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調(diào)度錄音系統(tǒng)

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更新時間：2023-08-19 13:07:42瀏覽次數(shù)：223次

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產(chǎn)品簡介

調(diào)度錄音系統(tǒng) 調(diào)度錄音系統(tǒng) （簡稱Csun-Dispatch Desk System）作為生產(chǎn)指揮調(diào)度系統(tǒng)中專用通信設(shè)備，以其操作便捷、實(shí)時性強(qiáng)、可靠性高等特點(diǎn)，廣泛應(yīng)用于電力、交通、、消防、航空、

詳細(xì)介紹

　　調(diào)度錄音系統(tǒng)（簡稱Csun-Dispatch Desk System）作為生產(chǎn)指揮調(diào)度系統(tǒng)中專用通信設(shè)備，以其操作便捷、實(shí)時性強(qiáng)、可靠性高等特點(diǎn)，廣泛應(yīng)用于電力、交通、、消防、航空、石化、冶金、廠礦等多個領(lǐng)域。

　　調(diào)度一般由總調(diào)度指揮中心使用，利用通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、控制和處理組織內(nèi)的各種信息，做到將信息上傳下達(dá)暢通無阻。同時可以記錄每次通話的內(nèi)容、日期時間、責(zé)任人等信息，為企業(yè)高效、安全生產(chǎn)打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

　　調(diào)度臺通信關(guān)系明確：調(diào)度員與調(diào)度用戶是上下級關(guān)系，各調(diào)度用戶之間是同級關(guān)系，通常，調(diào)度指令由調(diào)度員發(fā)出，各調(diào)度用戶間不相互下達(dá)調(diào)度指令。調(diào)度員之間是同級關(guān)系，因此要求各調(diào)度臺之間相互透明，具有同樣的呼叫狀態(tài)、呼叫提示等信息顯示功能，每個調(diào)度臺可進(jìn)行相同或不同的調(diào)度呼叫。通信狀態(tài)顯示直觀：調(diào)度臺系統(tǒng)具有主叫號碼顯示功能,以及用戶、中繼狀態(tài)顯示功能等，引導(dǎo)操作,使得指揮調(diào)度簡便易行。

　　調(diào)度臺的發(fā)展經(jīng)歷了調(diào)度功能從單一到多種、控制方式從人工到程控、設(shè)備體制從模擬到數(shù)字的發(fā)展過程。早期,因技術(shù)原因, 調(diào)度通信網(wǎng)與行政通信網(wǎng)是分離的，大多數(shù)行業(yè)分別有著行政總機(jī)和調(diào)度總機(jī)兩套系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行，對生產(chǎn)指揮調(diào)度產(chǎn)生諸多不便。

　　隨著數(shù)字時分交換技術(shù)廣泛應(yīng)用于通信網(wǎng)，由大規(guī)模集成電路、數(shù)字技術(shù)和微型單片計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)組成的數(shù)字程控機(jī)，逐步取代了模擬空分交換機(jī)。特別是計算機(jī)技術(shù)不斷滲透通信領(lǐng)域，使得調(diào)度網(wǎng)與行政網(wǎng)的兩網(wǎng)合一，技術(shù)落后、功能單一落后的調(diào)度總機(jī)設(shè)備逐步退出市場。

　　新一代Csun（調(diào)度系統(tǒng)）使用通用交換系統(tǒng)為交換通信平臺，具有功能強(qiáng)大、設(shè)備通用、可靠性高等特點(diǎn)，調(diào)度臺作為系統(tǒng)的一個功能組件而存在，采用LAN口與主機(jī)相連，通過專用的通信協(xié)議，將調(diào)度臺作為主機(jī)的數(shù)據(jù)終端，把主機(jī)用戶端口的狀態(tài)數(shù)據(jù)傳送給調(diào)度臺，并將調(diào)度臺的操作數(shù)據(jù)傳送給主機(jī)。實(shí)現(xiàn)調(diào)度功能。

　　在功能上，新一代Csun已涵蓋了行政交換總機(jī)的所有程控功能，從技術(shù)的*性和功能的覆蓋性及可靠性方面，該數(shù)字調(diào)度總機(jī)均可達(dá)到行政通信網(wǎng)、調(diào)度通信網(wǎng)合二為一，極大的節(jié)省了用戶對調(diào)度設(shè)備的投資，加快了系統(tǒng)建設(shè)速度。

