技
術(shù)
方
案
中山華康安防有限公司
2010-07-15
中山華康安防有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)的公司。公司專(zhuān)注于數(shù)字視頻軟硬件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)音視頻通訊和編解碼、圖象處理及嵌入式操作系統(tǒng)等領(lǐng)域的綜合應(yīng)用。自主研發(fā)并擁有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器軟，硬件系列產(chǎn)品中具有優(yōu)勢(shì)。
經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，華康公司產(chǎn)品線(xiàn)日漸豐富，國(guó)內(nèi)*不斷攀升，市場(chǎng)穩(wěn)步拓展。朗馳公司被業(yè)界視為專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品提供商、安防行業(yè)潛力的民族之一。公司自主研發(fā)并具有核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品具有五項(xiàng)軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并提供SDK軟件包以供二次開(kāi)發(fā)，同時(shí)以?xún)?yōu)勢(shì)獲評(píng)為2006年度《中國(guó)安防新銳產(chǎn)品》之一。近年來(lái)，華康公司先后被評(píng)為《中山高新企業(yè)》、《中山市軟件企業(yè)》、“2006中國(guó)安防創(chuàng)新品牌” 、2007中國(guó)軟件自主創(chuàng)新100家典型企業(yè)。并與行業(yè)協(xié)會(huì)保持良好關(guān)系，暫居《廣東安防協(xié)會(huì)》副理事單位，視頻專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家成員以及廣州安防協(xié)會(huì)理事。
持續(xù)創(chuàng)新，人才為本。公司一直視人才為發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，極為重視和培養(yǎng)人才。擁有一批在行業(yè)內(nèi)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干和視頻監(jiān)控領(lǐng)域的學(xué)術(shù)帶頭人，并與國(guó)外研究機(jī)構(gòu)和企業(yè)保持著密切的技術(shù)合作關(guān)系。雄厚的人才實(shí)力促使朗馳公司在視頻監(jiān)控領(lǐng)域始終保持著行業(yè)，開(kāi)發(fā)出了一系列核心技術(shù)具有自己獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。
質(zhì)量?jī)?yōu)先，服務(wù)*。華康安防視質(zhì)量為企業(yè)的*生命力。公司分別通過(guò)ISO9001、UL、FCC/CE等認(rèn)證。其優(yōu)異的質(zhì)量、完善的售后服務(wù)得到客戶(hù)的充分認(rèn)可和高度肯定。
持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品是華康安防孜孜以求的目標(biāo)。依托雄厚的技術(shù)積淀、合理的人才儲(chǔ)備、長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃， 華康安防將在數(shù)字視頻領(lǐng)域不斷前行、推陳出新、以*的歷年、的產(chǎn)品為用戶(hù)提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)
隨著無(wú)線(xiàn)技術(shù)的日益發(fā)展，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用越來(lái)越被各行各業(yè)所接受。無(wú)線(xiàn)監(jiān)控作為無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)特殊使用方式也逐漸被廣大用戶(hù)看好。其安裝方便、靈活性強(qiáng)、性?xún)r(jià)比高等特性使得更多行業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng)采用無(wú)線(xiàn)監(jiān)控的方式，建立被監(jiān)控點(diǎn)和監(jiān)控中心之間的連接。無(wú)線(xiàn)監(jiān)控技術(shù)已經(jīng)在現(xiàn)代化小區(qū)、交通、運(yùn)輸、水利、航運(yùn)、治安、消防等領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。
無(wú)線(xiàn)監(jiān)控是無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展至今的應(yīng)用之一。在通常情況下，被監(jiān)控點(diǎn)和*控制中心相距較遠(yuǎn)且位置較分散，利用傳統(tǒng)布線(xiàn)的方式不但成本非常高，而且一旦遇到河流山脈等障礙時(shí)，有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)更是束手無(wú)策。此時(shí)，無(wú)線(xiàn)監(jiān)控*的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)了出來(lái)，利用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)橋技術(shù)，可以將多個(gè)被監(jiān)測(cè)點(diǎn)與*控制中心連接起來(lái)，且搭建迅速，可以在zui短的時(shí)間內(nèi)迅速建立起無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)鏈路。在條件許可的情況下，利用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)橋zui遠(yuǎn)可以支持50公里以上的橋接。IEEE802.11b/g/a的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品支持11、22/54Mbps及更高的網(wǎng)絡(luò)帶寬，完夠保證采用H.264視頻采集壓縮格式的網(wǎng)絡(luò)視頻流穩(wěn)定可靠地進(jìn)行傳輸，達(dá)到無(wú)線(xiàn)視頻監(jiān)控的目的，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，并能夠?qū)浵褓Y料存儲(chǔ)到計(jì)算機(jī)的硬盤(pán)上，方便回放檢索錄像文件。
無(wú)線(xiàn)監(jiān)控和傳統(tǒng)的監(jiān)控方案相比，具有以下三大優(yōu)點(diǎn)：
