地配置”—將“覆蓋功能”打成“V”字。
3、打開“錄像管理”—“手動(dòng)錄像”如果四個(gè)通道都是“V”的話，先改成“ⅹ”，確定后退出，然后再入把“ⅹ”改成“V”，相當(dāng)于把錄像刷新一下。做到這一步基本是可以錄像（通道上會(huì)有紅點(diǎn)顯示）了。
4、如果還不能錄像（也就是沒有紅點(diǎn)顯示）的話，建重啟下機(jī)子，或者恢復(fù)出廠設(shè)置，再試
會(huì)員1.png)
