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閱讀：29發(fā)布時間：2023-2-23
2018年6月1日，懷柔區(qū)中醫(yī)醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)正式啟用。
“請14號患者，王蒙到內(nèi)科一診室就診”。清晰的語音通報聲音回蕩在懷柔區(qū)中醫(yī)醫(yī)院門診二層的走廊中，只見一位患者從座椅上起身，走進了內(nèi)科一診室。為改善患者就診條件，減少患者就診等候時間，區(qū)中醫(yī)醫(yī)院專門搭建安裝了一套分診排隊叫號系統(tǒng)。
以往患者掛完號后，大家都到醫(yī)生診室內(nèi)候診，以致一間十平米大小的診室常常擠滿了人，患者看病不知道自己排在多少位，多是誰排在診室前頭誰先看，導致后掛號的排在診室前面就先看了，為此患者之間少不了發(fā)生一些小摩擦，既影響當前患者就診，也影響醫(yī)生的診療工作。
為解決這個問題，醫(yī)院搭建安裝了這個分診排隊叫號系統(tǒng)。”現(xiàn)在，來院就診的患者自取號之后，拿著掛號條到相應科室門口的自助報到機進行排隊，之后在樓道候診，等待系統(tǒng)自動叫號進入科室就診即可；在走廊內(nèi)裝有患者就診排隊信息的顯示屏，患者可以看到當前叫到多少號，輪到當前患者進入診室時，樓道內(nèi)的音響系統(tǒng)會對患者進行呼叫；此外，根據(jù)系統(tǒng)推算，會給患者推出合理的就診時間，期間等待的時間，患者就可自行安排事宜。這樣就避免了患者在科室內(nèi)扎堆排隊擁擠的現(xiàn)象，就診秩序得到了明顯改善。
目前，分診排隊叫號系統(tǒng)已在中醫(yī)內(nèi)科、功能科、口腔科、針灸科等四個人員較多的科室候診區(qū)安裝使用，患者反映良好。下一步醫(yī)院會擴大使用范圍，同時還將考慮增加分時段就診系統(tǒng)，來改善就診分診秩序，減少患者就診等候的時間，真正為患者和醫(yī)生營造一個良好有序的診療環(huán)境。
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