1. 綜合成本低，只需一次性投資，無(wú)須挖溝埋管，特別適合室外距離較遠(yuǎn)及已裝修好的場(chǎng)合；在許多情況下，用戶(hù)往往由于受到地理環(huán)境和工作內(nèi)容的限制，例如山地、港口和開(kāi)闊地等特殊地理環(huán)境，對(duì)有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、有線(xiàn)傳輸?shù)牟季€(xiàn)工程帶來(lái)極大的不便，采用有線(xiàn)的施工周期將很長(zhǎng)，甚至根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)。這時(shí)，采用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)可以擺脫線(xiàn)纜的束縛，有安裝周期短、維護(hù)方便、擴(kuò)容能力強(qiáng)，迅速收回成本的優(yōu)點(diǎn)。
2. 組網(wǎng)靈活，可擴(kuò)展性好，即插即用，網(wǎng)絡(luò)管理人員可以迅速將新的監(jiān)控點(diǎn)加入到現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)中，不需要為新建傳輸鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)、增加設(shè)備，輕而易舉地實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控。
3. 維護(hù)費(fèi)用低，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)由網(wǎng)絡(luò)提供商維護(hù)，前端設(shè)備是即插即用、免維護(hù)系統(tǒng)。
4. 無(wú)線(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和視頻編碼技術(shù)的結(jié)合，它可以將不同地點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)信息實(shí)時(shí)通過(guò)無(wú)線(xiàn)通訊手段傳送到監(jiān)控中心，并自動(dòng)形成視頻數(shù)據(jù)庫(kù)便于日后的檢索。在監(jiān)控系統(tǒng)中，監(jiān)控中心需要實(shí)時(shí)得到被監(jiān)控點(diǎn)的視頻信息，并且該視頻信息必須是連續(xù)、清晰的。在被監(jiān)控點(diǎn)，通常使用攝像頭對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)采集，攝像頭通過(guò)視頻服務(wù)器與無(wú)線(xiàn)網(wǎng)橋設(shè)備相連，并通過(guò)由無(wú)線(xiàn)橋接器組成的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)橋?qū)?shù)據(jù)信號(hào)發(fā)送到監(jiān)控中心。該設(shè)備可以廣泛應(yīng)用于范圍廣、分布散的安全監(jiān)控、交通監(jiān)控、工業(yè)監(jiān)控、家庭監(jiān)控等眾多領(lǐng)域：
n 自動(dòng)取款機(jī)、銀行柜員、超市、工廠(chǎng)等的無(wú)線(xiàn)監(jiān)控
n 看護(hù)所、幼兒園、學(xué)校提供遠(yuǎn)程無(wú)線(xiàn)監(jiān)控服務(wù)
n 電力電站、電信基站的無(wú)人值守系統(tǒng)
n 石油、鉆井、勘探等無(wú)線(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)
n 智能化大廈、智能小區(qū)無(wú)線(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)
n 流水線(xiàn)監(jiān)控，倉(cāng)庫(kù)無(wú)線(xiàn)監(jiān)控監(jiān)管
n 對(duì)道路交通24小時(shí)監(jiān)察
n 森林、水源、河流資源的無(wú)線(xiàn)監(jiān)控
n 戶(hù)外設(shè)備無(wú)線(xiàn)監(jiān)控管理
n 橋梁、隧道、路口交通狀況無(wú)線(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)
每個(gè)監(jiān)控點(diǎn)或監(jiān)控組通過(guò)網(wǎng)絡(luò)攝象機(jī)采集圖象，通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)到監(jiān)控中心，在監(jiān)控中心通過(guò)客戶(hù)端對(duì)前端的監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行管理、瀏覽和控制。
拓?fù)鋱D見(jiàn)下圖：
3.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù) 中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：
GA/T75-94 安全防范工程程序與要求
GA/T74-94 安全防范系統(tǒng)通用圖形符號(hào)
GB50198-94 民用監(jiān)控電視系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范
GA/T 70-94電視監(jiān)控工程費(fèi)用概預(yù)算編制辦法
GB12663-90 防盜報(bào)警控制器通用技術(shù)條件
根據(jù)無(wú)線(xiàn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求和以實(shí)際應(yīng)用為出發(fā)點(diǎn)，并考慮系統(tǒng)投資的長(zhǎng)期效益，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)*的工程性能價(jià)格比，本方案設(shè)計(jì)遵循以下的設(shè)計(jì)原則：
（1）實(shí)用性
根據(jù)用戶(hù)具體情況特點(diǎn)布置監(jiān)控點(diǎn)，并全盤(pán)考慮整個(gè)用戶(hù)的聯(lián)網(wǎng)傳送和控制視頻音頻信號(hào)，能*客戶(hù)的監(jiān)控要求。
（2）*性
高清晰度一體化網(wǎng)絡(luò)攝象機(jī)，自動(dòng)光圈、自動(dòng)聚焦，云臺(tái)動(dòng)作遠(yuǎn)程可控，保證靈敏、清晰、高精度的視音頻信號(hào)采集。
（3） 可靠性
系統(tǒng)各部分的硬件均采用可靠性高的部件，具有較強(qiáng)的抗*力，在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上采取星形結(jié)構(gòu)，可防止在某一采集端或通訊線(xiàn)路故障時(shí)影響整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行。系統(tǒng)具備自診斷和自恢復(fù)功能，通過(guò)安全管理機(jī)制和日志管理功能防止外人入侵。
（4） 靈活性
系統(tǒng)規(guī)模能夠伸縮，可以用于大型的網(wǎng)路系統(tǒng)，也可以使用于僅有一個(gè)采集端的系統(tǒng)。能夠適應(yīng)不同的通訊網(wǎng)絡(luò)，可以是以太網(wǎng)、E1、無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)或其他傳輸通道?？梢赃m用于各種不同場(chǎng)所。
