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閱讀：132發(fā)布時(shí)間：2022-3-9
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是“智慧景區(qū)"建設(shè)的重要內(nèi)容，它將影響到景區(qū)信息化建設(shè)的順利實(shí)施。大多數(shù)景區(qū)進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)注重設(shè)備投資和技術(shù)更新，卻往往忽視與之配套的流程的變革，這將影響信息的牧集、傳遞、加工和運(yùn)用，最終影響到景區(qū)信息化建設(shè)的效果。這是因?yàn)榫皡^(qū)傳統(tǒng)流程多以部門(mén)為基本單位來(lái)組織，以此為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)必然就是一個(gè)個(gè)部門(mén)“信息孤島"的零散集合，信息無(wú)法及時(shí)、有效和準(zhǔn)確地溝通和傳遞，無(wú)法發(fā)揮信息系統(tǒng)的資源整合功能。
景區(qū)在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化時(shí)要以環(huán)境保護(hù)和游客利益為出發(fā)點(diǎn)，倡導(dǎo)低碳旅游，以流程為主線，變職能管理為過(guò)程管理，利用*的信息技術(shù)以及科學(xué)管理理論限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過(guò)程型組織結(jié)枃，即要按照游客的需求和環(huán)境保護(hù)的需要將原來(lái)分散在各個(gè)功能部門(mén)、被分割成許多工序的流程整合成單程，刪除不能增值的過(guò)程和活動(dòng)，將交叉、重疊、斷裂的流程改為并行的流程，從而暢通信息渠道，提高服務(wù)質(zhì)量和管理效率。
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