1 系統(tǒng)綜述

1.1 需求背景

在開展數(shù)字化預(yù)防接種門診建設(shè)的工作中，通過應(yīng)用*的科學(xué)技術(shù)，突出“以人為本"的理念，以“預(yù)防接種工作"為中心，實現(xiàn)預(yù)檢、登記、收費、接種和留觀等網(wǎng)絡(luò)化管理，優(yōu)化門診服務(wù)流程，靜化等候環(huán)境，讓廣大兒童家長及兒童和接種醫(yī)生有序、輕松愉悅接種環(huán)境已經(jīng)成為提升預(yù)防接種門診服務(wù)水平的迫切要求。

1.2 建成后效果圖

（1）登記室

（2）預(yù)檢室

（3）接種室

（4）留觀室

1.3 預(yù)防接種排隊叫號系統(tǒng)解決方案特點

• 采用B/S架構(gòu)，方便管理和維護。

• 系統(tǒng)符合預(yù)防接種工作的總體要求和發(fā)展方向，在對接種門診進行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上，使接種門診的軟、硬件水平進一步提高和完善，在群眾中樹立精品化門診的良好印象。

• 系統(tǒng)有效地避免了目前接種門診普遍存在的排隊混亂、無序現(xiàn)象，為兒童營造一個安靜、溫馨、有序的接種環(huán)境。

• 規(guī)范的工作流程設(shè)計，可合理地把兒童指引到規(guī)定的工作臺上進行接種，有效提高了接種工作的規(guī)范性和服務(wù)質(zhì)量。

• 通過醫(yī)生工作站上的虛擬叫號器軟件，實現(xiàn)叫號、完成就診、選呼、重呼、過號等操作。

• 系統(tǒng)通過自動排隊序列對兒童接種針次進行監(jiān)測，有效避免了以往由手工操作引起的兒童缺種、漏種現(xiàn)象的發(fā)生。

• 系統(tǒng)的報表統(tǒng)計功能可以記錄患者留觀離開時間，統(tǒng)計患者數(shù)據(jù)。

• 進行醫(yī)院宣傳教育信息發(fā)布。

• 能實現(xiàn)統(tǒng)一管控分布在醫(yī)院各個節(jié)點的一體終端顯示設(shè)備（包括醫(yī)院原有的顯示終端）。

2 系統(tǒng)概述

預(yù)防接種排隊叫號系統(tǒng)是指在衛(wèi)生所、社康中心、醫(yī)院預(yù)防接種中心兒童接種疫苗時所使用的智能化排隊叫號系統(tǒng)，通過此系統(tǒng)能有效改善現(xiàn)場排隊秩序，提供良好的排隊環(huán)境，系統(tǒng)除了能實現(xiàn)排隊叫號之外，還能通過網(wǎng)絡(luò)播放視頻、圖片、文字等多種格式文件，并通過大屏幕液晶或等離子輸出顯示，播放宣傳預(yù)防疾病及接種注意事項等。

3 排隊流程

3.1微信預(yù)約

1、可在微信預(yù)約接種點、接種時間、接種疫苗。

2、預(yù)約時查詢接種點有沒有需要接種的疫苗，以及當(dāng)天接種人數(shù)。

3.2智能取號

1、直接取號，直接觸摸取號機的取號按鈕。

2、掃描接種本條碼取號，

3、掃描預(yù)約號取號，只適用于提前在微信上預(yù)約的患者。

3.3預(yù)檢候診區(qū)

家長根據(jù)語音呼叫和大屏提示信息，有序等候預(yù)檢、接種登記。

3.4預(yù)檢登記

1、預(yù)檢登記一對一服務(wù)，有效預(yù)檢，充分告知。

2、“排隊告知單"，告知家長當(dāng)天所接種疫苗、疫苗價格、接種臺號、接種后注意事項以及下次疫苗接種時間。

3、系統(tǒng)自動進行排隊方案選擇，節(jié)約家長候診時間。

3.5接種侯診區(qū)

家長根據(jù)語音呼叫和大屏提示信息，有序等候疫苗接種。

3.6接種疫苗

1、接種臺呼叫，對接種信息進行檢查。系統(tǒng)會顯示接種兒童的基本資料、當(dāng)日接種疫苗、既往接種史一目了然，以供接種醫(yī)生核對信息，避免錯種、重種現(xiàn)象。

