阿爾卡特OXO系列電話交換機(jī)高度的呼叫服務(wù)器，滿足您的全部需要
呼叫服務(wù)器為主叫提供***的電話問候語服務(wù)。每一位Reflexes用戶都配備語音郵件服務(wù)和一個(gè)個(gè)人助理。這套的企業(yè)級(jí)問候語系統(tǒng)用于區(qū)分不同類型的主叫。呼叫能夠被路由到預(yù)定義Reflexes終端或工作組。當(dāng)沒有應(yīng)答時(shí)，呼叫能夠被轉(zhuǎn)移到自動(dòng)話務(wù)員或另一個(gè)站點(diǎn)。所做的一切使電話變得不僅智能，而且用戶友好。
呼叫中心解決方案能夠改進(jìn)客戶關(guān)系的管理
OmniPCX Office提供一體化呼叫中心解決方案，使您能夠?yàn)橹鹘刑峁I(yè)級(jí)的歡迎并自動(dòng)分配呼叫。程序包中包括與自動(dòng)話務(wù)員、語音郵件和語音公告相關(guān)聯(lián)的嵌入式 自動(dòng)呼叫分配(ACD)程序。這套一體化解決方案能夠處理更多的呼叫并改善呼叫處理，同時(shí)提供一整套管理工具，使您能夠確保高質(zhì)量服務(wù)并為來話流做好準(zhǔn) 備。座席行為通過監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)和座席桌面的CTI得到了優(yōu)化，從而提高了您的人力資源的效率。
IP語音通信和VoIP實(shí)現(xiàn)輕松聯(lián)網(wǎng)
在單一網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)上傳輸語音和數(shù)據(jù)當(dāng)然是可行的方法。這種方法能夠通過將電話和PC連接到相同的電纜上，從而降低昂貴的站點(diǎn)間語音呼叫費(fèi)用并簡(jiǎn)化現(xiàn)場(chǎng)布 線。此外，無論環(huán)境如何——總部、分支機(jī)構(gòu)、在家辦公的員工還是移動(dòng)辦公的員工——語音服務(wù)都保持穩(wěn)定的質(zhì)量。阿爾卡特OmniPCX Office呼叫服務(wù)器能夠提供所有這些功能并且不限于此。它還能通過預(yù)安裝的媒體網(wǎng)關(guān)，提供對(duì)傳統(tǒng)的語音通信系統(tǒng)(例如PSTN、ISDN和模擬電話) 的經(jīng)濟(jì)***的訪問。新型是***適合于這些基于IP的服務(wù)的用戶接口；它們與機(jī)兼容。一次安裝就能夠?qū)P語音通信和數(shù)字語音通信整合， 為每一位用戶提供相同水平的服務(wù)。這使您能夠隨時(shí)利用IP。
強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)對(duì)支持?jǐn)?shù)據(jù)通信來說是的。網(wǎng)絡(luò)使共享信息、外圍設(shè)備、工作組應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)訪問、電子郵件和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器等成為可能。網(wǎng)絡(luò)還能支持您在IP上的語音通信。OmniPCX Office通過連接PC、服務(wù)器和的一體化局域網(wǎng)(LAN)交換機(jī)，為您帶來這種強(qiáng)大的基礎(chǔ)架構(gòu)。這套系統(tǒng)由于是支持IP語音通信和VoIP的本地IP PBX ，因此便于管理；此外，它使用動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議(DHCP)來自動(dòng)分配IP地址。
對(duì)中小型企業(yè)來說，OmniPCX Office是用于語音和數(shù)據(jù)融合的解決方案。
：正確的用戶接口
Reflexes是能夠使通信更加***的一整套。為打造這套終端，上海貝爾阿爾卡特整合了***的電話、計(jì)算機(jī)組件、IP技術(shù)(e- Reflexes range)以及我們?cè)谥圃烊梭w工程學(xué)用戶接口方面的經(jīng)驗(yàn)。這樣的成果就是一套具有易于使用功能的電話，它們的共同目標(biāo)就是在提高生產(chǎn)率的同時(shí)降 低安裝、培訓(xùn)和支持服務(wù)的成本。Reflexes 電話通過插件選項(xiàng)提供無比的安裝靈活性。例如，多Reflexes接口使在系統(tǒng)中添加 Reflexes 電話變得簡(jiǎn)單，您只需將它與現(xiàn)有的Reflexes 連接，而無需布設(shè)新的電纜。這些連接器將Reflexes?電話變成IP或 DECT臺(tái)式電話。利用的插件可以將其它通信工具(如模擬和ISDN設(shè)備以及Reflexes 終端)連接到Reflexes電話上。
PC語音通信：客戶服務(wù)的解決方案
用于OmniPCX Office的PIMphony是一種個(gè)人通信管理器，它連接了兩個(gè)使用***廣泛的商務(wù)工具——臺(tái)式電腦和電話——來提供功能強(qiáng)大、用戶友好的電話助理，從 而管理日常電話任務(wù)。PIMphony提供了一整套電話服務(wù)，其中包括呼叫日值、語音郵件和電話監(jiān)控。這些服務(wù)在PC上不間斷提供，無論是否有可能正在運(yùn) 行的其它應(yīng)用。
此外，PIMphony與企業(yè)聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了整合來提供***的服務(wù)。PIMphony能夠改善客戶互動(dòng)和服務(wù)、提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)效率，而且它從新的角度提供了電話服務(wù)，從而優(yōu)化了您在OmniPCX Office上的投資。
企業(yè)移動(dòng)性(DECT)
通信的移動(dòng)性是在當(dāng)今的商務(wù)環(huán)境中取得成功的重要因素。企業(yè)內(nèi)部的移動(dòng)性是提高員工效率和客戶滿意度的關(guān)鍵。 Reflexes 系列在無繩手持機(jī)上提供OmniPCX Office的全部?jī)?yōu)勢(shì)。此外，大量新功能——改進(jìn)的人體工程學(xué)、大型圖形顯示、整合的擴(kuò)音器和耳機(jī)連接——被內(nèi)置到手持機(jī)中，使它更加方便和易于使用。
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