（5） 擴(kuò)展性
系統(tǒng)具有較好的開(kāi)放性，方便系統(tǒng)功能的完善和擴(kuò)展，可以與其他各種自動(dòng)化系統(tǒng)方便接口，視頻音頻數(shù)據(jù)流及文件滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)的格式，標(biāo)準(zhǔn)的播放器能播放。對(duì)于云臺(tái)、矩陣、多畫(huà)面分割器的控制命令以及系統(tǒng)的配置命令按照一個(gè)統(tǒng)一的方式進(jìn)行，能夠?qū)崿F(xiàn)和其他系統(tǒng)的互連互通。
此外，系統(tǒng)設(shè)計(jì)還本著滿(mǎn)足用戶(hù)的切實(shí)需要，并且工程性能價(jià)格比為*的原則。
整個(gè)系統(tǒng)由監(jiān)控前端、中心控制室組成，中心控制室可通過(guò)圖像、語(yǔ)音對(duì)監(jiān)控前端進(jìn)行瀏覽管理與控制，包括重要重要事件錄像和查詢(xún)、回放、查閱，聯(lián)動(dòng)錄像文件回放等。其中各模塊的主要功能如下：
監(jiān)控前端：在監(jiān)控前端安裝網(wǎng)絡(luò)攝象機(jī)，接入中心控制室進(jìn)行音視頻 監(jiān)視、錄像。
中心控制室：在中心控制室完成對(duì)各個(gè)監(jiān)控前端的視頻進(jìn)行同步錄象、提供視頻查看以及用戶(hù)權(quán)限管理功能等（分幾臺(tái)服務(wù)器）。
其基本組網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖如下圖所示：
3.3.1現(xiàn)場(chǎng)前端部分
監(jiān)控前端部分設(shè)備安裝在監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)，用于采集現(xiàn)場(chǎng)各種信息，在這個(gè)項(xiàng)目中我們使用網(wǎng)絡(luò)攝象機(jī)或者是網(wǎng)絡(luò)半球來(lái)完成圖象的采集。
3.3.2 中心控制室
中心控制室主要是通過(guò)監(jiān)控中心管理平臺(tái)以權(quán)限管理的方式管理監(jiān)控前端的現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)控中心管理平臺(tái)的基本功能是完成現(xiàn)場(chǎng)圖象的實(shí)時(shí)顯示、控制、管理等功能，
3.3.3系統(tǒng)服務(wù)器
中心控制室設(shè)系統(tǒng)服務(wù)器，安裝Windows操作系統(tǒng)以及監(jiān)控制管理軟件，并根據(jù)需要配備大容量硬盤(pán)或外置存儲(chǔ)設(shè)備。系統(tǒng)服務(wù)器硬件要求P4 2G以上CPU，256M以上內(nèi)存，32M顯卡獨(dú)立顯存的工控式PC。
系統(tǒng)服務(wù)器作為監(jiān)控中心的系統(tǒng)操作平臺(tái)，主要負(fù)責(zé)接收、存儲(chǔ)、分析、統(tǒng)計(jì)和查詢(xún)遠(yuǎn)端現(xiàn)場(chǎng)上傳的視音頻、告警、數(shù)據(jù)信號(hào)，可同時(shí)管理80路前端圖像，單屏可同時(shí)瀏覽zui多16幅現(xiàn)場(chǎng)圖像。同時(shí)執(zhí)行強(qiáng)大的系統(tǒng)管理功能，包括管理系統(tǒng)用戶(hù)和設(shè)定用戶(hù)權(quán)限、管理和配置系統(tǒng)設(shè)備、對(duì)報(bào)警信息進(jìn)行聯(lián)動(dòng)處理、作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器管理網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等等。這些功能都是以集中監(jiān)控系統(tǒng)管理軟件為核心實(shí)施的。
監(jiān)控管理軟件界面如下圖所示：
3.3.4.1無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)攝象機(jī) HK920IA
每個(gè)監(jiān)控點(diǎn)或者是一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)機(jī)
HK920IA如下圖所示：
| 項(xiàng) 目 | 規(guī) 格 與 參 數(shù) |
| 視頻制式 | 支持NTSC或PAL格式 |
| 視頻壓縮方式 | 標(biāo)準(zhǔn)H.264/Mpeg-4（以型號(hào)不同） |
| 幀率 | 25幀/秒（PAL制式），30幀/秒（NTSC制式）,向下可調(diào) |
| 音頻壓縮標(biāo)準(zhǔn) | 標(biāo)準(zhǔn)G.722 |
| 視頻編碼尺寸 | D1: 704×576*，兼容 Half D1:704×288 CIF: 352×288 |
| 視頻流占用帶寬平均 | 200 kbps（分辨率352×288，25幀每通道） |
| 畫(huà)面延遲 | 小于200毫秒（局域網(wǎng)） |
| 圖像調(diào)節(jié) | 亮度、對(duì)比度、色度、飽和度，圖像質(zhì)量級(jí)別調(diào)節(jié) |
| 支持的分辨率 | PAL： 704×576、352×288 NTSC：704×480、352×240 |
| 性能 | 輸出幀率zui大為30fps，網(wǎng)絡(luò)帶寬占用zui小為32Kbps |
| 觸發(fā)事件及行動(dòng) | 觸發(fā)條件：時(shí)間/報(bào)警輸入/視頻移動(dòng)偵測(cè)視頻丟失動(dòng)作：繼電器輸出控制外圍設(shè)備。 |
| WIFI | 支持 |
| IO及控制接口 | 485透明通道 |
| 嵌入式WEB服務(wù) | 支持IE瀏覽、配置、升級(jí) |
| 動(dòng)態(tài)域名 | 內(nèi)置動(dòng)態(tài)域名客戶(hù)端，配置成為二級(jí)域名方便動(dòng)態(tài)IP用戶(hù)使用 |
| 視頻輸入 | 1路1.0V（P-P）, 75Ω Composite, BNC, PAL/NTSC（與型號(hào)有關(guān)） |
| 音頻輸入 | 麥克風(fēng)輸入 |
| 音頻輸出 | Headphone輸出（選配） |
| 硬件 | CPU：高性能ARM+DSP處理器； 操作系統(tǒng)：實(shí)時(shí)嵌入式LINUX操作系統(tǒng)； ROM：8M Bytes Flash ROM RAM: 32M Bytes SDRAM 看門(mén)狗：用于監(jiān)視系統(tǒng)的電壓可非正常的程序執(zhí)行 含網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)燈的RJ-45以太網(wǎng)接口 Mini USB接口 1路開(kāi)關(guān)量輸入 1路開(kāi)關(guān)量輸出 RS-485端口 音頻輸出（選配） 無(wú)線(xiàn)WLAN（802.11g） （選配） 無(wú)線(xiàn)CDMA（選配） |
| 網(wǎng)絡(luò)接口 | 10/100Mbps RJ45 |
| 安裝 | 無(wú) |
| 系統(tǒng)要求 | CPU：PⅢ或者更高 內(nèi)存：96M或者更高 顯示器：17寸@1024×768以獲得*顯示效果 |
| 安全性 | 3層密碼保護(hù) |