2、醫(yī)生告知家長當(dāng)日接種的疫苗信息，家長完成疫苗知情同意書簽名后，兒童接種。

3、醫(yī)生接種完畢后，實時記錄兒童接種時間、實際接種疫苗批號。

4、接種醫(yī)生每人專屬登錄密碼，系統(tǒng)自動記錄接種醫(yī)務(wù)人員。

5、一對一接種服務(wù)，充分進行告知義務(wù)，且告知內(nèi)容系統(tǒng)顯示，標(biāo)準(zhǔn)一致，體現(xiàn)預(yù)防接種規(guī)范化管理，同步提供疫苗和用途介紹。

6、當(dāng)前已完成接種人數(shù)，排隊等候人數(shù)一目了然。

3.7疫苗知情同意書電子簽章

1、去除紙質(zhì)的疫苗接種知情同意書，實現(xiàn)無紙化辦公。

2、通過電子信息化，將疫苗接種知情同意書的個人基本資料、疫苗資料、簽名轉(zhuǎn)化為電子文書，并增加了指紋、音視頻等資料，豐富了疫苗接種知情同意書內(nèi)容，保證了電子文書的真實性，可靠性。

3、《疫苗接種知情同意電子簽章信息系統(tǒng)》與《兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)客戶端軟件》無縫對接，保障一種疫苗一個簽章一一對應(yīng)。

3.8留觀區(qū)

1、大屏顯示兒童接種時間和留觀到點時間，準(zhǔn)確提醒。顯示屏同時播放科普教育、動畫片，吸引兒童留觀。

2、家長可在留觀機查詢留觀剩余時間。

3、家長離開刷卡，記錄留觀結(jié)束時間，留觀機自動打印兒童下次接種信息。

3.9查詢統(tǒng)計功能

1、建立連續(xù)性兒童預(yù)防接種服務(wù)檔案，主要包括兒童全程疫苗接種各類信息、服務(wù)記錄、未能接種原因、服務(wù)醫(yī)生等信息。

2、可根據(jù)長期積累的電子化服務(wù)檔案，對預(yù)防接種門診各類信息進行分析和評價，為預(yù)防接種門診資源配置方案提供信息參考，例如：接種兒童留觀情況評估，疫苗存儲方案評估，人力資源方案評估等等。

3、由于采用了全流程信息化管理和質(zhì)控，可有效評估和考核各醫(yī)務(wù)人員的日常工作情況，實現(xiàn)責(zé)任到人。

4、家長來接種前，可事先通過手機查詢接種點當(dāng)日是否有上次預(yù)約通知接種的疫苗（有時會出現(xiàn)缺苗），合理安排時間。

5、家長來接種前，也可事先能過手機查詢接種點當(dāng)天接種的等候接人數(shù)，接種工作量。如前來接種疫苗的人太多，可以另選時間。

4 系統(tǒng)組成

排隊叫號系統(tǒng)主要分11個部分：排隊取號機、軟件叫號器、登記區(qū)窗口液晶一體機，接種區(qū)窗口液晶一體機，登記區(qū)綜合液晶一體機，接種區(qū)綜合液晶一體、留觀區(qū)綜合液晶一體機、留觀機語音系統(tǒng)，所有設(shè)備處于同一局域網(wǎng)內(nèi)。

5 系統(tǒng)接線圖

6 系統(tǒng)部件介紹

6.1 預(yù)防接種管理平臺系統(tǒng)

1、采用B/S架構(gòu)，任意在線管理人員均可通過瀏覽器登錄系統(tǒng)后臺，負(fù)責(zé)對系統(tǒng)的整體組織結(jié)構(gòu)進行管理，包括系統(tǒng)管理員的添加、權(quán)限劃分，顯示模版的設(shè)計，顯示播放內(nèi)容的統(tǒng)一設(shè)定。

2、可將音視頻、圖片、文字等多媒體素材發(fā)送到各顯示屏上，能夠?qū)崿F(xiàn)各種素材的同屏、混合播放。

3、排隊取號類型的設(shè)置。

4、登記臺、接種臺、候診綜合顯示屏、留觀顯示屏顯示樣式的設(shè)定。

5、接種疫苗名稱和類型設(shè)定。

6、留觀時間設(shè)定（常規(guī)30分鐘），留觀時間到可以離開規(guī)則設(shè)置（可啟用到留觀機掃描條碼才能離開）。

7、具有統(tǒng)計功能，能夠?qū)Ω鲿r段內(nèi)排隊人數(shù)、接種人數(shù)、留觀時間數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計，支持導(dǎo)出功能。

