通信電纜 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 無線通信 云計(jì)算|大數(shù)據(jù) 顯示設(shè)備 存儲(chǔ)設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)輔助設(shè)備 信號(hào)傳輸處理 多媒體設(shè)備 廣播系統(tǒng) 智慧城市管理系統(tǒng) 其它智慧基建產(chǎn)品
深圳市星網(wǎng)信通科技有限公司
會(huì)員1.png)
深圳市星網(wǎng)信通科技有限公司
閱讀：165發(fā)布時(shí)間：2022-4-2
2月9日晚，中國結(jié)算修訂發(fā)布非現(xiàn)場開戶細(xì)則，允許開戶代理機(jī)構(gòu)自主選擇單、雙向視頻見證的非現(xiàn)場開戶方式。對(duì)比雙向視頻見證開戶，單向視頻見證極大地提高了非現(xiàn)場開戶效率。
根據(jù)《證券賬戶非現(xiàn)場開戶實(shí)施細(xì)則》，其中第十八條（七） 規(guī)定了回訪要求，即“開戶代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在證券賬戶開通使用前進(jìn)行電話回訪并保存回訪記錄"。
但隨著新開戶用戶不斷攀升，需要越來越多的客服人員進(jìn)行回訪，這給券商客服中心帶來了巨大壓力，也給企業(yè)增加了運(yùn)營成本。 為此，星網(wǎng)信通推出漏斗式模型非現(xiàn)場開戶回訪方案，引進(jìn)人工智能技術(shù)，用外呼機(jī)器人來完成大多數(shù)外呼回訪工作，助力單向視頻開戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)。
漏斗式模型非現(xiàn)場開戶回訪方案采用智能+人工協(xié)同的統(tǒng)一智能外呼解決方案，幫助券商提升回訪效率和服務(wù)體驗(yàn)，做到任務(wù)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一監(jiān)控和統(tǒng)一報(bào)表，為此次單向視頻開戶奠定了良好基礎(chǔ)。
此方案在某大型券商應(yīng)用后，機(jī)器人回訪完成率高達(dá)76%，加上人工協(xié)同整體完成率達(dá)到88%，有力地支撐了單向視頻開戶業(yè)務(wù)，助力證券公司高效準(zhǔn)確地完成單向視頻開戶電話回訪任務(wù)。
智能外呼機(jī)器人的創(chuàng)新應(yīng)用，為回訪開辟了新模式，真正助力企業(yè)客服中心實(shí)現(xiàn)降本增效。
智慧城市網(wǎng) 設(shè)計(jì)制作，未經(jīng)允許翻錄必究 .? ? ?
請(qǐng)輸入賬號(hào)
請(qǐng)輸入密碼
請(qǐng)輸驗(yàn)證碼