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西安明佳通信設(shè)備有限公司
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更新時間：2024-01-10 12:12:47瀏覽次數(shù)：188次
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品牌名稱:國威智能產(chǎn)品型號:1696外觀尺寸:48.5cm背面長42cm寬29cm高11.5cm外殼類型:鐵殼
品牌名稱:國威智能
產(chǎn)品型號:1696
外觀尺寸:48.5cm 背面長42cm 寬29cm 高11.5cm
外殼類型:鐵殼，網(wǎng)絡(luò)機(jī)架式
容量規(guī)格:可擴(kuò)展模塊式
配置:16外線96分機(jī)
最小配置:8外線16分機(jī)
系統(tǒng)簡介
技術(shù)、智能商務(wù)設(shè)計，四路語音并發(fā)、通話錄音、留言，采用32位高速CPU、TF卡存貯、智能多層IVR引導(dǎo)，40段長引導(dǎo)語音，TCP網(wǎng)絡(luò)連接電腦，支持WIN7/WIN10系統(tǒng)，全新理念設(shè)計的商務(wù)語音管理軟件，全面監(jiān)控、設(shè)置、管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)客戶管理與話務(wù)監(jiān)控設(shè)置于一體；充分滿足各行業(yè)需求。
一、系統(tǒng)規(guī)格
8外線16分機(jī)可擴(kuò)展到8外線96分機(jī)，5路語音并發(fā)，16路并發(fā)通話錄音。
二、系統(tǒng)功能
1、智能回?fù)埽好總€分機(jī)的呼出外線的號碼回?fù)軙r智能查找分機(jī)。
2、語音模式(電腦話務(wù)員）：系統(tǒng)采用128M TF卡存貯語音，30段引導(dǎo)語音（長），系統(tǒng)自帶十四段提示語音，全部語音都可編輯，與操作U盤一樣編輯語音，簡單易操作。
3、創(chuàng)新值班方式：
A、呼叫中心：(智能IVR)播放詳細(xì)的引導(dǎo)語音，多層語音引導(dǎo)，單字呼入，并可選擇多個響鈴分機(jī)，多種響鈴方式，系統(tǒng)最多可配置30段長的引導(dǎo)語音，四路語音并發(fā)，不同的外線可選擇不同的引導(dǎo)語音，不同的ACD接入方式，通過話務(wù)軟件IVR編輯、ACD編輯，可直觀配置語音與響鈴分機(jī)，并可撥#重聽語音。
B、電腦值班：播放簡短引導(dǎo)語音，撥分機(jī)號碼。
C、排隊(duì)：多個分機(jī)排隊(duì)響鈴，平均話務(wù)量。
D、群呼：多個分機(jī)同時響鈴，優(yōu)先接聽。
E、語音人工：播放廣告語音，同時人工接聽分機(jī)響鈴。
F、語音掛斷：播放廣告語音，記錄來電或留言后掛斷外線。
G、留言信箱：二分鐘錄音留言。
4、外線速撥：100組常用號碼，可用簡短代碼速撥，方便迅速。
5、服務(wù)評分：通話結(jié)束后，提示用戶對本次服務(wù)評分，1分，5，并顯示在電腦監(jiān)控界面。
6、黑白名單：VIP號碼不聽任何提示語音，直接分機(jī)響鈴。黑名單號碼，提示：你的權(quán)限受限！后掛斷。
7、通話錄音：支持16路并發(fā)通話錄音，TF卡存儲，定時導(dǎo)出，不需要一臺專用電腦錄音。
8、錄音管理：專用錄音文件管理系統(tǒng)，查詢快捷、方便。
9、來電歸屬地：手機(jī)、市話來電自動顯示來電歸屬地。
10、IP加發(fā)：系統(tǒng)自動加發(fā)IP字頭。長途號碼自動加發(fā)IP字頭，節(jié)省話費(fèi)。
11、分機(jī)轉(zhuǎn)手機(jī)：分機(jī)來電自動轉(zhuǎn)移到手機(jī)。
12、窗口對講：一對一窗口對講，不需撥號。
13、電話會議：32方電話會議。
14、上班下班語音：上班時間與下班時間自動播放不同的引導(dǎo)語音。
15、上班下班分機(jī)等級：上班時間與下班時間自動使用不同的分機(jī)等級。
16、多話務(wù)臺：系統(tǒng)可設(shè)置多個話務(wù)臺，滿足賓館、酒店樓層值班分機(jī)。
17、語音鬧鐘：鬧鐘時間分機(jī)響鈴，分機(jī)摘機(jī)可聽到系統(tǒng)提示語音，溫馨提示。分組設(shè)置，1-3次提醒。
18、一鍵逃生：全部分機(jī)響鈴，響鈴分機(jī)摘機(jī)聽到系統(tǒng)警示語音。
19、多種提示語音:分機(jī)遇忙，無人接聽，錯號，鬧鐘等均有系統(tǒng)提示語音。
20、客戶管理：詳細(xì)記錄客戶信息，來電彈屏，管理客戶。
21、分組管理：系統(tǒng)可分99組，根據(jù)分機(jī)類型，可選擇多種分組功能。特服分機(jī)、夸組允許、本組允許、本組禁止，充分滿足特殊行業(yè)需求，可實(shí)現(xiàn)同組分機(jī)不能互撥等特殊要求。
22、經(jīng)理秘書：經(jīng)理分機(jī)來電，必須由秘書分機(jī)過濾，經(jīng)理可呼叫任意分機(jī)。
23、外線轉(zhuǎn)外線：外線來話再次轉(zhuǎn)移到外線上。
24、忙音檢測：全新研發(fā)的忙音檢測電路，準(zhǔn)時切斷外線。
25、外線重?fù)埽撼鼍钟雒r可用電話機(jī)重?fù)苕I重?fù)堋?/p>
26、來電彈屏：來電時電腦上自動彈屏。顯示用戶名稱，來電歸屬地。
27、ACD智能接入：智能接入座席，智能接入服務(wù)。座席遇忙等待、空號、超時智能提示。
28、未接來電：未接來電自動記錄。
29、外線重?fù)埽号c直線電話一樣，可以重?fù)苋魏翁柎a。
30、話單記錄：呼出、來電內(nèi)線通話自動記錄，任意查詢。
31、通話錄音提醒：為了保證服務(wù)質(zhì)量，您的通話可能被錄音。
32、空號語音提示、遇忙語音提示、無人接聽語音提示、重聽語音提示、鬧鐘語音提示等強(qiáng)大語音提示功能。
33、一機(jī)雙號：一個分機(jī)兩個號碼，可不同號長、不同字頭。
34、彈性號碼：盲編彈性號碼，2－7位任意字頭任意號長，同字頭不同號長。
35、傳統(tǒng)功能：遇忙轉(zhuǎn)移，遇忙回叫，外線預(yù)約，，強(qiáng)插，三方通話，計時計費(fèi)，來電顯示，代接來話、離位轉(zhuǎn)移、無人接聽轉(zhuǎn)移等傳統(tǒng)功能一個不缺。更多功能請咨詢客服或查看使用手冊。
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