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ATM監(jiān)控ATM監(jiān)控安保要點ATM監(jiān)控問題集

作者：唐勤強

從全國不斷發(fā)生的ATM機案件來看，傳統(tǒng)的監(jiān)控模式已經(jīng)很難適應(yīng)目前復(fù)雜的ATM存取款治安環(huán)境。如何提升ATM機的安保水平，強化ATM機的危險感知能力，變被動防守型的事后取證為主動防御型預(yù)警干預(yù)已經(jīng)成為擺在銀行和安保服務(wù)商面前的一個重要課題。為方便相關(guān)部門和單位了解現(xiàn)實問題，創(chuàng)新安保思路，加強防范能力，改善行業(yè)形象，避免出現(xiàn)ATM監(jiān)控建設(shè)流于形式而不注重效果的現(xiàn)象發(fā)生，我們結(jié)合ATM機及自助銀行的治安特點，綜合分析各類案件的特征和發(fā)展趨勢，提出了新形勢下ATM機的安保要點及解決方法。

隨著近年來針對ATM機的案發(fā)率高居不下，各商業(yè)銀行都增強了針對柜員機的視頻監(jiān)控措施，安裝有專業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng)，但由于atm監(jiān)控的特殊性，出現(xiàn)了很多普通監(jiān)控領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)不了的問題，給銀行和工程商帶來了很多困惑，為方便相關(guān)使用者進一步完善系統(tǒng)，改進監(jiān)控模式，更好的發(fā)揮ATM監(jiān)控*的作用，這里給出一些常見性的問題和部分解決方案。ATM監(jiān)控主要監(jiān)控哪幾個區(qū)域？需要幾個攝像頭？一般主要監(jiān)控人正面，出鈔口，配鈔區(qū)，人正面攝像頭主要是獲取取款者或破壞者的正面圖像，出鈔口攝像頭主要攝取出鈔口的出鈔或異常情況，配鈔區(qū)攝像頭主要監(jiān)視配鈔過程中的活動圖像，其中出鈔口和配鈔區(qū)攝像頭一般采取自動]切換模式，所以真實的錄像為兩路，但需安裝3個攝像頭。但隨著金融保衛(wèi)形勢的變化，近段時間以來，很多地方的*部門提出了安裝5個攝像頭的要求，這個要求主要是針對柜員機周邊環(huán)境的監(jiān)控，也就是需要補充兩路環(huán)境攝像機（每個環(huán)境攝像機覆蓋90度，兩路覆蓋180度），實現(xiàn)全景覆蓋，防止監(jiān)控死角，為事后的取證提供了更加全面的證據(jù)。這種方式就需要安裝5個攝像頭，實際錄像為4路。為什么鍵盤密碼區(qū)的圖像要具備遮擋功能？由于柜員機的特殊構(gòu)造，大部分出鈔口的攝像頭會監(jiān)視到ATM機的鍵盤圖像，這樣會導(dǎo)致輸入密碼的圖像被記錄，為防止銀行內(nèi)部雇員作案，所以ATM鍵盤這個區(qū)域的部分圖像必須被遮擋，以免為日后留下安全漏洞。為什么要在ATM機上加裝緊急求助按鈕？按鈕應(yīng)具備什么功能？由于取款環(huán)境的特殊性，當取款人在取款過程中感覺到危險或需要幫助時，能夠及時方便隱蔽地按下安裝在柜員機操作面板上的緊急按鈕，呼叫銀行安保人員處理或觸發(fā)相關(guān)聲光報警裝置，及時阻止可能發(fā)生的惡性事件，該按鈕可以提高銀行的防范能力，從而更好地維護銀行的聲譽。按鈕一般具備對講，自動播音，觸發(fā)報警裝置等功能。ATM監(jiān)控一般采用何種觸發(fā)錄像方式？以人體活動監(jiān)測器、振動傳感器、配鈔傳感器觸發(fā)錄像為主，圖像移動偵測觸發(fā)錄像為輔。人正面攝像頭被部分擋住如何處理？由于ATM監(jiān)控的廣泛安裝，很多**也都知道柜員機上安裝有監(jiān)控系統(tǒng)，他們也知道全部擋住攝像頭，系統(tǒng)會報警，zui近很多地方出現(xiàn)了擋住一部分攝像頭的情況，使監(jiān)控系統(tǒng)失去了作用。針對這種新型*手法，可采用人體活動監(jiān)測器+圖像移動偵測的組合方式解決。為什么在錄像時需要將人正面圖像和出鈔口圖像合成為一幅圖像？如果獨立錄像，則在將來法庭取證時會出現(xiàn)很多糾紛，將人正面圖像和出鈔口圖像合成為一幅圖像作為證據(jù)更直接、可靠、有效，而不需要做有糾紛的推理。