| 工作溫度 | 5 ~ 60 ℃ |
| 工作濕度 | 20 ~ 80% |
| 輸入電壓 | DC12V /1.0A |
| 功率 | 小于3 瓦 |
| PCB尺寸 | 102mm（L） * 55mm（W） |
| 整機(jī)尺寸 | 86mm（w）*50.8mm（H） *134.3mm（D） |
| 重量 | 0.66KG |
3.3.4.2無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)半球HK5001B
| 型號(hào) | HK5001B |
| CPU | HI3510 |
| FLASH | 8M |
| DRAM | 32M |
| 系統(tǒng) | 嵌入式Linux |
| 圖像畫(huà)質(zhì) | D1，CIF可選 |
| 移動(dòng)偵測(cè) | 有 |
| 水印功能 | 有 |
| 音頻壓縮方式 | G.722 |
| 視頻輸出方式 | 模擬視頻輸出 |
| 音頻格式 | 8Kbit/s |
| 網(wǎng)絡(luò)接口 | 10/100Mbps RJ45 |
| 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 | HTTP,TCP/IP,UDP,DNS,802.11g/b |
| 畫(huà)面延遲 | 小于200毫秒（局域網(wǎng)） |
| 嵌入式GUI | 操作直觀(guān)、便捷 |
| 輸入法支持 | 方便輸入域名 |
| 畫(huà)面延遲 | 小于200毫秒（局域網(wǎng)） |
| 工作溫度 | 5 ~ 60 ℃ |
| 工作濕度 | 20 ~ 80% |
| CCD參數(shù) 白平衡 | 自動(dòng) |
| 光圈 | 自動(dòng) |
| 傳感器類(lèi)型 | 1/3" 520線(xiàn)SONYSupper HAD CCD |
| zui小照度 | 0.5LUX |
| 電源 | 12V |
| IE瀏覽 | 支持 |
| DDNS | 支持 |
| PTZ控制 | 支持 |
| IO聯(lián)動(dòng) | 1進(jìn)1出 |
3.3.4.3ImagineWorld綜合服務(wù)平臺(tái)
*自主開(kāi)發(fā)并于2005年4月正式推出的代表目前高水平的ImagineWorld多級(jí)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，也是整合圖像監(jiān)控、安防監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控、設(shè)備監(jiān)控等集成監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)。該系列產(chǎn)品目前已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)化、智能化、集成化要求很高的*、銀行、水利、*、鋼鐵、海關(guān)、醫(yī)院、學(xué)校等部門(mén)領(lǐng)域有大量的應(yīng)用。
該平臺(tái)采用全國(guó)統(tǒng)一平臺(tái)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，能實(shí)現(xiàn)與其它監(jiān)控平臺(tái)的對(duì)接。
它采用C/S和B/S構(gòu)架， 兼容MySQL和Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)具體的系統(tǒng)容量選擇不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)將管理、流媒體服務(wù)、客戶(hù)端、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分開(kāi)，并且支持NAS存儲(chǔ)。系統(tǒng)做到統(tǒng)一管理，并且能夠分級(jí)管理。
ImagineWorld綜合服務(wù)平臺(tái)分為管理服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、RVS流服務(wù)器、APS報(bào)警處理服務(wù)器、客戶(hù)端、虛擬矩陣六部分。可以*實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求的目錄服務(wù)，網(wǎng)關(guān)服務(wù)，轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)（IVS服務(wù)），錄象及回放服務(wù)以及與報(bào)警管理中心進(jìn)行相應(yīng)的聯(lián)動(dòng)，此外整個(gè)系統(tǒng)也能夠?qū)崿F(xiàn)電子地圖安防查看功能。
監(jiān)控平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)圖如下所示：
下面分別對(duì)ImagineWorld綜合服務(wù)平臺(tái)的各個(gè)部分做詳細(xì)說(shuō)明。
ImagineWorld Server（管理服務(wù)器）:
l 管理服務(wù)器完成對(duì)所有設(shè)備的管理、分配，所有用戶(hù)管理以及權(quán)限分配，報(bào)警處理等。
l 提供編碼器、解碼器、矩陣及附屬設(shè)備等的增加、修改、刪除及參數(shù)配置，以及設(shè)置某編碼器歸屬哪個(gè)錄像站點(diǎn)。
l 自動(dòng)搜索并顯示設(shè)備服務(wù)器、轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器、錄像服務(wù)器的信息，包括名稱(chēng)、IP地址，可修改站點(diǎn)名稱(chēng)，可刪除無(wú)效站點(diǎn)。設(shè)備站點(diǎn)下會(huì)顯示所有曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的設(shè)備，若不再使用某設(shè)備，可將其刪除。
l 設(shè)備分組將系統(tǒng)中的鏡頭進(jìn)行分組管理，便于監(jiān)控管理?？蓪⒄麄€(gè)組的設(shè)備一次性地分配給某個(gè)用戶(hù)，而不必一個(gè)個(gè)地單獨(dú)配置。
l 能方便地設(shè)置電子地圖，布置鏡頭，并將地圖分配給用戶(hù)。
l 完善的日志管理，對(duì)各個(gè)用戶(hù)的操作進(jìn)行不可人為修改的記錄，以備查詢(xún)。
l 提供4種用戶(hù)類(lèi)型，包括管理員、超級(jí)用戶(hù)、一般用戶(hù)和瀏覽用戶(hù)，分別授予不同的權(quán)限范圍，同一類(lèi)型的用戶(hù)又可以設(shè)置更具體的權(quán)限，共有64級(jí)，以各自的用戶(hù)名和密碼登錄。可以單獨(dú)為各個(gè)用戶(hù)分配鏡頭組和電子地圖。
l 系統(tǒng)管理員實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)管理，設(shè)備管理、用戶(hù)管理等各項(xiàng)管理，包括配置、修改、刪除等。
l 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)合法用戶(hù)可以按照它的級(jí)別權(quán)限使用IE瀏覽器，通過(guò)登陸Server觀(guān)看攝像機(jī)圖像。
ImagineWorld RVS（流服務(wù)器）: ?
