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更新時間:2023-04-04 10:37:12瀏覽次數(shù):373次
聯(lián)系我時,請告知來自 智慧城市網產品型號:ctmon73303224全渠道客服中心系統(tǒng)融合電話、短信、郵件、微信、APP、網站等多媒體渠道統(tǒng)一接入,提供企業(yè)對外統(tǒng)一服務品牌提供客服人員打造一站式客服工作平臺,坐席人員無需在多個系統(tǒng)中進行切換,提高工作效率;實現(xiàn)客戶服務記錄的整合,使客戶通過各個渠道與公司的接觸記錄進行統(tǒng)一管理提供完善的客戶服務功能,包括全渠道全業(yè)務坐席工作平臺、客戶來電頁面、統(tǒng)一智能路由、外呼任務中心、全媒體質檢管理、工單管理、知識庫管理、流程
支持電話、短信、郵件、微信、APP、網站等渠道統(tǒng)一接入
提供多維座席工作平臺,融合語音服務、在線服務、視頻服務等多種業(yè)務模式,操作便捷,不用來回切換系統(tǒng),且客戶記錄完整
系統(tǒng)支持客服人員、營銷人員、后臺人員等統(tǒng)一接入,提供全員服務的方案
支持用戶自主二次開發(fā),后續(xù)業(yè)務新增和優(yōu)化可以自主掌握
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