二、調(diào)度系統(tǒng)功能說明

　　“Csun 調(diào)度系統(tǒng)”是新一代調(diào)度系統(tǒng)的代表產(chǎn)品，它采用CTI（計算機(jī)集成）技術(shù)、數(shù)字交換技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)設(shè)計而成，是一個集可靠性、*性、靈活性于一體的智能平臺。 Csun調(diào)度臺作為交換機(jī)的一個附加功能模塊而存在，用戶既可以在現(xiàn)有的交換機(jī)上通過增加“Csun調(diào)度臺”模塊實(shí)現(xiàn)調(diào)度功能，也可以分階段選購。調(diào)度臺接口采用RS422、RS232、LAN、30B＋D等接口與主機(jī)相連。把主機(jī)用戶端口的狀態(tài)數(shù)據(jù)傳送給調(diào)度臺，并將調(diào)度臺的操作數(shù)據(jù)傳送給主機(jī),實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)調(diào)度指揮的透明簡便。 Csun調(diào)度臺采用液晶觸摸屏（也可以使用鍵盤、鼠標(biāo)）為操作終端，屏上有呼叫隊(duì)列、地址鍵、功能鍵。呼叫隊(duì)列可以實(shí)時顯示來電號碼、姓名、來由、等待時間等信息，輔助調(diào)度員快速處理；地址鍵具備“一鍵多態(tài)”功能,不僅可以顯示調(diào)度用戶的姓名、分機(jī)號碼、分組等信息，還可以顯示空閑、通話等狀態(tài),方便調(diào)度員迅速觀察判斷全網(wǎng)動態(tài)和操作指揮。一個調(diào)度臺具備主副手柄，支持二個調(diào)度人員進(jìn)行鍵盤按鍵的一鍵直通操作,稱作雙席調(diào)度臺。雙席調(diào)度臺設(shè)有左、右二部調(diào)度話機(jī)共用一個鍵盤，調(diào)度臺鍵權(quán)自動跟蹤后摘機(jī)一方。 Csun調(diào)度臺遵循操作簡明、快捷的設(shè)計原則，呼叫一鍵到位，只需在調(diào)度臺觸摸屏上進(jìn)行“單鍵直呼”、“群呼”、“全呼”的操作即可實(shí)現(xiàn)自動呼叫，無需記號。系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)“無阻塞”交換，通過“呼叫排隊(duì)”、“”、“強(qiáng)插”、“”、“選呼”、“群呼”等功能實(shí)現(xiàn)調(diào)度指揮。 Csun調(diào)度臺提供在線錄音功能，有多種方案可供選擇：所有與調(diào)度臺通話（包括主副手柄）、所有進(jìn)入調(diào)度臺的通話（包括會議、轉(zhuǎn)接等）、調(diào)度用戶的通話、辦公分機(jī)的通話、外線的通話。網(wǎng)絡(luò)電話錄音內(nèi)容包括每次通話的內(nèi)容、日期時間、責(zé)任人等信息。

三、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)組成

　　“ Csun 調(diào)度、錄音系統(tǒng)”由若干個“Csun調(diào)度單元”組成，它可以完成調(diào)度臺所有的功能。一個“Csun調(diào)度單元”由一個“調(diào)度控制模塊”和一個以上“調(diào)度臺”組成，“調(diào)度控制模塊”主要實(shí)現(xiàn)以下功能：

　　A、提供與交換機(jī)的接口、與調(diào)度臺的接口；
　　B、實(shí)現(xiàn)無阻塞交換，實(shí)現(xiàn)調(diào)度呼叫所有功能；
　　C、實(shí)現(xiàn)錄音所有功能；
　　D、獲得交換機(jī)的用戶端口、中繼等各種信息；
　　E、將調(diào)度臺的命令傳送給主機(jī),實(shí)現(xiàn)調(diào)度控制交換機(jī)功能；

　　“調(diào)度臺”主要負(fù)責(zé)以下幾方面的功能：

　　A、提供調(diào)度員的操作界面；
　　B、系統(tǒng)各種參數(shù)、數(shù)據(jù)的管理；
　　C、實(shí)時顯示整個系統(tǒng)的包括內(nèi)線、外線、調(diào)度的狀態(tài)；

　　一個“Csun調(diào)度單元”可以完成調(diào)度臺所有的功能，處理能力為16E1（480路）接入，16個調(diào)度臺。系統(tǒng)的控制方式可以采用單處理機(jī)功能集中式控制，或多處理機(jī)功能分布式控制，交換網(wǎng)絡(luò)采用無阻塞的Ｔ型結(jié)構(gòu)的時分交換網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)采用多總線的模塊化軟、硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計，接口單元與和交換網(wǎng)絡(luò)之間采用標(biāo)準(zhǔn)的ＰＣＭ總線連接，控制系統(tǒng)和交換網(wǎng)絡(luò)之間采用LAN（10M/100M）連接，調(diào)度單元接口板、調(diào)度手柄可根據(jù)需要進(jìn)行配置。

　　“調(diào)度控制模塊”一般由工控機(jī)、語音接口板和支持最多16個手柄式話機(jī)的坐席卡組成。調(diào)度臺錄音采用兩套獨(dú)立的通話方式：主話路（頭戴式耳麥，音量可調(diào)）和副話路（即手柄），調(diào)度工作通過觸摸屏（或者鍵盤鼠標(biāo)）相應(yīng)的功能鍵完成。

　　調(diào)度員通過觸摸屏（或者鍵盤鼠標(biāo)）控制操作調(diào)度系統(tǒng)，操作臺可以使用12個功能頁頁面。每個頁面共有22個功能按鍵和55個調(diào)度業(yè)務(wù)按鍵，55個調(diào)度業(yè)務(wù)按鍵可以根據(jù)具體調(diào)度業(yè)務(wù)需要靈活地編輯設(shè)置成直通呼叫鍵或組呼鍵。

四、調(diào)度錄音系統(tǒng)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)
　　
• 按照國際電信聯(lián)盟（ITU-T）的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
• 符合國際電報委員會（CCITT）G.712、G.732號建議書。
• 符合國家YD/T729-94《程控調(diào)度機(jī)進(jìn)網(wǎng)檢測方法》
• 符合國家GF002-9002.1《郵電部交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書》
• 符合國家GF002-9002.4《郵電部網(wǎng)絡(luò)電話交換機(jī)設(shè)備技術(shù)規(guī)范書》。詳細(xì)再一次了解調(diào)度錄音系統(tǒng)