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閱讀：93發(fā)布時(shí)間：2022-3-10
自從有了票這種入場(chǎng)憑證，也就誕生了黃牛這種“職業(yè)"?！包S牛"們兜售的這些“假票"、“人情票"對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，帶來(lái)的不僅僅是收益的問(wèn)題。大量的游客集中涌入，秩序很難控制，由此帶來(lái)的監(jiān)管負(fù)擔(dān)也不小。想想16年黃金周的九寨溝游客滯留事件，從門(mén)票發(fā)售數(shù)量上來(lái)限流也是維持景區(qū)承載量的有效方式。
研究發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)時(shí)至今日70%的景區(qū)在管理方面，仍然存留著以下幾大問(wèn)題：
1. 檢票效率低→游客大量堆積
2. 運(yùn)營(yíng)成本高→人力、時(shí)間成本高
3. 門(mén)票編碼亂→分銷(xiāo)渠道管理混亂
4. 門(mén)票易造假→難以實(shí)名制監(jiān)管
5. 資金風(fēng)險(xiǎn)高→現(xiàn)金收款賬目易篡改
6. 數(shù)據(jù)洞察弱→無(wú)法提供有效數(shù)據(jù)支撐
其實(shí)這些問(wèn)題背后的根源，就是景區(qū)信息化程度嚴(yán)重滯后。正是因?yàn)槭袌?chǎng)存在的諸多漏洞，才給了“黃牛們"鉆空的機(jī)會(huì)。雖然“智慧景區(qū)"的概念提了這么多年，但除了少數(shù)5*景區(qū)外，大部分的景區(qū)甚至都還沒(méi)實(shí)現(xiàn)門(mén)票實(shí)名制。
就目前而言，門(mén)票收入仍是廣大景區(qū)盈利的主要來(lái)源甚至是來(lái)源。而長(zhǎng)期以來(lái)買(mǎi)票難、排隊(duì)久等問(wèn)題又嚴(yán)重影響了游客的入園體驗(yàn)，那么解決管理，也是迫在眉睫的事。
作為景區(qū)方，我們究竟該如何經(jīng)管問(wèn)題？
要實(shí)現(xiàn)景區(qū)市場(chǎng)的規(guī)?；?、規(guī)范化，就必須從“坐等"向“預(yù)售"轉(zhuǎn)型。接著就是打造自身的線(xiàn)上平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)統(tǒng)一管理門(mén)票信息、價(jià)格、庫(kù)存以及去向。還有一種覆蓋面更廣的方式就是直接和旅行社合作，讓旅行社直接為景區(qū)分銷(xiāo)產(chǎn)品。如果我們的景區(qū)，能全面覆蓋網(wǎng)站、OTA、公眾號(hào)、小程序等多種銷(xiāo)售渠道，做到售、檢、驗(yàn)一體化，黃牛們又如何能鉆空子呢？
需要強(qiáng)調(diào)的是，系統(tǒng)不只是解決線(xiàn)上訂票線(xiàn)下驗(yàn)票的問(wèn)題。它的核心在于，通過(guò)龐大的數(shù)據(jù)中心，景區(qū)可統(tǒng)一管理、分銷(xiāo)等多類(lèi)信息，分析游客的年齡、性別等各項(xiàng)屬性，以及在系統(tǒng)上自動(dòng)生成營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表。為數(shù)據(jù)決策提供依據(jù)的同時(shí)，景區(qū)還可直觀的利用大屏幕實(shí)時(shí)監(jiān)控游客流量，掌握?qǐng)@區(qū)動(dòng)態(tài)。這樣的高效監(jiān)管模式，才能有效提升景區(qū)管理、營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)的智慧化水平。
不止于此，系統(tǒng)還有更多顯著優(yōu)勢(shì)：
1. 強(qiáng)大的分銷(xiāo)渠道，覆蓋更多人群
2. 完善的營(yíng)銷(xiāo)策略，有效提升游客粘度
3. 多元化的票種管理，游客體驗(yàn)更人性
4. 景區(qū)聯(lián)票銷(xiāo)售，減少購(gòu)票壓力
5. 多方式、多終端檢票、驗(yàn)票，提升入園效率
6.龐大的數(shù)據(jù)中心，輔助景區(qū)經(jīng)營(yíng)決策
而對(duì)于景區(qū)，通過(guò)一體化的系統(tǒng)，可統(tǒng)一處理、客戶(hù)、分銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、數(shù)據(jù)等多種信息，園區(qū)管理將更為高效，經(jīng)營(yíng)決策也更為科學(xué)。
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