排隊機(jī)廣泛應(yīng)用于政府、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險、交通等多個領(lǐng)域。
為減少長期以來，人們在服務(wù)大廳里辦理各項服務(wù)業(yè)務(wù)排隊等候人數(shù)過多，前擁后擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上甚至更久，極大的不方便辦理業(yè)務(wù)的顧客，為改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務(wù)終端。
1、提高了銀行的工作效率 多功能排隊機(jī)代替了人工進(jìn)行排隊，人們只需要在機(jī)器上根據(jù)自己辦理的業(yè)務(wù)種類輕點按鈕，便可以得到屬于自己的票號，不需本人在辦理窗口前等待。
根據(jù)銀行叫號機(jī)系統(tǒng)提示，辦理人依次進(jìn)行辦理業(yè)務(wù)，真正解決了以往無序排隊造成的時間浪費問題，從而提升了銀行的工作效率。
2、避免了稅局的擁堵 在稅局，多年以來征收期排隊申報擁堵情況嚴(yán)重，因此，稅局借鑒銀行的服務(wù)經(jīng)驗，啟用了多功能排隊機(jī)。
在納稅大廳，不僅有電子顯示屏幕、取號機(jī)、叫號器以及服務(wù)評價器、音響等硬件設(shè)備，而且在軟件上將納稅申報、發(fā)票發(fā)售、涉稅受理等事項劃分為三個取號類別，極大地方便了納稅人辦理涉稅事宜。從而有效實現(xiàn)了人員的分流，避免了稅局大廳的擁堵。
3、規(guī)范了證券大廳的秩序 證券大廳通過使用多功能排隊機(jī)，根據(jù)業(yè)務(wù)工作量的實際情況和服務(wù)規(guī)范的要求，合理調(diào)配各類窗口的數(shù)量，在高峰時段，可以臨時增加窗口、增派工作人員，以減輕窗口壓力，縮短人們的排隊時間。
利用“排隊取號機(jī)”按號分散等候，盡量避免顧客站立排隊等候，以改善等候環(huán)境，這樣可以保障證券大廳的秩序。
