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閱讀：503發(fā)布時(shí)間：2022-3-10
如今，“智慧旅游"已經(jīng)成為業(yè)界的熱詞，很多地方都把智慧旅游構(gòu)建作為助推旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎。然而關(guān)于智慧旅游的一些基礎(chǔ)性的問(wèn)題，如定義、方法和路徑，目前國(guó)內(nèi)旅游業(yè)界和學(xué)術(shù)界還沒(méi)有取得足夠多的共識(shí)。
智慧旅游的創(chuàng)建將全面而又系統(tǒng)地提升旅游服務(wù)和管理水平，從根本上傳統(tǒng)旅游業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理模式和商業(yè)盈利模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)的“底層格式化"，從而達(dá)到旅游企業(yè)流程再造和旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈重組，催生和培育旅游新型業(yè)態(tài)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，如游客位置服務(wù)（數(shù)字導(dǎo)覽解說(shuō)、消費(fèi)指南）、數(shù)據(jù)外包服務(wù)（游客數(shù)據(jù)挖掘和分析）、文化創(chuàng)意產(chǎn)品（旅游文化的深度開(kāi)發(fā)，旅游紀(jì)念品的多樣化）等，形成一批服務(wù)于旅游產(chǎn)業(yè)的IT企業(yè)和文化企業(yè)集群，其中大多是專業(yè)化的中小企業(yè)，甚至是小微企業(yè)。借助智慧旅游可以實(shí)現(xiàn)限度地滿足游客個(gè)性化需求和提供定制化服務(wù)；實(shí)現(xiàn)旅游資源和社會(huì)資源的共享與資源的系統(tǒng)化、集約化管理。推進(jìn)旅游市場(chǎng)的分工重組，延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)現(xiàn)代旅游服務(wù)外包業(yè)務(wù)，從根本上改變旅業(yè)形態(tài)和旅游經(jīng)濟(jì)格局。
目前我國(guó)智慧旅游的理論與實(shí)踐主要著眼于面向游客的信息技術(shù)應(yīng)用，而對(duì)于創(chuàng)新行業(yè)基礎(chǔ)管理（如旅游統(tǒng)計(jì)制度、游客滿意度調(diào)查、旅游價(jià)格指數(shù)發(fā)布、游客流量預(yù)測(cè)等）和轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式（如促進(jìn)旅游與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、催生旅游新業(yè)態(tài)、資源環(huán)境的保護(hù)和利用等）乃至加快旅游管理制度創(chuàng)新等方面關(guān)注不多，事實(shí)上，這些領(lǐng)域才是智慧旅游頂層設(shè)計(jì)的價(jià)值所在，也是區(qū)別于日常語(yǔ)境的旅游信息化。從這個(gè)意義上看，智慧旅游是旅游業(yè)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)向的導(dǎo)航器，是通往可持續(xù)增長(zhǎng)道路的*。
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