    首先針對銀行究竟需要ATM監(jiān)控系統(tǒng)還是錄像取證系統(tǒng)？其實對于銀行用戶而言，提前預(yù)警、制止案件、避免損失是zui基本的要求。但目前的監(jiān)控系統(tǒng)還停留在事后視頻取證階段，這就直接導(dǎo)致了整個事件陷入“案件發(fā)生->造成損失->警方取證->警方破案->銀行賠償->聲譽損失” 的怪圈。如何在*時間發(fā)現(xiàn)作案跡象并發(fā)出預(yù)警應(yīng)該作為ATM安保體系zui重要的環(huán)節(jié)。只有這樣才能及時制止*，避免客戶的損失，維護銀行的形象。因此，銀行實際需要的不僅是錄像取證系統(tǒng)而是的監(jiān)控安保系統(tǒng)。

    然后ATM視頻監(jiān)控系統(tǒng)能否解決ATM機面臨的治安問題？是否就是ATM安保的全部內(nèi)容？全國各地不斷發(fā)生的針對柜員機的案件已經(jīng)反復(fù)證明了這樣一個基本事實：單純的視頻監(jiān)控系統(tǒng)無法解決ATM機面臨的治安問題。另外值得注意的是，由視頻監(jiān)控衍生出的智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)由于受制于ATM安保的復(fù)雜環(huán)境，在各地小批量的試用中效果也很不理想。

當前，視頻取證系統(tǒng)往往被誤解為ATM安保系統(tǒng)的全部內(nèi)容，其實這兩者是有很大區(qū)別的。不可否認的是視頻監(jiān)控系統(tǒng)在案發(fā)后的取證工作中確實發(fā)揮著不可替代的作用，但在zui重要的前期預(yù)警階段所發(fā)揮的作用非常有限，面對復(fù)雜的ATM機使用環(huán)境，應(yīng)當迅速改變被動的視頻監(jiān)錄思路，建立起以各種預(yù)警傳感器為基礎(chǔ)，視頻錄像為后盾的立體防控體系。

    再次如何防范日益猖獗的ATM盜碼案件？各種技術(shù)手段的優(yōu)缺點比較。在ATM機上盜取持卡人的卡號和密碼，克隆銀行卡竊取資金的案件成為目前警方和銀行非常頭痛的問題。從技術(shù)層面看，克隆銀行卡需要一個zui基本的要素就是銀行卡卡號，卡號的獲取*的途徑就是ATM機的插卡口，所以*分子無一例外地在插卡口加裝盜碼器竊取卡號。從防范預(yù)警的角度看，守住了插卡口也就守住了銀行卡的安全。

當前，針對反盜碼的解決思路主要分為兩種：1.基于視頻識別的反盜碼方案

此類方案所依賴的因素很多，比如圖像的清晰度是否達到視頻分析的zui低要求、圖像是否遭到人為干擾（如打傘，頭盔，圍巾，人像面具，小片反光紙等等）或破壞、是否使用了帶偏光能力的非法張貼紙、圖像分析識別算法是否準確等等，很多條件必須同時滿足才能實施智能分析，所以智能圖像識別系統(tǒng)需要非常理想和苛刻的條件，而在現(xiàn)實的ATM機取款環(huán)境中，這樣的條件幾乎不存在，所以基于視頻的智能監(jiān)控系統(tǒng)的實際可行性很差，實際使用效果也很不理想。2.基于激光測距原理的反盜碼方案

    還有說到ATM監(jiān)控卡號獲取和卡號疊加方面的問題，更是麻煩百出，ATM監(jiān)控錄像資料為什么要疊加銀行卡卡號？什么是安全的卡號疊加方式？銀行卡卡號的疊加可以確認一個基本的問題：就是什么人用誰的卡取款的事實。同時卡號疊加后能夠非常方便事后取證時快速檢索。因此卡號疊加對于取證、舉證、使用具有非常重要的作用。

安全的卡號疊加涉及兩個方面的問題。1.卡號如何獲?。坑捎诔隽艘恍┌踩录?，現(xiàn)在這個問題國內(nèi)銀行已經(jīng)形成普遍共識：那就是只能從ATM機的讀卡器獲取卡號，禁止從網(wǎng)絡(luò)或ATM主機取卡號。2.卡號如何疊加？卡號是完整還是部分疊加在監(jiān)控錄像上這個問題還存在一定的爭議，但從安全的角度考慮，為防止ATM監(jiān)控維護人員、ATM維護保養(yǎng)人員、甚至銀行內(nèi)部雇員作案，同時為防范**故意竊取錄像主機從而獲取取款人的信息，卡號完整疊加在監(jiān)控錄像上是存在非常大的安全隱患的。所以市場上的卡號獲取，都是對卡號進行全部的獲取，這樣是不安全的，配合監(jiān)控錄像得知其密碼后，*可以進行不法作案，好多銀行內(nèi)部工作人員作案的原因，就是為此。遠拓設(shè)計的卡號獲取模塊，可有效的對銀行卡號的中間若干位進行屏蔽，只獲取卡號、行號、地區(qū)號等信息，*其他任何敏感信息，這樣根據(jù)其首號和尾號等*可以判斷準確的判斷出哪張卡，可是卻不能得知其卡號，這樣就沒有了所謂的安全隱患，可謂是兩全其美。