l 流服務(wù)器接收視頻服務(wù)器的音頻視頻數(shù)據(jù),報(bào)警消息等,完成對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)；
l 數(shù)據(jù)的本地存儲(chǔ)已經(jīng)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)到NAS存儲(chǔ)陣列,以及將報(bào)警等消息轉(zhuǎn)發(fā)給管理服務(wù)器,并且根據(jù)需要將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給下一級(jí)網(wǎng)絡(luò)；
l 前端接入進(jìn)來(lái)的模擬信息包括音視頻數(shù)據(jù)信息、聲光煙感紅外等報(bào)警信息，數(shù)據(jù)量龐大，需要首先經(jīng)過(guò)視頻服務(wù)器進(jìn)行數(shù)字化，再進(jìn)行壓縮編碼，獲得適于傳輸?shù)臄?shù)字碼流；
l 依據(jù)不同的數(shù)據(jù)類(lèi)型，轉(zhuǎn)發(fā)到不同的服務(wù)器，進(jìn)行進(jìn)一步處理；
l 由于網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)的傳輸方式是組播，在沒(méi)有客戶(hù)瀏覽時(shí)，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的編碼器并不向網(wǎng)絡(luò)發(fā)送視頻流，僅僅發(fā)送數(shù)量非常小的監(jiān)聽(tīng)I(yíng)P包，可以降低網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的碼流壓力并不是很大。
ImagineWorld APS（報(bào)警處理服務(wù)器）:
l 接收聲光紅外煙感報(bào)警信號(hào)，啟動(dòng)聲光報(bào)警；
l 根據(jù)需要自動(dòng)可對(duì)圖像畫(huà)面定義移動(dòng)偵測(cè)區(qū)域。系統(tǒng)可對(duì)每個(gè)報(bào)警信號(hào)或畫(huà)面移動(dòng)報(bào)警進(jìn)行動(dòng)作響應(yīng)設(shè)置；
l 彈出電子地圖，并能選擇自動(dòng)驅(qū)動(dòng)云臺(tái)前往預(yù)置位進(jìn)行觀(guān)看；
l 可選擇啟動(dòng)實(shí)時(shí)錄像；
l 將報(bào)警信號(hào)通過(guò)短信告知用戶(hù)（可選）；
l 用戶(hù)可設(shè)定報(bào)警前錄像時(shí)間，保證報(bào)警時(shí)刻事件完整性。可設(shè)定錄像數(shù)據(jù)保存時(shí)間，自動(dòng)刪除舊錄像數(shù)據(jù)文件，保證磁盤(pán)使用率。
l 支持多任務(wù)處理系統(tǒng)，可同時(shí)處理多點(diǎn)報(bào)警信息
ImagineWorld DMatrix（數(shù)字矩陣）:
l 支持傳統(tǒng)矩陣功能，解碼信號(hào)接入矩陣，傳送至電視墻；
l 數(shù)字矩陣通過(guò)視頻解碼器可以將數(shù)字視頻信號(hào)直接輸出到電視墻，
l 能夠自動(dòng)將報(bào)警通道優(yōu)先輸出。
l 在監(jiān)控中心的電視墻上可以任意顯示前端編碼設(shè)備的圖像。原則上有多少個(gè)監(jiān)視器就可以配置多少個(gè)解碼設(shè)備（HK9001R ）。
ImagineWorld DBS（數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器）：
l 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器實(shí)現(xiàn)分布式存儲(chǔ)，兼容MySQL和Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)。
l 通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)，建立攝像機(jī)與存儲(chǔ)服務(wù)器之間的“軟性”關(guān)聯(lián)，每一個(gè)區(qū)域由一個(gè)存儲(chǔ)服務(wù)器負(fù)責(zé)，系統(tǒng)以分布式結(jié)構(gòu)構(gòu)建，將整個(gè)系統(tǒng)劃分為若干區(qū)域，這樣充分的降低了系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)。
l 存儲(chǔ)服務(wù)器的數(shù)量沒(méi)有限制。每一個(gè)存儲(chǔ)服務(wù)器與管理的攝像機(jī)是通過(guò)軟件的，用戶(hù)可以靈活的將某個(gè)（或某些）攝像機(jī)調(diào)入或調(diào)出某個(gè)存儲(chǔ)服務(wù)器，是由數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一管理。
l 套系統(tǒng)提供多個(gè)存儲(chǔ)服務(wù)器以及FOS Service（故障切換服務(wù)）。在存儲(chǔ)服務(wù)器損壞的情況下，自動(dòng)切換，確保故障損失zui低。
ImagineWorld綜合服務(wù)平臺(tái)功能優(yōu)勢(shì)如下：
l 標(biāo)準(zhǔn)化：
l 網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)就是要實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上的圖像傳輸和共享。本系統(tǒng)采用的產(chǎn)品均遵循網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和傳輸標(biāo)準(zhǔn)的要求。
l 可擴(kuò)展：
l 由于用戶(hù)以后的需求會(huì)不斷發(fā)展，監(jiān)控?cái)?shù)量將隨之?dāng)U大，只要增加前端設(shè)備和升級(jí)軟件，不用添加其他附加設(shè)備，以保證用戶(hù)的投資。
l 可用性和可靠性：
l 采用了嵌入式的操作系統(tǒng)，減少了其他因素造成故障的可能性。