8、系統(tǒng)具備多重訪問與數(shù)據(jù)備份機制，保證系統(tǒng)運行的穩(wěn)定。

9、系統(tǒng)對所有信息發(fā)布顯示設(shè)備可進行遠(yuǎn)程控制開關(guān)機、定時開關(guān)機。

10、中午午休時間，系統(tǒng)可自動切換到信息發(fā)布顯示，叫號屏播放接種的宣教片。

6.2 軟件叫號器

軟件叫號器標(biāo)準(zhǔn)版頁面顯示登錄醫(yī)生、接種臺、患者信息、接種疫苗。

1、呼叫患者

呼叫方式：

（1）點擊“下一個"按鈕，呼叫下個患者來診室，看完一個患者點擊“完成"按鈕，代表該患己看診完成，可以記錄一個患者的看診時間并且可在后臺查看。需要叫下個患者時，再點擊“下一個"按鈕。

（2）點擊“下一個"按鈕，呼叫下個患者來診室，看診完成后直接點“下一個"按鈕，不點擊“完成"按鈕。

2、重呼

當(dāng)醫(yī)生呼叫患者沒到時，可點擊“重呼"按鈕再次呼叫該患者，可以多次點擊，多次從呼叫該患者。

3、過號

當(dāng)醫(yī)生多次呼號患者沒有前來就診時可以點擊“過號"按鈕，該患者會標(biāo)記加入到過號隊列當(dāng)中。可以在過號隊列查看。

6.3 登記區(qū)、接種區(qū)窗口液晶一體機

1、窗口液晶一體機，采用一體設(shè)計，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及多媒體顯示軟件。

2、多媒體顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格等。

3、可顯示診室醫(yī)生姓名、照片、窗口名稱、當(dāng)前呼叫人員姓名與號碼、當(dāng)前等待人員姓名與號碼、日期時間信息等。

4、可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。

5、可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。

6、可自定義顯示背景圖片，顯示界面風(fēng)格、樣式可根據(jù)醫(yī)院需求定制。

7、內(nèi)置TTS語音搜索引擎技術(shù)，能夠清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音，支持姓名、窗口號、接種疫苗名稱的呼叫。

8、設(shè)備參數(shù)如下：

主推尺寸：21.5寸，18.5寸，22寸，19寸，其它尺寸也可以定制。

6.4 登記區(qū)、接種區(qū)、留觀區(qū)綜合液晶一體機

1、綜合液晶一體機，采用一體設(shè)計，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及多媒體顯示軟件。

2、多媒體顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格等。

3、支持滾動顯示登記臺、接種臺等等候區(qū)的當(dāng)前呼叫、等待、過號的排隊叫號信息。

4、支持顯示接種臺呼叫人員的接種疫苗名稱。

5、留觀區(qū)液晶一體機上支持顯示各接種人員留觀剩余時長及留觀到點時間。

6、支持顯示日期時間信息。

7、支持全屏或分區(qū)域播放多媒體視頻文件。

8、支持排隊叫號時立即全屏顯示排隊叫號信息，過一定的時間間隔，再播放視頻文件。

9、可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。

10、可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。

11、可自定義顯示背景圖片，顯示界面風(fēng)格、樣式可根據(jù)醫(yī)院需求定制。

12、內(nèi)置TTS語音搜索引擎技術(shù)，能夠清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音，支持姓名、窗口號、接種疫苗名稱的呼叫。

13、可與多媒體信息同屏顯示。

14、設(shè)備參數(shù)如下：

主推尺寸：55寸，42寸，47寸，其它尺寸也可以定制。

6.5 自助取號機

1、在取票界面會顯示需排隊取號的業(yè)務(wù)類型名稱（如：接種取號、兒檢取票），觸摸即可取票。

2、可自定義更換取票界面中的背景圖。

3、熱敏式打印，排隊小票上能顯示排隊號碼、取號時間、辦理業(yè)務(wù)、前面等候人數(shù)、排隊二維碼、接種點名稱，溫馨提醒等信息。

4、設(shè)備參數(shù)如下：

主推尺寸：19寸，17寸，其它尺寸也可以定制。

6.6 留觀機

1、在留觀機上通過掃描排隊小票二維碼即可查詢留觀剩余時長、到點時間、接種疫苗名稱等信息。

2、留觀時間到后再次掃描二維碼提示“留觀時間到，可以離開"字樣，同時系統(tǒng)記錄該人員留觀時間到。

3、設(shè)備參數(shù)如下：

主推尺寸：19寸，17寸，其它尺寸也可以定制。