    而現(xiàn)在監(jiān)控系統(tǒng)被切斷電源的案件日益增多，針對此類事件應(yīng)該如何防范呢？從已經(jīng)發(fā)生的一些案件來看，**切斷監(jiān)控主機、攝像頭、報警器電源的事件屢見報端。目前的電源多采用市電或UPS統(tǒng)一供電，這些設(shè)備一旦被切斷電源就失去了安保的功效。解決此類問題也不難，加裝防電源破壞裝置，比如：“主機狀態(tài)監(jiān)護器”之類的設(shè)備。這些設(shè)備能夠在電源被破壞的情況下發(fā)出應(yīng)急短信報警、聲光報警等。

    為什么ATM機現(xiàn)金保險柜被破壞、切割、敲砸時出現(xiàn)漏報現(xiàn)象？這樣的事件又如何解決呢？在一些案件中，ATM機的鈔箱被切割，砸開后，已經(jīng)安裝的震動傳感器不能發(fā)出報警，這種現(xiàn)象是屬于典型的漏報，究其原因還是因為設(shè)備選型時用戶對振動的機理不太了解所致。振動其實是個極其復(fù)雜的現(xiàn)象，不同的振動其頻率、幅度、方向有非常大的區(qū)別。當然要想很好的解決那就是在鈔箱內(nèi)安裝三維振動監(jiān)測器，有條件的地方可以再加裝溫度傳感器。

    如何迅速定位并判斷ATM機所面臨的危險以及危險級別？解決方法：可以針對鈔箱和面板分別安裝振動監(jiān)測器，這樣可以判斷正在發(fā)生的振動是屬于哪種以及基于何種目的的破壞行為。比如鈔箱內(nèi)振動監(jiān)測器報警就可以判斷有人針對鈔箱進行破壞屬于高危*，面板振動監(jiān)測器報警則可以判斷為普通暴力型破壞行為。

    關(guān)于ATM監(jiān)控應(yīng)用視頻移動偵測功能是否適用于ATM安保? 如何避免垃圾錄像的產(chǎn)生？視頻移動偵測的使用條件一般是在封閉的環(huán)境中，比如銀行營業(yè)廳、金庫、倉庫等等，在有人或物體出現(xiàn)移動時觸發(fā)錄像或報警。而ATM機大多安裝在透明的自助銀行內(nèi)或獨立安裝在街頭，雖然自助銀行從表面看來也是封閉的，但由于玻璃透光攝像機圖像會覆蓋到自助行外的街區(qū)，從而導(dǎo)致非存取款行為的車水馬龍都會觸發(fā)ATM視頻監(jiān)控主機錄像，這些無效錄像往往占據(jù)了大量的硬盤空間成為垃圾文件。因此視頻移動偵測功能并不適用于ATM安保環(huán)境。

避免垃圾錄像的有效辦法就是加裝一個人體活動監(jiān)測器，在有人靠近ATM機0-3米時觸發(fā)錄像，從而zui大程度地利用硬盤空間，并延長ATM監(jiān)控主機的使用壽命。

    其實談到如何防范ATM監(jiān)控系統(tǒng)本身被破壞，這也是目前大多數(shù)ATM監(jiān)控主機都安放在ATM機內(nèi)或附近，**在作案前或作案后破壞甚至偷走ATM主機的現(xiàn)象時有發(fā)生，結(jié)果導(dǎo)致現(xiàn)場證據(jù)缺失，無法進行案件復(fù)原，大大增加了警方破案的難度。確保ATM監(jiān)控設(shè)備的自身安全成為安保系統(tǒng)的一個基本前提。在ATM監(jiān)控主機內(nèi)嵌入防振動、防搬移、防火災(zāi)傳感器是解決此類問題的很好途徑，比如在監(jiān)控主機內(nèi)集成振動監(jiān)測器（防搬移、防振動防砸）、溫度報警器（防火災(zāi)）等。

    如果想要盡量避免掉包、搶劫等案件，那么銀行的ATM機屏幕目前雖然也有提示功能，但**往往用假告示覆蓋屏幕致使持卡人喪失警惕，另外一個重要因素就是提示往往發(fā)生在插卡之后，而此時盜碼行為可能已經(jīng)發(fā)生，還有就是大部分持卡人往往不仔細看提示畫面直接插卡也是一個因素。在進入自助區(qū)后及時警示持卡人各種詐騙手法是zui有效的宣傳途徑。宣傳方式，建設(shè)獨立的語音、畫面警示系統(tǒng)。

    現(xiàn)在我們說一下如果出現(xiàn)異常情況時，如何及時提醒相關(guān)人員進行現(xiàn)場處置？短信報警是非常有效的警信通知手段，它能及時告知相關(guān)人員在什么地方發(fā)生哪種類型的何種級別的報警信息，方便判斷和處置，的解決方法就是安裝短信報警模塊。

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