l 易用性：
l 軟件使用界面良好，用戶(hù)安裝相應(yīng)軟件后就可進(jìn)行實(shí)現(xiàn)監(jiān)控，*智能控制，不用單獨(dú)設(shè)置；系統(tǒng)建立基于B/S架構(gòu)（即WEB）的組網(wǎng)技術(shù)，可以方便靈活的使用。
l 開(kāi)放式結(jié)構(gòu)：
l 軟件可以與第三方系統(tǒng)相融合，可以讀取第三方系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，也可以為第三方系統(tǒng)提供其需要的相關(guān)數(shù)據(jù)，提供SDK（二次開(kāi)發(fā)包），具有開(kāi)放式結(jié)構(gòu)。
第四章系統(tǒng)總體功能、性能指標(biāo)和特點(diǎn) 此監(jiān)控系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器核心硬件設(shè)備，并以監(jiān)控管理軟件為管理平臺(tái)，執(zhí)行強(qiáng)大的系統(tǒng)功能。
由于在監(jiān)控系統(tǒng)中，前端的視音頻信號(hào)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器編碼壓縮成IP數(shù)據(jù)包，會(huì)同前端數(shù)據(jù)信號(hào)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)接口進(jìn)入IP網(wǎng)絡(luò)，因此，包括監(jiān)控中心的系統(tǒng)服務(wù)器、市局、分局的監(jiān)控工作站通過(guò)權(quán)限控制的方式可以實(shí)現(xiàn)對(duì)前端現(xiàn)場(chǎng)的無(wú)級(jí)監(jiān)控。
4.1.1實(shí)時(shí)圖像監(jiān)視
監(jiān)控中心的系統(tǒng)服務(wù)器、市局、分局及監(jiān)控工作站的系統(tǒng)管理軟件或標(biāo)準(zhǔn)IE瀏覽器，可實(shí)時(shí)監(jiān)視同一現(xiàn)場(chǎng)或多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的圖像信息，可以同屏顯示多路（1、4、9、16路）實(shí)時(shí)圖像信息。多點(diǎn)可同時(shí)監(jiān)視某一點(diǎn)圖像信息，通信方式為IP單播、組播方式。 監(jiān)控終端可以輪巡監(jiān)視多路實(shí)時(shí)圖像信息，在設(shè)定的間隔時(shí)間內(nèi)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的所有監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行圖像巡檢，參與輪巡的對(duì)象可以任意設(shè)定，包括不同現(xiàn)場(chǎng)、同一現(xiàn)場(chǎng)的不同監(jiān)控點(diǎn)等，輪巡間隔時(shí)間可設(shè)置。
4.1.2語(yǔ)音功能
現(xiàn)場(chǎng)和監(jiān)控中心之間，不同的監(jiān)控終端用戶(hù)之間，可以實(shí)現(xiàn)基于IP的語(yǔ)音功能，實(shí)時(shí)的語(yǔ)音雙工對(duì)講功能，不同的用戶(hù)之間進(jìn)行在線(xiàn)工作交流，或者向下級(jí)用戶(hù)發(fā)出工作指令。
4.1.3錄像功能
系統(tǒng)默認(rèn)的錄像速率為25 幀/秒（PAL制式），但用戶(hù)可對(duì)錄像速率進(jìn)行調(diào)整，以減輕硬盤(pán)與系統(tǒng)的負(fù)荷。每一路視頻數(shù)據(jù)錄像參數(shù)均可以獨(dú)立設(shè)定，相互之間不會(huì)有任何干擾。錄像的磁盤(pán)容量空間可設(shè)置，并具備自動(dòng)覆蓋功能，即設(shè)定的磁盤(pán)容量空間被錄像資料用完后，新的錄像資料將逐漸覆蓋zui舊的錄像資料以循環(huán)利用磁盤(pán)空間。系統(tǒng)錄像功能包括實(shí)時(shí)錄像、定時(shí)錄像、運(yùn)動(dòng)檢測(cè)預(yù)觸發(fā)錄像及報(bào)警預(yù)觸發(fā)錄像。本系統(tǒng)具有嵌入式系統(tǒng)的先天優(yōu)勢(shì)，有較強(qiáng)的容錯(cuò)性和穩(wěn)定性，不會(huì)因誤操作或設(shè)備故障等原因?qū)е孪到y(tǒng)出錯(cuò)和崩潰。 系統(tǒng)的核心硬件設(shè)備—-武大方略網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器作為嵌入式設(shè)備，采用了目前的閃存技術(shù)來(lái)保存OS和系統(tǒng)參數(shù)，即使設(shè)備掉電也不會(huì)丟失數(shù)據(jù)。而且設(shè)備內(nèi)置WEB服務(wù)器，需要升級(jí)或更改配置參數(shù)時(shí)，可以遠(yuǎn)程通過(guò)IE瀏覽器實(shí)現(xiàn)。
基于網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器硬件設(shè)備遠(yuǎn)程圖像監(jiān)控系統(tǒng)，不僅功能強(qiáng)大，在性能上也超過(guò)常規(guī)的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，主要的系統(tǒng)特點(diǎn)概括如下：
的圖像品質(zhì)：采用*的MPEG-4編解碼技術(shù)，圖像清晰、自然。DVD級(jí)別分辨率704×576像素，使圖像更加清晰。圖像無(wú)閃爍，連續(xù)性好，標(biāo)準(zhǔn)圖像幀率25幀/秒（PAL制式）、30幀/秒（NTSC制式）。
低帶寬占用：采用*的自適應(yīng)P幀及B幀壓縮技術(shù)，進(jìn)一步加強(qiáng)了MPEG-4壓縮算法的壓縮比，大大降低了瀏覽圖像時(shí)占用的網(wǎng)絡(luò)帶寬。傳輸圖像在25幀/秒、分辨率352×288像素時(shí)，平均占用帶寬僅為200kbps，更可在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不佳之狀態(tài)下限制碼率和幀率，以更低的數(shù)據(jù)量傳輸圖像，保證用戶(hù)在不佳的網(wǎng)絡(luò)條件下也可傳輸視頻，進(jìn)行監(jiān)視監(jiān)控和管理。
低延時(shí)性：MPEG-4加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)編碼技術(shù)，遠(yuǎn)程視頻傳送延時(shí)小，極大改善了遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控效果。
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)靈活：采用標(biāo)準(zhǔn)的組網(wǎng)方式，支持IP單播、組播功能，可以組成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的監(jiān)控系統(tǒng)，又可以組成一 個(gè)中心對(duì)對(duì)各站點(diǎn)的系統(tǒng)；在網(wǎng)絡(luò)上可以設(shè)置多個(gè)分控圖像工作站，滿(mǎn)足多個(gè)用戶(hù)的需要，也可以用WEB方式組成多級(jí)監(jiān)控系統(tǒng)。
操作性：監(jiān)控中心量子網(wǎng)絡(luò)視頻集中監(jiān)控系統(tǒng)管理軟件的操作平臺(tái)是Windows NT/2000中文版，控制界面為圖形方式，界面、菜單全為中文，用戶(hù)可以非常迅速地熟悉操作軟件的使用。
自主開(kāi)發(fā)：系統(tǒng)的核心硬件設(shè)備和管理軟件均屬自主開(kāi)發(fā)，能夠及時(shí)提供良好的售后服務(wù)，響應(yīng)用戶(hù)的特殊需求，針對(duì)用戶(hù)的要求進(jìn)行功能方面的量身定做。
承擔(dān)該工程的施工任務(wù)，目的在于爭(zhēng)創(chuàng)社會(huì)效益，樹(shù)企業(yè)豐碑。為了保優(yōu)良、爭(zhēng)樣板，我們將采取如下措施：
1. 建立健全質(zhì)量保證體系，從組織管理上來(lái)保證質(zhì)量，使質(zhì)量意識(shí)及責(zé)任貫穿于從材料采購(gòu)到施工操作，成品保護(hù)及驗(yàn)收的全過(guò)程，做到分工明確，與責(zé)、權(quán)、利三方面直接掛鉤。
2. 采取質(zhì)量預(yù)控手段，質(zhì)量預(yù)控貫穿與整個(gè)施工過(guò)程中。特別是施工準(zhǔn)備工作，其總則是以預(yù)防為主，對(duì)各分工的工程，可先將其主要的因素列出，采取針對(duì)性技術(shù)措施，在組織方案和意識(shí)上，施工操作規(guī)程中，應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行規(guī)范施工，認(rèn)真對(duì)待以防范于未然。
3. 實(shí)行全面質(zhì)量鑒定，成立以工程師為主項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，堅(jiān)持“自檢、互檢、和專(zhuān)檢”相結(jié)合的三級(jí)檢查驗(yàn)收制度。分部分項(xiàng)工程的施工員自檢覆蓋面達(dá)到100%，質(zhì)檢員復(fù)檢覆蓋面一定要達(dá)到80%以上，使質(zhì)量問(wèn)題消滅在操作過(guò)程中，產(chǎn)品完工時(shí)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。
4. 嚴(yán)把系統(tǒng)工程原材料、半成品的采購(gòu)，提供產(chǎn)品合格證書(shū)及檢驗(yàn)報(bào)告，凡符合使用要求的材料和設(shè)備一律不得使用。
5. 加強(qiáng)技術(shù)管理，嚴(yán)格施工圖紙的審查，堅(jiān)持圖紙會(huì)審制度，做好會(huì)審紀(jì)要，根據(jù)施工圖紙的要求，精心編好施工線(xiàn)纜設(shè)計(jì)，制定切合實(shí)際，保質(zhì)量的施工方法，正確指導(dǎo)施工，認(rèn)真做好各項(xiàng)技術(shù)交底工作，包括設(shè)計(jì)交底和施工方案交底。特別是施工員間班組交接任務(wù)時(shí)要交待操作方法、工藝標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量安全要求。施工員要經(jīng)常深入工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并檢查其工作結(jié)果。
6. 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家頒布的設(shè)計(jì)、施工規(guī)范、施工操作規(guī)程和工程質(zhì)量驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按施工圖紙和建設(shè)單位審定的施工組織設(shè)計(jì)施工。設(shè)計(jì)變更，材料代換均要征得用戶(hù)方同意并有文字性依據(jù)方可進(jìn)行。
7. 實(shí)行質(zhì)量互監(jiān)制度，堅(jiān)持誰(shuí)施工誰(shuí)負(fù)責(zé)的辦法，下道工序進(jìn)入時(shí)，必須檢查上道工序的質(zhì)量，便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析、總結(jié)和提高。對(duì)于關(guān)系到工程質(zhì)量的測(cè)量?jī)x和其它計(jì)量?jī)x應(yīng)根據(jù)要求定期檢驗(yàn)。
l 機(jī)房環(huán)境
溫濕度控制、防靜電、防塵、防雷、防電磁輻射、防鼠和防水措施。
l 硬件系統(tǒng)
核實(shí)系統(tǒng)變化，如序列號(hào)、版本、位置及固件等，檢查系統(tǒng)配置是否合理。針對(duì)系統(tǒng)個(gè)別部件及整個(gè)系統(tǒng)的診斷程序，檢查系統(tǒng)各部件是否存在的隱患或故障，對(duì)查出的問(wèn)題立即著手解決。
檢查系統(tǒng)配置，分析系統(tǒng)能否滿(mǎn)足應(yīng)用需要，提出可能的改進(jìn)建議。
l 軟件系統(tǒng)
針對(duì)有我公司開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)及第三防系統(tǒng)，核實(shí)版本、客戶(hù)認(rèn)真，測(cè)試其兼容性和可靠性。
為了使用戶(hù)能夠熟練的掌握設(shè)備和相關(guān)軟件的基本要領(lǐng)，了解其發(fā)展方向，加強(qiáng)雙方的合作，公司將對(duì)客戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。在過(guò)去的幾年中，公司通過(guò)各類(lèi)培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)課程及教材進(jìn)行了不斷的修正和總結(jié)，整理出一套完整的培訓(xùn)材料，根據(jù)用戶(hù)不同需求及實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的主要目標(biāo)，組合培訓(xùn)材料，使之滿(mǎn)足用戶(hù)工程師今后工作的需求。
對(duì)普通的工作人員，我們培訓(xùn)分兩個(gè)級(jí)別，系統(tǒng)操作級(jí)和系統(tǒng)維護(hù)級(jí)。
l 系統(tǒng)操作級(jí)：
主要是熟練應(yīng)用系統(tǒng)，使其具備操作系統(tǒng)設(shè)備的能力。
A、 培訓(xùn)人數(shù)：視學(xué)校的需求而定，人員多將分批培訓(xùn)。
B、 培訓(xùn)時(shí)間：每批人員培訓(xùn)十二個(gè)小時(shí)，其中八個(gè)小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)，四個(gè)小時(shí)課堂系統(tǒng)原理授課。
C、 培訓(xùn)內(nèi)容：講授公司所提供設(shè)備的工作原理，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)設(shè)備的各種操作，系統(tǒng)各設(shè)備的連接及操作。培訓(xùn)完畢后，所學(xué)人員將對(duì)該系統(tǒng)有全面的了解，并能熟練的運(yùn)用。
l 系統(tǒng)維護(hù)級(jí)：
主要是對(duì)系統(tǒng)的操作及簡(jiǎn)單維護(hù)。
A、 培訓(xùn)人數(shù)：24人
B、 培訓(xùn)時(shí)間：二十四個(gè)小時(shí)。
C、 培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)維護(hù)員除了要掌握系統(tǒng)操作員的全部?jī)?nèi)容以外，還要 培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)員掌握各設(shè)備及系統(tǒng)的日常維護(hù)和簡(jiǎn)單維修，使其能夠掌握整個(gè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。（具體細(xì)節(jié)，與當(dāng)事單位協(xié)商）
我公司一直強(qiáng)調(diào)客戶(hù)支援工作的重要性，公司擁有雄厚的技術(shù)力量，現(xiàn)有多名受過(guò)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，有豐富的設(shè)計(jì)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工程師，愿與您一道為您的需求提供的解決方案。我們一貫重視售前和售后的，提供*的技術(shù)服務(wù)。因此，也贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的好評(píng)，對(duì)于客戶(hù)的要求，我們反應(yīng)迅速，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
5.3.1監(jiān)護(hù)服務(wù)
監(jiān)護(hù)服務(wù)可以使zui終用戶(hù)有權(quán)得到合同文檔上所列的產(chǎn)品和地點(diǎn)的不限數(shù)量的技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)支援、備件先行更換和軟件更新服務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)提供的對(duì)象為單一現(xiàn)場(chǎng)安裝用戶(hù)。
l 技術(shù)支持
zui終用戶(hù)有權(quán)得到不限數(shù)量的技術(shù)支持。本公司將在接到zui終用戶(hù)請(qǐng)求的一小時(shí)內(nèi)同用戶(hù)取得。
l 現(xiàn)場(chǎng)支援
zui終用戶(hù)有權(quán)得到現(xiàn)場(chǎng)支援。當(dāng)zui終用戶(hù)報(bào)告產(chǎn)品故障通過(guò)技術(shù)支持不能被解決時(shí)，本公司將派出一名工程師，按這一協(xié)議規(guī)定的派出時(shí)間工作日2小時(shí)內(nèi)，休息日4小時(shí)內(nèi)，抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
第六章 系統(tǒng)設(shè)備清單
| 產(chǎn)品名稱(chēng) | 型號(hào) | 產(chǎn)地 | 數(shù)量 | 單位 | 單價(jià) | 小計(jì) |
| 監(jiān)控部分 |
| 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)攝象機(jī) | HK9001A | 中山 | | | 450元/臺(tái) | |
| 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)半球 | HK5001B | 中山 | | | 420元/臺(tái) | |
| | | | | | | |
| 網(wǎng)絡(luò)部分 | |
| 網(wǎng)線(xiàn) | | | | | | |
| 交換機(jī) | | | | | | |
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